Mettre à jour Norton Internet Security sous V
bibousiq7
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Bonjour,
Je viens d'acheter la mise à jour de Norton Internet Security pour 2009 afin de l'installer sur un PC portable Acer qui est sous Vista.
Malheureusement, je n'arrive pas à mener à bien cette mise à jour, car mon PC me demande sans arrête de redémarre, mais une fois redémarré, il ne poursuit pas la procédure d'installation.
Y aurait-il un problème de pare-feu ou, plus généralement, de sécurité, et comment résoudre ce problème ? A toutes fins utiles, je précise que l'installation s'est faite sans problème avec un PC sous XP.
Merci.
Je viens d'acheter la mise à jour de Norton Internet Security pour 2009 afin de l'installer sur un PC portable Acer qui est sous Vista.
Malheureusement, je n'arrive pas à mener à bien cette mise à jour, car mon PC me demande sans arrête de redémarre, mais une fois redémarré, il ne poursuit pas la procédure d'installation.
Y aurait-il un problème de pare-feu ou, plus généralement, de sécurité, et comment résoudre ce problème ? A toutes fins utiles, je précise que l'installation s'est faite sans problème avec un PC sous XP.
Merci.
A voir également:
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- Antivirus gratuit norton internet security - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
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1 réponse
Bonjour bibousiq7,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"Pour être sûr que vous n'ayez d'infection, je vous conseille d'utiliser le Norton Recovery Environment. Il s'agit d'une recherche avancée des virus avant qu'ils puissent être actifs. Vous avez besoin d'une clé produit ainsi que d'une connection Internet par câble pour l'utiliser. Vous pouvez voir les instructions à suivre sur cette page:
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20080711105251FR&wv_type=public_web
Après cette opération, désintallez tous les antispywares / antivirus / firewall que vous avez sur votre ordinateur. Téléchargez ensuite Norton Internet Security 2009 depuis ce lien: http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NIS09FR.exe et lancez l'installation."
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"Pour être sûr que vous n'ayez d'infection, je vous conseille d'utiliser le Norton Recovery Environment. Il s'agit d'une recherche avancée des virus avant qu'ils puissent être actifs. Vous avez besoin d'une clé produit ainsi que d'une connection Internet par câble pour l'utiliser. Vous pouvez voir les instructions à suivre sur cette page:
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?docurl=20080711105251FR&wv_type=public_web
Après cette opération, désintallez tous les antispywares / antivirus / firewall que vous avez sur votre ordinateur. Téléchargez ensuite Norton Internet Security 2009 depuis ce lien: http://liveupdate.symantec.com/upgrade/NIS09FR.exe et lancez l'installation."
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
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