Internet s'arrête et redémarre

Pixden Messages postés 15 Statut Membre -  
 sharonne -
Bonjour,

J'ai windows XP sp 3 connecté à une livebox pro v2 sagem. Lorsque je me connecte, tout fonctionne mais 30 secondes après internet bug (@ clignote rouge, plus de téléphone). 5 minute après tout fonctionne et ça dure des heures. Cependant dès que j'arrête d'utiliser mon PC une petite heure, tout recommence.

J'utilise avast! , j'ai essayé de désactiver le pare feu windows sans succès, mettre une ip fixe, même chose, j'ai même changé de livebox, j'ai formaté rien n'y fait.
Après le changement de livebox, ça a fonctionné normalement pendant 15 jours...
J'ai un PC portable sous vista qui se connecte en wi-fi qui ne pose aucun problème.

J'ai parcourus des dizaines de poste sur des dizainee de forum différent, personne n'avait de solution a mon problème.

J'espère que vous pourrez m'aidez. je vous remercie grandement d'avance pour votre aide.

Pixden
A voir également:

14 réponses

arth Messages postés 10414 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 293
 
Tu as contacté France Tel pour vérifier que le problème ve vient pas de la ligne?
1
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Oui plusieurs fois, c'est eux qui sont venus installer la livebox pro

merci de ta réponse
0
BlackDimension Messages postés 26 Statut Membre 21
 
bonjour,
g lu votre déposition et j'ai deux hypothèses dans la tête :

soit il ya un pb de Livebox ( je penses que lorsque vous avez changé cette dernière c'été contre une de même marque et de même modèle) et là je vous conseille d'avoir une LB pro inventel 1.1

soit vous avez un pb de ligne ADSL et là c'est à France telecom d'intervenir (je c pas si vous avez contacté le 3901 pour avoir des infos sur l'état de votre ligne ) et là la perte de synchro que vous avez c'est dans un créneau horaire bie déterminé...!! il se peut que le chgmt de votre LB est lié à une mise à jour déféctueuse !!

Pour ceci je vous demande de nous fournir plus d'infos sur la version du firmware ainsi que la date de la dernière màj et je penses qu'en contactant le 3901 vous pouvez avoir des infos qui m'aident à avoir plus de visibilité sur l'état de votre ligne (vous pouvez demander les résultats en détail à la hotline) c'est très important

Cordialement,
1
ad
 
est ce que vous avez esseyer de débrancher la prise puis la remettre ?
qu'avez vous en formule :
(formule illimité ) (formule limittée)
0
ad > ad
 
o j'ai oublier je vais de forum en forum et je ne répondraie pas a se forum
je pose des question quei peu vous aider au revoir
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Donc je viens de rappeler le 3901 pour la nième fois ils m'ont dit que ma ligne était correcte. J'ai installé ma livebox pro contre une livebox classique (grise) le 15 janvier, date de la dernière mise à jour. Le nom du firmware est 610 142. Ils ont fait tous les test, tout est ok.

Merci de votre aide
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Plus personne pour mon problème ? J'ai la formule illimitée. Et j'ai belle et bien essayé de débrancher...
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Toujours personne ?
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Je fais remonter pour, mon problème persiste...
0
MIDO
 
slt , tu peut me communiquer ton n° de compte client internet parceque g un logiciel qui me permet de tester la ligne pour te dire de quoi il sagi
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
J'ai déjà fais tous les test, comme dis précédemment, mon problème ne vient pas de la ligne, je pense plutôt un problème lié à l'ordinateur. De plus je préfère ne pas donner mes identifiants comme ça. cependant tu pourrai me dire de quel logiciel il s'agit.
0
MIDO
 
c le DSLTEST
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Merci j'ai fais le test et tout fonctionne normalement. aucune défaillance...
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1 > Pixden Messages postés 15 Statut Membre
 
Désolé j'ai parlé trop vite, la première fois, ça a marcher mais j'ai rééssayé pour être sure et j'ai se message :
"Bien que votre connexion internet fonctionne, le serveur de référence ne peut être joint.
Vérifiez que les ports TCP 2010, 2015 et 2017 et le requête ICMP(ping) ne sont pas bloqués par un firewall"
Pourtant mon firewall est désactivé, que dois-je faire ?

merci pour votre aide.
0
sharonne > Pixden Messages postés 15 Statut Membre
 
je suppose qu'après avoir fait les manips que je viens de voir de MIDO TON PC DOIT COUPER A CHAQUE DEMARRAGE AU BOUT DE 22 mn il ne faut jamais prendre à la lettre ce que les forums disent ! sa démarche t'a causé je suppose les symptomes du virus sasser ! coupure tu dois enfin depuis le temps car je ne viens sur le site qu'aujourd'hui sinon iol t'aurais suffis de changer la date du pc afin de remmettre enplace la procédure que mido t'a donné à faire ! il faut se méfier des blagueurs ! parfois certains ne comprennent pas que d'autres cherchent à apprendre et non subir leur jeux
0
MIDO
 
ta windos XP donc tu fait cette manip : menu demerrer / executer / tu tape =msconfig / l'ongler service =deactiver tout / l'ongler demarrage = deactiver tout et tu redemare ton pc
0
sharonne
 
c'est vilain de dire des choses pareilles ! en gros tu leur colles le même symptome que le virus de sasser c'est à dire qu'ils auront le pc qui va bloquer au bout de 2 minutes et pc hs à chaque démarrage donc faudra changer la date du pc afin d'avoir le temps de remetre tout comme avant pour ne plus avoir le pc qui coupe net au bout de 2 mn tu devrais être honête si tu veux faire une blague ici il y a du monde qui cherche à apparendre et non se faire bloquer son pc ! merci de stopper ça
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Ca ne marche toujours pas. J'ai fais un scan HijackThis que j'ai renommé en Raffle.exe. voici le rapport. merci de votre aide.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 17:44:17, on 20/02/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP3 (6.00.2900.5512)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Documents and Settings\Andre Maisonnette\Bureau\Raffle.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://search.msn.fr/spbasic.htm
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/sp/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.msn.fr/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://fr.yahoo.com
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/su/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/sp/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://fr.yahoo.com
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/su/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Orange
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\PROGRA~1\Wanadoo\SEARCH~1.DLL
O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file)
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Freecorder Toolbar - {1392b8d2-5c05-419f-a8f6-b9f15a596612} - C:\Program Files\Freecorder\tbFre0.dll
O2 - BHO: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O3 - Toolbar: Freecorder Toolbar - {1392b8d2-5c05-419f-a8f6-b9f15a596612} - C:\Program Files\Freecorder\tbFre0.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User '?')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User '?')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Messenger - -{FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - -{FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra button: Orange - {1462651F-F4BA-4C76-A001-C4284D0FE16E} - http://www.orange.fr (file missing) (HKCU)
O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://gfx1.hotmail.com/mail/w3/resources/MSNPUpld.cab
O16 - DPF: {7FC1B346-83E6-4774-8D20-1A6B09B0E737} (Windows Live Photo Upload Control) - http://cid-f3b6a608d4fd225c.spaces.live.com/PhotoUpload/MsnPUpld.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{6CE26989-6812-40CD-9C25-C5B9192DEEBF}: NameServer = 192.168.1.1
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Personne ne sait lire un scan HijackThis ?
merci de votre aide
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
Je fais remonter pas de solution...
0
Pixden Messages postés 15 Statut Membre 1
 
une nouvelle erreur dans DSLtest :
"Bien que votre connexion internet fonctionne, la requête ICMP(ping) ne peut être émise vers le serveur de référence.
Ces requêtes sont peut-être bloquées par un firewall.
Vous pouvez tout de même effectuer le test, mais les résultats de la mesure du ping ne seront pas affichés."

que faire ?
0
GROMM
 
même message chez moi et pas de solution.
La connexion semble bonne
Mais j'ai des lenteurs, des blocages intempestifs
Orange cherche
J'ai retiré tous les pare feux
sans changement
Que faire ?
0
BlackDimension Messages postés 26 Statut Membre 21
 
Bonjour,
j'ai se message :
"Bien que votre connexion internet fonctionne, le serveur de référence ne peut être joint.
Vérifiez que les ports TCP 2010, 2015 et 2017 et le requête ICMP(ping) ne sont pas bloqués par un firewall"
Pourtant mon firewall est désactivé, que dois-je faire ?

Et bien là il faut ouvrir les ports 2010,2015,2017 de votre LB
1-si la LB est une pro la manipe est la suivante:
dans la page de config de la LB click sur configuration\avancée\routeur ensuite clicker sur le bouton ajouter cocher la case Service personnalisé mettez 2010 choisir comme protocole TCP et taper 2010 en port interne et pareil pour le port externe et pour Adresse IP du serveur vous mettez l'IP qui a été attribué par la LB à ton ordinateur et pour finir clicker sur soumettre
avec le firewall désactiver ça va passer :)

2-si la LB est la grise résidentielle:
si c'est une INVENTEL c la même que la LB pro
si c'est une Sagem essayez de voir ceci https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/les-consoles-de-jeux
0