Neuf : RESILIATION option jamais demandée

Bonsoir chaita,
Je ne vois pas à quoi sert ton post et ton intervention, mais de toute manière, je te répondrai, je poste mon problème qui est RÉSILIATION option jamais demandée comme tu as pu le lire sur le titre, et pour que les personnes qui ont la même chose que moi, puissent aussi poster et comme ça chacun d'entre nous bénéficiera de l'expérience de l'autre.
Voilà.

Complètement d'accord avec toi, il faudrait regrouper le plus de gens possible qui ont été victime de cette escroquerie et faire quelque chose pour que ce genre de pratique cesse!!

Apparemment, tu travailles pour le compte de SFR, sinon, tu ne vas pas essayer de leur défendre de cette manière, peux-tu nous dire, t'es commissionnée de combien pour faire ça. A rajouter que si cette discussion ne t'intéresse pas, tu files, et ça va vraiment nous faire plaisir.
Voilà, je n'ai pas du temps plus que ça pour toi today!!!

D'après ce que j'ai pu lire sur le site de Neuf, il faut appeller la hotline et demander la résiliation.

Je trouve étrange qu'il soit possible de souscrire à n'importe quelle option en ligne mais parcontre qu'il soit impossible de les résilier depuis le site... Surement compte-t-il sur l'inertie des gens (crainte d'appeller, flemme...) pour gratter un mois de paiement en plus. Je déteste vraiment ces companies !:@

Bonsoir,

En fait quand on souscrit à l'offre de neuf, il offre le pack de sécurité gratuit pendant 1 mois en espérant surement que les gens oublis et c'est ce qui se passe. Ce qui faut savoir c'est que c'est eux qui active le pack sécurité à distance, comme cela on se rend compte de rien. Quand j'ai pris l'offre chez 9 c'est ce qu'ils ont fait seulement j'avais regardé dans les options et j'ai vu que le pack était coché, j'ai télèphoné tout de suite pour leur dire que j'en voulait pas et l'option à étè décoché, je n'ai pas eu à payer les 5 euros. Vous pouvais aussi leur envoyer des mails, il y à un service clientéle, c'est écrit en bas de page, ils répondent et peux donc constituer une preuve si vous deviez attaquer en justice. Je confirme que leurs propos ne sont pas fiable.

Désolée mais dans le contrat initial, on ne parle nulle part de cette option, en conséquence si on nous ajoute une telle option payante sans notre consentement (et donc qu'on nous prélève) c'est de la vente forcée!!