impossible de me connecter avec ma live box

Question

Bonjour,je me suis aperçue que sur le réseau je ne peux me connecter à ma propre livebox.Je suis donc redirigée sur un réseau local. J'ai essayé de réparer ce problème mais pas de solution Qui peut m'aider? merci

caiman2 · Answer

Vous êtes connecté  à votre LB en Wifi ou cable ethernet ?
Avez-vous internet ? je suppose que oui.

Pour allez sur la LB avec internet explorer vous tapez bien:
192.168.1.1
ou
192.168.0.1

Vous n'auriez pas un Proxy défini dans IE ?
Pour vérifier cela allez sur IE dans "outils", "options", onglet "connexion" et en bas il y a un bouton "Paramètres réseau", voyez vous un Proxy défini (je n'ai pas vista sous la main, je ne suis pas sur de ces menus)

caiman2 · Answer

il ne faut pas de proxy

toutounette91 · Answer

J'ai décoché le proxi et rien a changé.Je ne peux me connecter avec ma livebox  malgré cette manipulation

caiman2 · Answer

Vous dites que vous êtes redirigé sur un réseau local, cela signifie que votre adresse IP se trouve sur ce réseau.

Ce réseau local c'est le réseau de votre entreprise ? 
Je vous ai demandé précédement comment votre PC était connecté sur votre live box, vous ne m'avez pas répondu, cable ethernet , wifi ?
Si en plus vous avez un réseau local comment y êtes vous connecté ? wifi, cable ethernet ?

Faites, "Demarrer", dans la zone en bas gauche "recherche" tapez:
cmd  puis validez.
Vous obtenez une fenetre noire , tapez y:
ipconfig /all    puis appuyez sur entrée et donnez moi les informations que vous voyez ?

Ces infos me permettrons de savoir sur quel réseau se trouve votre PC et par quelles sont les typess de connexions.

Merci

toutounette91 · Answer

je n arrive pas à faire un copier coller depuis la fenêtre noire .Comment puis je vous faire parvenir ces informations? merci de votre patience..j'essaie d'apprendre à me dépanner seule et des fois ce n 'est pas évident.Je sélectionne tout et après?

caiman2 · Answer

alors faites:
ipconfig /all > c:\fichier.txt

comme cela le resultat sera copié dans un fichier en:
c:\fichier.txt
vous allez dans l'explorateur et vous cliquez dessus pour l'ouvrir et vous faites un copier/coller de ce qu'il contient.

toutounette91 · Answer

j'ai fait la manipulation accès refusé impossible de copier coller

caiman2 · Answer

Le fichier fichier.txt a bien été copié en c:\  ?
c:\ c'est le disque dur de votre PC.

Ce fichier est un fichier texte tout simple donc si vous selectionnez tout son contenu et que vous faites "copier" puis vous faites coller sur ce message cela devrait fonctionner .

J'ai absolument besoin de ces infos elle me permettront de voir exactement comment vous êtes connectée.

toutounette91 · Answer

Quand je marque ipconfig/all>c:\fichier.txt cela me dit accès refusé je ne sais plus comment faire......je crois que je m'étais mal exprimée...je suis particulier avec usage privé de mon ordinateur

caiman2 · Answer

Vous oulbliez les espaces.
ipconfig     /all    >  c:\fichier.txt

j'ai exagéré les espaces pour que vous puissiez voir ou ils se trouvent, n'en mettez qu'un seul

toutounette91 · Answer

j'ai tout essayé  et il ne se passe rien....je ne suis certainement pas très douée...j'ai essayé toutes les possibilités.Les informations se marquent quand j'écris ipconfig/all mais je  ne sais ni ou ni  comment les récupérer..pas de copier coller possible ...j'ai écrit exactement ce que vous m'avez dit...

minilol · Answer

Bonjour,
Si vous n'arrivez plus à avoir accés sur internet en wifi ou en cable ethernet, appelée l'assistance orange au 3900, il se peut que votre adresse ip ne soit pas bonne  (j'ai eu le même problème et l'assistance orange ma dépanner) ou autre, c'est la meilleur solution possible si vous êtes abonner chez orange.

@+

caiman2 · Answer

Si vous n'avez pas eu d'erreur lors de la commande c'est que cela s'est bien passé et qu'un petit fichier fichier.txt a été créé sur votre disuqe dur C: .
Vous double cliquez sur ce fichier.txt et vous copiez son contenu et le collez sur ce message.

Mais bon étant donné vos connaissances en informatique il serait préférable que vous appeliez le 3900, comme suggéré ce-dessus ou alors qu'un ou une amie bonne en informatique vous dépanne sur place.

toutounette91 · Answer

Je vous remercie de votre patience;je fais mes débuts en informatique mais pourriez vous me dire exactement comment faire..quand je tape ipconfig/all je vois bien toutes les données s'inscrire mais là ou le bas blesse c est que je ne sais pas ou récuperer ces données et quelle démarche faire exactement.Je cherche désespérément le fichier pour vous l ' envoyer  mais en vain..pouvez vous me donner la marche à suivre en détail..j'aime apprendre par moi même et il faut bien un début à tout!!! Merci d'avance

caiman2 · Answer

Si vous voyez toutes les données à l'ecran c'est que vous avez oublié le "> c:\fichier.txt" à la fin de la commande

faire cela:
ipconfig /all > c:\fichier.txt

et pas uniquement
ipconfig /all



Aussi sur la fenetre noire vous pouvez faire une copie dde ce qui y est affiché en cliquant dans le coin en haut gauche de cette fenetre et choisir "modifier" et là vous pourrez faire une selection, un copier .....

toutounette91 · Answer

J'ai suivi exactement vos conseils écrit exactement ce qui est indiqué en respectant les espaces..et cela me dit acces refusé...je ne comprends pas.....

caiman2 · Answer

Peut-être la racine du C ne vous est autorisé.
Alors utilisez le menu en cliquant gauche souris sur le coin en haut à gauche de la fenetre noire pour pouvoir faire un copier/coller.

rallyemag · Answer

Celà dit, il n'est peut être pas trsè judicieux de faire apparaitre une adresse IP sur un forum; mais c'est un avis totalement personnel !!!

caiman2 · Answer

C'est une adresse IP privée donc je ne vois pas ou est le problème.
192.168.x.x ou 172.x.x.x ....

toutounette91 · Answer

Je n y arrive pas cela me dit coller tout simplement je ne peux pas copier....je vous remercie beaucoup pour tous vos conseils mais je crois que je vais arrêter de vous solliciter car ou je suis complètement idiote je ne le pense pas ou je ne sais pas faire les manips... merci à vous et quand j en aurai assez j appelerai le 3900 bonne soirée et merci encore de vos conseils

caiman2 · Answer

Je ne crois pas que vous soyez idiote, c'est simplement que vous êtes débutante en informatique et comme tout débutant c'est l'entrainement et la persévérance qui compte.

Donc je vous souhaite bon courage et bonne continuation, si vous finissez par obtenir ce que je vous demande , postez le moi.

Mais enfin depuis le début vous parlez d'être redirigée vers le réseau local , mais est-ce que vous avez quand même accès à internet ?

toutounette91 · Answer

Bien sur que j'ai internet mais ce qui me gêne le plus c est d'avoir une livebox et de ne pas pouvoir en profiter car la qualité de la connexion  de ma livebox est au maximum alors que le réseau local (celui ou je suis connectee) est celui de ma voisine et est médiocre...je vais persévérer dans mes recherches et si j y arrive je vous fait signe. J ai progressé depuis tout à l heure j'ai trouvé le fichier en allant dans démarrer exécuter puis taper l'adresse je l'ai envoyé sur le bureau dézipper et il ne veut pas s'ouvrir...je vous tiendrai au courant ..merci pour tout ...

caiman2 · Answer

C'est pas sympa pour la voisine ! (je plaisante) , donc j'en déduis que vous êtes connectée via la wifi sur la box de votre voisine, donc il s'agit simplement de choisir dans les connexions wifi le SSID (nom des connexions wifi) qui correspond à votre box et non pas celle de votre voisine.

toutounette91 · Answer

Oui mais j'ai dejà essayé de choisir ma livebox mais impossible...je ne peux pas me connecter à ma propre livbox ce n est pas normal et même en essayant de réparer je ne peux pas il y a un problème......

caiman2 · Answer

Branchez le cable ethernet entre votre PC et votre livebox pour voir au moins si dans ce cas vous arrivez à vous y connecter, si  oui alors c'est la configuration de votrs connexion wifi qui ne va pas ou alors vous n'enntrez pas la la clé wep ou wpa de façon correcte.

toutounette91 · Answer

Coucou je crois que j'ai trouvé ce que vous me demandiez..j'ai tapé 192.168.1.1 et cela m'a donné je crois les informations que vous me demandiez.Croyez vous qu il y a un risque que je vous les fournisse par ce forum vu qu un de vos collaborateurs? en a fait la réflexion un peu plus haut..merci d avance

caiman2 · Answer

Non cela n'a aucune importance ce sont des adresses privées et ne sont donc pas atteignables depuis l'extérieure.
.

toutounette91 · Answer

Configuration IP de Windows

   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : PC-de-a
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce Networking Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-38-5A-27-03
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::f039:8c48:d1cd:9271%9(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.1.10(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 27 f‚vrier 2009 08:18:42
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 6 mars 2009 08:18:42
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5007EG Wireless Network Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1D-D9-07-62-A8
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 6 :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . : fe80::28ee:2230:3f57:fef5%11(pr‚f‚r‚) 
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 3 :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.{3DD470C3-1ADF-406E-8B14-C58D3B03567A}
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* 7 :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : isatap.home
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

caiman2 · Answer

D'après les infos ci-dessus votre PC a bien obtenu ses infos de votre live Box .

Si dans la fenetre noire vous tapez:

ping 192.168.1.1     puis entrée

vous devriez avoir des réponses de votre live box, est-ce bien le cas ?

Si dans internet explorer vous tapez dans la zone url (la ou vous voyez par exemple www.google.fr) 192.168.1.1 vous devriez accéder au menu de la Live Box, est-ce bien le cas ?

Dans la fenetre noire si vous tapez:
ping 209.85.229.99      puis entrée
avez vous des réponses ?

si vous tapez dans la fenetre noire:
ping www.google.fr   puis entrée
avez-vous des réponses ?

Si c'est oui à chaque fois vous devriez accéder à internet via votre Live Box.

toutounette91 · Answer

En tapant 192.168.1.1 dans la fenêtre noire cela me dit:n 'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe,un programme exécutable ou un fichier de commandes.
Quand j'écris 192.168.1.1 dans l'url d'internet explorer j'accède à a livebox
Quand je tape 209.85.229.99 j'obtiens 4 réponses
Quand je tape ping www.google.fr j'obtiens 4 réponses

caiman2 · Answer

c''est:
ping 192.168.1.1

Mais enfin cela n'a pas d'importance tout est OK, vous devriez accéder à internet et cela passera par la Live Box.

toutounette91 · Answer

Je viens de réessayer je ne peux accéder à ma livebox et l ordi tente de diagnostiquer et de reparer rien a faire..

caiman2 · Answer

Vous ne pouvez "plus" accéder à la live box ? vous y accédiez tout à l'heure.
Vous avez laissez branché le cable ethernet ? si non il faut le laisser connecté.

Pourriez-vous désactiver le Wifi ? vous devez avoir un bouton sur votre PC pour la désactiver.

Puis redémarrez l'ordinateur, et réssayez.

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