Neuf : Téléphone pas vraiment illimité ???
renard7
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max57 -
max57 -
Bonjour,
J'appelle souvent vers les USA, et relativement longtemps, j'avoue, puisque j'ai un forfait soit-disant illimité vers ces pays là. Donc, comme tout utilisateur ayant des personnes chères là bas, j'appelle souvent et pendant une certaine durée le même numéro.
Il semblerait toutefois que cela ne soit pas du goût de Neuf, puisque je viens ce matin de recevoir une "mise en demeure" pour, je cite, "utilisation ininterrompue du service par le biais notamment d'une composition automatique et/ou en continu de numéros sur la ligne" (j'aimerais bien comprendre en quoi ils peuvent dire que l'utilisation est ininterrompue, alors que je travaille quand même dans la journée !)
Alors là, j'avoue ne rien comprendre ... j'ai une offre de téléphonie illimitée sur les fixes aux USA, est-ce parce que j'appelle toujours le même numéro que je reçois cette lettre ?? (en clair, dois je diversifier les numéros appelés pour les satisfaire ?) ou est-ce que j'appelle trop longtemps la personne concernée ? (dans ce cas, que veut dire le terme illimité, si un appel de 2 ou 3 heures par jour est trop long ?).
Bien sûr, cette lettre est accompagnée d'une belle menace me disant qu'ils se réservent le droit de résilier mon forfait et de facturer les appels au tarif en vigueur (lequel d'ailleurs ??).
Bref, j'avoue ne rien comprendre du tout.
J'appelle souvent vers les USA, et relativement longtemps, j'avoue, puisque j'ai un forfait soit-disant illimité vers ces pays là. Donc, comme tout utilisateur ayant des personnes chères là bas, j'appelle souvent et pendant une certaine durée le même numéro.
Il semblerait toutefois que cela ne soit pas du goût de Neuf, puisque je viens ce matin de recevoir une "mise en demeure" pour, je cite, "utilisation ininterrompue du service par le biais notamment d'une composition automatique et/ou en continu de numéros sur la ligne" (j'aimerais bien comprendre en quoi ils peuvent dire que l'utilisation est ininterrompue, alors que je travaille quand même dans la journée !)
Alors là, j'avoue ne rien comprendre ... j'ai une offre de téléphonie illimitée sur les fixes aux USA, est-ce parce que j'appelle toujours le même numéro que je reçois cette lettre ?? (en clair, dois je diversifier les numéros appelés pour les satisfaire ?) ou est-ce que j'appelle trop longtemps la personne concernée ? (dans ce cas, que veut dire le terme illimité, si un appel de 2 ou 3 heures par jour est trop long ?).
Bien sûr, cette lettre est accompagnée d'une belle menace me disant qu'ils se réservent le droit de résilier mon forfait et de facturer les appels au tarif en vigueur (lequel d'ailleurs ??).
Bref, j'avoue ne rien comprendre du tout.
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3 réponses
stop!
illimité c est illimité, et point a la ligne!!!!
sinon garder les sms, mail etc et passer par la répression des fraudes.
souvenez en 99 ou 2000 , aol avec son offre illimité qui limitait a 20 mn les connections, et ben ils ont perdu des proces et payé des amandes.
donc un suel mots (meme si il y en a plus) REPRESSION DES FRAUDES + associations de consommateurs = faut pas nous prendre pour des c*ns.
illimité c est illimité, et point a la ligne!!!!
sinon garder les sms, mail etc et passer par la répression des fraudes.
souvenez en 99 ou 2000 , aol avec son offre illimité qui limitait a 20 mn les connections, et ben ils ont perdu des proces et payé des amandes.
donc un suel mots (meme si il y en a plus) REPRESSION DES FRAUDES + associations de consommateurs = faut pas nous prendre pour des c*ns.
Il faudrait relire les conditions de vente mais il me semble que ce point est très vague et fait justement mention de quelque chose comme "ne pas abuser du service", ce qui n'est pas super précis. si j'étais toi je m'adresserai le plus vite à une association de consommateurs pour savoir quels sont tes droits vis à vis de la situation.
renard7
j'ai reçu aujourd'hui un Email du service prévention de SFR m'indiquant que l'utilisation de mon forfait téléphone illimité était non conforme.
Je les ai contacté, Réponse : Vous utilisé votre téléphone en moyenne 12 heures par jour ce qui bloque certains utilisateurs. Je précise j'ai 3 filles de 16, 18 et 20 ans.
J'ai demandé si la téléphonie était illimité, Réponse : oui mais raisonnablement !!! (d'après mon interlocuteur raisonnablement correspond à 7 à 8 heures).
Je suppose que pour l'étranger c'est moins longtemps. Pour ma part, je pense qu'ils sont perdants sur les tarifs et leurs accords de gratuité.
j'ai reçu aujourd'hui un Email du service prévention de SFR m'indiquant que l'utilisation de mon forfait téléphone illimité était non conforme.
Je les ai contacté, Réponse : Vous utilisé votre téléphone en moyenne 12 heures par jour ce qui bloque certains utilisateurs. Je précise j'ai 3 filles de 16, 18 et 20 ans.
J'ai demandé si la téléphonie était illimité, Réponse : oui mais raisonnablement !!! (d'après mon interlocuteur raisonnablement correspond à 7 à 8 heures).
Je suppose que pour l'étranger c'est moins longtemps. Pour ma part, je pense qu'ils sont perdants sur les tarifs et leurs accords de gratuité.
