écrire une réclamation en anglais

Bonjour,

J'ai acheté début janvier deux jeans levis sur le site levi's store. La somme a bien été débité quelques jours après mais je n'est toujours rien reçu.
Problème, les réclamations sont à faire exclusivement en anglais et malheureusement je suis vraiment très nul en anglais.
Quelqu'un peut-il m'écrire en anglais en deux,trois phrases. Une demande pour savoir quand arrivera ma commande.

merci d'avance.