Un document word ne veut pas s'ouvrir?pkoi?

Bonjour,
Undocument word ne veut pas s'ouvrir?pkoi?
j'ai recu un document word de mon ami par mail,quan je le télécharge sans virus ni autre probleme,il s'ouvre pas,et je recois ce messagen,mais je ne sais pas ou trouver ces touches,sur l'interface word :voila le message:
word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier.esayer de :*vérifier les autoriations du ficher/lecteur.*//que la mémoire et l'espace disque sont suffisants.*ouvrir le fichier avec le convertisseur récupération de texte.
mais quand je clique sur l'aide,il me dise de cliquer,sur récupération de texte ou la fct ouvrir et réparer,mais je ne sais pas ou ils sont?
si qqn a une idée comment régler ce probleme
ca serait sympa
merci