Êtes-vous plus fort que mon SAV?
Résolu
Will84
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charliev26 Messages postés 10 Statut Membre -
charliev26 Messages postés 10 Statut Membre -
Bonjour à tous,
Mon lecteur CD/DVD "Slimtype Combo LSC-24081M" installé sur mon PC portable "MEDION MD6072", me pose un gros problème.
Mon assistance téléphonique n'ayant pas trouver la solution, je compte sur vous pour pouvoir m'aider (sinon, je devrais le renvoyer au SAV pour un mois au minimum).
Voilà, je vous explique, mon lecteur reconnait tous les types de CD sauf les DVD, le lecteur ne réagit pas!!
J'ai donc décidé de formater le PC, mais rien à faire!
J'ai installé "POWERDVD 6" et "WinDVD" mais rien à faire non plus.
Je ne sais vraiment plus quoi faire!!
Merci de m'aider.
Will84.
Mon lecteur CD/DVD "Slimtype Combo LSC-24081M" installé sur mon PC portable "MEDION MD6072", me pose un gros problème.
Mon assistance téléphonique n'ayant pas trouver la solution, je compte sur vous pour pouvoir m'aider (sinon, je devrais le renvoyer au SAV pour un mois au minimum).
Voilà, je vous explique, mon lecteur reconnait tous les types de CD sauf les DVD, le lecteur ne réagit pas!!
J'ai donc décidé de formater le PC, mais rien à faire!
J'ai installé "POWERDVD 6" et "WinDVD" mais rien à faire non plus.
Je ne sais vraiment plus quoi faire!!
Merci de m'aider.
Will84.
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3 réponses
Salut,
NON, moi je ne suis pas plus fort qu'un SAV... sauf concernant certains gros nuls... d'un peu partout, hélas...
JE te propose, uniquement de lire ces posts sur CCM :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-514902-pb-gravure-cd-rw
ET d'y laisser un petit message, pour les autres malheureux, dans ton cas... (quand tu auras lu, tu comprendras...)
Amicalement, Us.
NON, moi je ne suis pas plus fort qu'un SAV... sauf concernant certains gros nuls... d'un peu partout, hélas...
JE te propose, uniquement de lire ces posts sur CCM :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-514902-pb-gravure-cd-rw
ET d'y laisser un petit message, pour les autres malheureux, dans ton cas... (quand tu auras lu, tu comprendras...)
Amicalement, Us.
essaye de telecharger des codecs sur telecharger.com.ce n'est pas le lecteur qui merde mais tes logiciels.
COMMENT FAIRE AVEC LE SAV.
Problème SAV : Conduite à tenir :
Renvoyer votre ordinateur ( ex Aspire 1363 pour un problème de RAM)
Après un délai raisonnable :
1) (5 jours ouvrables) téléphoner à la hotline (noter l’heure de l’appel et la durée, demander le nom de la personne qui vous a répondu).
2) A 10 jours envoyer un courrier recommander AR (~5€) au support technique (une règle d’or toujours garder une copie des courriers envoyé et les justificatifs d’envoie et de réceptions agrafé ensemble).
Leur stipulant une mise en demeure et ce que vous demandez (ex : remplacement de l’ordinateur par un neuf, l’extension de la garantie des dommages et intérêts… attention au montant cela modifie la juridiction, soyez juste et modéré, justifié tout ce que vous demandez en ayant des papiers qui prouve ce que vous dites) :
… Je vous mets donc en demeure de me remplacer mon appareil par un appareil équivalent ou supérieur, ainsi que de me payer de indemnité d'immobilisation de … exemple
Sans réponse : engager une procédure gratuite : (site DGCCRF)
3) Faire une Demande en injonction de faire au juge de proximité (formulaire téléchargeable) (envoyer une copie AR 5€ de cette injonction de faire au support technique garder un double) elle peut être refusé si le juge considère que la demande n’est pas du ressort de ce type de procédure.
Si c’est refusé ou sans réponse de la part de la société ou si leur réponse vous semble dérisoire ( remplacement par aspire 1642i modele expo).
4) Engager la saisine simplifiée du tribunal d'instance (pas d’avocat nécessaire) =
Dépôt de déclaration au greffe (retirer ce formulaire auprès du greffe du tribunal d’instance dont vous dépendez) avec l’exposé du probème et ce que vous demandez . Envoyer par courrier ou par fax ou par mail une copie de cette demande au support technique.
5) Vous recevrez un recommandé et un courrier simple vous signifiant l’audience (vous pouvez vous faire représenté ou venir exposer votre problème vous-même)
6) QQ jours avant l’audience vous recevrez peut être une nouvelle proposition plus intéressante ( ex aspire 5633 neuf+ deuxième batterie + garantie +6mois) : je vous conseil de ne pas accepter et d’attendre l’audience ! ca fait presque 2 mois qu’ils vous font tourner en bourrique, ce n’est pas le moment de céder et de leur montrer qu’on peut faire n’importe quoi avec leur client.
7) ATTENTION : Il faut faire parvenir à la partie adverse toutes les justificatifs que vous allez présenter à l’audience (par mail avec AR , par fax avec AR ou par courrier AR ) (s’ils vous ont prévenu qu’ils seront représentés par un avocat, vous devez lui faire parvenir à lui, sinon l’audience est reporté de 2 mois, ou vous ne pourrez pas vous servir de ces pièces).
Pour l’audience
8) écrivez un résumé de ce qui c’est passé qui vous servira a exposer les fait, et à définir ce que vous demandez exactement : les frais engagé (recommandé , téléphone , abonnement Internet non utilisé …) et l’indemnisation pour le préjudice subit (avec la justificatif que vous avez).
9) Vous pouvez obtenir : remplacement de votre ordinateur + indemnité ~1000€
Voilà qq éléments pour faire valoir son droit.
Problème SAV : Conduite à tenir :
Renvoyer votre ordinateur ( ex Aspire 1363 pour un problème de RAM)
Après un délai raisonnable :
1) (5 jours ouvrables) téléphoner à la hotline (noter l’heure de l’appel et la durée, demander le nom de la personne qui vous a répondu).
2) A 10 jours envoyer un courrier recommander AR (~5€) au support technique (une règle d’or toujours garder une copie des courriers envoyé et les justificatifs d’envoie et de réceptions agrafé ensemble).
Leur stipulant une mise en demeure et ce que vous demandez (ex : remplacement de l’ordinateur par un neuf, l’extension de la garantie des dommages et intérêts… attention au montant cela modifie la juridiction, soyez juste et modéré, justifié tout ce que vous demandez en ayant des papiers qui prouve ce que vous dites) :
… Je vous mets donc en demeure de me remplacer mon appareil par un appareil équivalent ou supérieur, ainsi que de me payer de indemnité d'immobilisation de … exemple
Sans réponse : engager une procédure gratuite : (site DGCCRF)
3) Faire une Demande en injonction de faire au juge de proximité (formulaire téléchargeable) (envoyer une copie AR 5€ de cette injonction de faire au support technique garder un double) elle peut être refusé si le juge considère que la demande n’est pas du ressort de ce type de procédure.
Si c’est refusé ou sans réponse de la part de la société ou si leur réponse vous semble dérisoire ( remplacement par aspire 1642i modele expo).
4) Engager la saisine simplifiée du tribunal d'instance (pas d’avocat nécessaire) =
Dépôt de déclaration au greffe (retirer ce formulaire auprès du greffe du tribunal d’instance dont vous dépendez) avec l’exposé du probème et ce que vous demandez . Envoyer par courrier ou par fax ou par mail une copie de cette demande au support technique.
5) Vous recevrez un recommandé et un courrier simple vous signifiant l’audience (vous pouvez vous faire représenté ou venir exposer votre problème vous-même)
6) QQ jours avant l’audience vous recevrez peut être une nouvelle proposition plus intéressante ( ex aspire 5633 neuf+ deuxième batterie + garantie +6mois) : je vous conseil de ne pas accepter et d’attendre l’audience ! ca fait presque 2 mois qu’ils vous font tourner en bourrique, ce n’est pas le moment de céder et de leur montrer qu’on peut faire n’importe quoi avec leur client.
7) ATTENTION : Il faut faire parvenir à la partie adverse toutes les justificatifs que vous allez présenter à l’audience (par mail avec AR , par fax avec AR ou par courrier AR ) (s’ils vous ont prévenu qu’ils seront représentés par un avocat, vous devez lui faire parvenir à lui, sinon l’audience est reporté de 2 mois, ou vous ne pourrez pas vous servir de ces pièces).
Pour l’audience
8) écrivez un résumé de ce qui c’est passé qui vous servira a exposer les fait, et à définir ce que vous demandez exactement : les frais engagé (recommandé , téléphone , abonnement Internet non utilisé …) et l’indemnisation pour le préjudice subit (avec la justificatif que vous avez).
9) Vous pouvez obtenir : remplacement de votre ordinateur + indemnité ~1000€
Voilà qq éléments pour faire valoir son droit.
Alors la prochaine va jouer au solitaire!!
Mais tu peux aussi lire ces posts:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-301347-Probl%E8me-lecteur-CD-ROM
IL y a aussi bcp de réponses pour ton problème. ET tu dois être au courant puisse que tu as déjà posté un message...
Mais ton impatience se fait sentir encore ici :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1035202-lecteur-graveur-sans-r%E9ponse
ou encore là :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1094505-Pb-de-reconnaissance-dvd
ET dans tous ces posts, où tu as posté la même question, tu aurais pu déjà trouvé matière à réfléchir... du moins si c'est possible...
Tiens, et si tu postais encore une fois ta question dans celui, que je t'avais proposé... où tu aurais pu lire que le pb est probablement d'origine matériel... car comme tu l'as remarqué, tous se plaint du même pb que le tiens avec le même PC.
le post 7 :
Ajouté par lelievre e. (30/04/2004 à 09:24 GMT+1)
NERO n'est pas concerné.C'est le combo qui ne fonctionne pas apparemment.Personnelement je renvoie mon PC portable MEDION en usine,pour réparation.Je l'ai acheté il y a 14 mois.Depuis 6 mois,je signale ce défaut à MEDION l'assembleur,qui à chaque fois tombe des nues,et,qui jure qu'ils n'a pas entendu parler de ce problème.Il suffit de lire les messages sur CCM pour etre convaincu de l'inverse.J'ai confié mon PC à un informaticien qui m'a confirmé que c'est un problème physique.
Salut,bonne journée.
Enfin, lui, il est poli, au moins.
Us.