Plainte collective contre 9TELECOM !!!

Question

Bonjour.

Vu le nombre de problèmes récurants rencontrés par énormement d'abonnés de Neuf Telecom, vu que ce dernier ne fait quasiment rien pour arranger les choses malgrès le fait qu'il soit au courant, vu que nous payons pour un service qui ne nous est fourni qu'en partie, je vous informe que je viens d'ouvrir un site pour créer une plainte en nom collectif à l'encontre de Neuf Telecom.

http://www.plainte9tel.new.fr

Si vous avez l'impression d'être bafoués, de payer pour un service défaillant et d'être ignorés par Neuf Telecom, je vous invite à venir visiter le site et surtout son forum, dans lequel nous allons essayer de nous mettre d'accord sur tout ce que l'on peut reprocher à Neuf Telecom et sur la façon de porter cela en justice.

Pour l'instant la collecte des plaintes n'est pas encore ouverte, nous allons essayer de faire le tour de la question dans le forum du site avant de commencer.

Si vous avez des problèmes sur tous les protoles sauf Http (FTP, P2P, IRC, News et jeux sur internet avec des débits catastrophiques),
Si vous avec des problèmes d'incompatibilité de votre 9Box avec votre ligne,
Si vous êtes pris pour un idiot par la Hotline dans laquelle vous avez laissé une bonne facture de téléphone pour rien,
Si vous avez des problèmes de remboursements de la part de NeufTelecom,
Si vous avez d'autres choses à leur reprocher,
Alors venez et faites valoir vos droits ! Nous allons faire cela tous ensembles !

Je recherche aussi des personnes pour m'aider dans cette tache ardue, en particulier si vous avez des connaissances juridiques (mais pas seulement).

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pajero-brian · Answer

Bonjour,  On peut faire une pétition pour chaque FAI: 9tel n'a rien inventé!!  papyDes fois çà malche,des fois çà malche pas, hi hi hi hiDécontlasté,  hi hi hi hi

kalamit · Answer

J'irais meme jusqu'a dire qu'il existe une pétition contre chaque FAI ! :)Kalamit,Y'a pas de fumée sans pneus.

samy · Answer

j'ai une ligne de 2Mo pour le protocole HTTP pour les autres protocoles c'est du 14k/s, j'en ai marre

pajero-brian · Answer

Fait une pétition à ton FAI!  papyDes fois çà malche,des fois çà malche pas, hi hi hi hiDécontlasté,  hi hi hi hi

LACOMPLAINTE DU CLIENT Décu · Answer

Bonjour a tous,
On nous annonce le 4/9/04 une BONNE NOUVELLE NEUF DOUBLE
VOTRE DEBIT.
Mise en fonction le 17 octobre 04.
Aprés maintes réclamations a NEUF toujours pas de réponse (comme d'habitude).
Est ce que beaucoup de personnes sont concernés par cette BONNE NOUVELLE? car en fait nous payons pour avoir un débit supérieur, mais nous sommes toujours a l'ancien.
Merci et bonne journée.

florense · Answer

je viens de demander une aid juridique sur sosfai contreneuftélécom. merci d'avoir donné ce site.

AMOUDAN · Answer

Desole pour mes expressions desesperant en vers 9 telecom
j'espere que je ne suis pas le seul a rencontre ce probleme.
j'explique, depuis que j'ai changé mon abonnement, ni ADSL NI TELEPHONY NE MARCH PLUS. EN PLUS CA FAIT 3 MOIS? ET TOUJOURS LE MEME REPONSE "VOTRE DOSSIER EN TRAITMENT"
IL REPONDS PAS NI LE EMAILS NE LES COURRIER.
EST QUE QUELQUN PEUT M'AIDER, PARCEQUE JE SUIS UN ETRANGERE ET PARLE PAS BIEN FRANCAIS
MERCI

PAULO · Answer

ça m'étonne à peine,jeusuis au chômage et j'ai rencontré pendant un bilan de compétences une nanade 9Télécom qui m'a raconté tout le battage publuscitaire et la désinformation que donnent les commerciaux au porte à porte.C'est des excrocs.
le mieux ce serait de faire une lettre groupée de tous les "forumeurs" et "forumeuses" pour savoir s'ils ne prennent pas leurs usagés, "usagés" par leurs conneries, pour des imbéciles et de venir jeter un coup d'oeil sur les forums de l'internet qu'ils vendent si bien, et qui parlent de leurs "soutient", pour une meilleur réponse à la demande et au désarroi des connestés!
Mais quand on a rien à se reprocher on ferme les yeux bien sûr!!!!!!

jluc · Answer

Effectivement moi je rencontre pas mal de souci avec neuf telecom
cela va faire bientot 2 mois que j attend ma ligne adsl ,alors que lors de ma souscription pour mon abonnement il m ont annocer un delai de 3 semaine grand maximum.
De plus a force de les appeler pour savoir ou cela en ètais j ai une facturte de téléphone assez salé
D autre par il ne peuvent jamais vraiment vous renseignier et vous donner la vrai raison du problème et des fois ils font meme pire il vous demande de patienter pour regarder votre dossier et ne vous reprennent jamais a 0.34cts euro les facture monte tres vite
Alors je veus participer avec vous si vous decider de faire qql chose tenez moi au courant

dugenest Justneuf) · Answer

personnelement je doute qu'une plainte collective soit réellement efficace vu les engorgements des tribunaux les délais d'attente (grands avocats des FAI, etc...).
je pense qu'une diffusion publique et nombreuses (forum, blog, sites, articles, journaux,etc...) et peut être un jour appuyé de médias éventuels ferais beaucoup plus bouger les FAI:
Alors diffusez !! un maximum vos revendications et chercher à les publicitées
http://www.justneuf.com/blog/dugenest/index.php?showentry=19
http://www.somwhere.org/justblog/

n'hésitez pas à laisser des commentaires, infos, etc... (que je pourrais éventuellement intégrer)

badouf · Answer

il faut resté decontrastéun coup ça marcheun coup ça marche pas

envole25 · Answer

Bonjour,

Je trouve que tu as là une très bonne idée, je pensais faire de même, en revanche je n'ai pas réussi à trouver les info concernant le contenu des plaintes collectives donc dès que tu progresses dans tes démarches, n'hésite pas à m'envoyer un mail:

envole25@aol.com

Je suis moi aussi en train d'entreprendre une action en justice, pour le moment je me renseigne auprès d'une association de consommateur et j'ai déposé une demande au tribunal des fraudes et sur un site qui paraît très intéressant et que je conseille à tous ceux qui en ont marre de se faire prendre pour des cons par le Neuf et qui veulent se défendre

SOS fAI (taper plainte neuf telecom et vous trouver le site sur google)

Bon courage pour tes démarches mais t'as raison faut pas lâcher l'affaire ce sont vraiment de grands escrocs!
Je pense d'ailleurs que ma prochaine démache sera celle d'nformer des journaux spécialisés donc dès que tu auras des noms et des plaintes contacte moi si tu veux pour qu'on poursuive la démarche

artemuse · Answer

Et en plus pas de News depuis le 10 mars.

Aucune adresse fournie pour envoyer une réclamation par RAR, en infraction avec la loi (n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (1))

Prélèvement fantaisistes.

Seul moyen de contact : ligne payante mais sans autre effet que de ponctionner le pigeon.

Il y'a bien une indication sur les factures sur écran :
"Pour contacter le service clientèle, voir au dos"

ça fait pas sérieux.

En tous cas je veux au moins récupérer l'accès aux NGroups.

J'ai envoyé un mail à la DGCCRF...

Comment on fait pour grouper une plainte ?

babjkba · Answer

ljalksjfklj

carolo · Answer

hello

ben moi et 9 tel c plus qu'un dialog de sourd c un dialog de $@$#$#!!!!

tout commence par un appel au service client ds lequel je demande si l'on peu me suspendre mes services car je v partir plu de 3 mois a letranger... on me di non pa de suspension mais "geste commerciale" : 3 mois d'abonnement offert, le hic : on me demande de rappeler la veille de mon depart.

je rappel donc la fameuse veille du depart et la impossible d'avoir un conseiller, je stress car je dosi partir le lendemain je rappel ttes les demi heures jamai personne o service resiliation ( bien entendu ts les otres servic dispo mais pas en mesure de donner suite a ma demande).

bref obliger de remmettre ca o lendemain, je rappel le matin, le midi, l'aprem midi, jinsiste bien car lheure de lavion approche et je fini par avoir kelkun. on me di mai pourkoi vous n'avez pa appeler pluto ??? non mai la deja on se fou de ma gueule ....

bref je part donc pour mon stage et je recois ma facture sur laquelle seul ADSL est remboursee alors kon devai tou me rembourser (avec TV + telephoni) et en plus 70 DE NUMERO SURTAXE !!!(PLUS KE MON ABONNEMENT ET MES COMMUNICATIONS PERSO KAN MeMe!) je fai opposition biensur car etant etudiante je ne peu me permettre de payer 144 euro au lieu de 20 euros

jenchaine Lettre Reco car on peut pa appeler les numero surtaxede letranger (je fai en plus appeler une ami en france pour kelle leur demande de me communiker un numero ou une adress mail ...rien)

bref recemment (je suis tjrs a letranger) 9 TEL a mi a dispo une adress mail donc je relance on me di "kon ne peut donner suite a ma demande de remboursement pour depar a letranger!!!" je recri precise ke mon courrier nest pa une demande mai une sommation et la on me rembourse 10 euro de serv client(ca me fait une belle jambe...!!)

bref jinsiste et la on me regularise soit disant TV + TEL pour 'INCIDENT TECHNIQUE" (la jsui partage entre lenvi de rire et celle de les assomer!!)

enfin bref je recri , je detail les calculs afin de demontrer ke le montant des regularisation n'est tjrs pa conforme a ce ke lon mavai di ( entre temps je recoi une reponse com koi on minforme kon ma deja rembourser 102 euros ke c deja bien alors kil manke encore 10 euro pour regulariser mon abonnement et ken plus rien pour les 70 euros de service client ki nont servi a rien...)

derniere reponse en date "nous navon pas constater d'erreur de facturation" bref on me pren vraiment pour une conne g contacter UFC je dois prendrE RDV avec eu a la rentree...

la jen ai marre 9 tel des ****** incompetents et betes.....

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
pour ma part,j'ai été déconnecté durant 3 semaines,ai appelé plusieurs fois la hot-line,sans résultats probants(simples tests ping,positifs),on m'a finalement envoyé un technicien qui n'a rien pu faire faute de temps( 1/2heure par intervention..)sinon me dire qu'il fallait réinstaller les pilotes matériels,ce que ma vendeuse m'a fait gracieusement.
Le service commercial de neuf m'a appelé il y a4 jours pour me demander ce que je pensais de leur service de dépannage,réponse voir + haut,résultat de l'entretien:on me rembourse les appels à la hot-line(0.34euro la mn) et 3 semaines de déconnexion.Appréciable.
Voilà.

carolo · Answer

tu as bien de la chance Lien !! quel est ton secret!!??!!! moi g toujours 70 euro de service client a payer .... youpiiiiii

Rohan · Answer

9Telecom enfin condamné pour ces multiples clauses illicites et abusives !

Le 3 Mars 2006 le Tribunal de Nanterre a condamné en première instance la société Neuf Telecom à faire paraître le jugement sur la première page de son site Web durant un mois et à payer divers amendes et dommages, suite aux nombreuses clauses illicites et abusives contenues dans ces conditions générales.

Le lien vers toutes les informations :

http://www.have-it.com/denonciation/pages/alertes/050306_9_telecom.html

colomina · Answer

Salut,
Impossible de me débarasser de neuf télécom.
Malgré la coupure de la ligne par France Telecom, il continu à me ponctionner mon abonnement, j'ai dû faire oposition et demander des explications.
En effet, je n'ai pas coupé mes options et surtout pas renvoyé mon Modem mais ni France Telecom, ni le Neuf ne me l'avaient indiqué lors de nos differents appels.
J'ai donc fait oposition et il me menace de me prendre de manière fixe la somme de 7E SI JE NE PAYE PAS;
Pourtant, je leur est envoyé une letettre de reclamation et une de résiliation avec mon modem.
Ils font la sourde oreille et menace.
Ils utilisent des clauses abusives contre le consommateur et nous font croire que la résiliation est simple.
Il ne me font pas peur et ils ont dejà été condamné pour clause abusive.
Je viens de leur renvoyer la preuve de l'envoire du modem dont je n'ai d'ailleur pas reçu l'AC et la premiere lettre de réclamation plus quelques articles ici et là.
NE VOUS FAITES PAS PIEGE ¤µ£¨££¨M¨£ DE NEUF TELECOM

pbourgea · Answer

Bonjour ,
je vous ecrit de la part d'une amie qui a de gros deboires avec 9telecom.
En deux mots en telephonie, il existe un forfait en dégroupé qui vous permet de telephoner fixes et portables.
Ce qui a été pris par mon amie en Avril .
Mon amie et sa fille sont de grandes bavardes au tel et oh surprise, elle a reçue une note (salée...) qui mettait ce contrat aux oubliettes.
Ne payant pas la note, la ligne a été coupé ...
Palabres, palabres , excuses and co , monsieur du 9 a indiqué qu'il rétablissait ce contrat.... et remettait en marche la ligne
Aujourd'hui monsieur le 9 a t il oublié? .... on en est aux menaces (huissier...& co ) pour faire payer les notes de tel....
Je ne parle pas des innombrables coups de fils, de sueurs, de patience qu'il a fallu dépenser..
Elle a gardé les moultes noms des interlocuteurs et dates ...
Peut on se contacter au tel ????? elle voudrait deposer plainte et si possible se regrouper a d'autres pour action collective.
Je fais l'interface @ jusqu'à ce qu'elle ait son acces internet et je vous laisse son tel (avec son accord bien sur..) 06 60 39 83 20
merci par avance

mg76 · Answer

Bonjour,

J'apporte un temoignage qui va dans votre sens a tous.
Client chez Neuf Jusqu'en septembre 2005, date de mon déménagement, neuf m'annonce 45€ de frais de résiliation parce qu'il ne peuvent pas me suivre, alors que mon contrat initial souscrit fin 2003 n'en annoncait aucun. Neuf se justifie en disant que mon contrat s'est trouvé modifié lors d'une demande d'evolution technique: 2Mo vers 8Mo. Je proteste et suspect mes prelevements automatiques. Je résilie donc par RAR et souscrit un abonnement chez un autre FAI, Neuf ne me permettant pas d'autre alternative. Je regle ma derniere facture et renvoie mon modem en colis normal. GROSSE ERREUR!!!
En effet, Neuf soutient bien evidement ne jamais l'avoir reçu, ce qui debouche, bien evidement, sur une nouvelle facture de 130€.
Je n'ai maintenant que ma bonne fois à leur prroduire comme preuve, et c'est, selon eux, absolument insuffisant.
J'ai donc décidé devant une telle mauvaise fois et poussé par tous vos témoignages de déposer plainte contre Neuf Télécom.
Espérons que la justice comprendra que je n'avais aucune raison de conserver le modem Neuf puisque j'en loue un aujourd'hui chez mon nouveau FAI et que ma bonne suffira pour continuer à me battre contre ces voleurs.
NE VOUS ABONNEZ PAS CHEZ NEUF TELECOM, LEURS PRATIQUES SONT CELLES DE BANDITS DE GRANDS CHEMINS.
GARDEZ DES TRACES DE TOUTES LES TRANSACTIONS QUE VOUS REALISEZ

laure · Answer

Décidement, ça rassure de voir autant de soutien envers les erreurs de 9tel. 
Pour mon cas, je me suis abonnée en janvier 2006, convaincue par un vendeur très sympathique. Il m'explique les démarches à exécuter...pas de problème il a aussi fait pareil...il est chez 9tel.
Sauf que la surprise s'est fait connaître peu de temps après ! Je me fais livrer un modem alors que j'ai un ordi portable...donc j'obtiens une clé wifi en février !!! Seconde surprise, je ne suis pas dégroupée. Je reçois des factures 9 tel et France Télécom...mais je le savais, le vendeur me l'avait dit (??? je n'ai pas retenu le jour et l'année de l'info). Dialogue de sourd avec 9tel et France Télécom...Tout le monde a raison ; je n'avais qu'à choisir un meilleur vendeur pour être mieux informé. Coût de l'arnaque : prés de 200 €.
Le comble, je résilie mon contrat début mai et reçois un courrier disant que ma résiliation est prise et qu'il faut renvoyer le matériel. Sans problème, collissimo et réception 1 semaine aprés par 9tel.
Stand by et silence radio après le renvoi.
Troisième surprise, prélèvement en août. J'appelle la hotline, on me dit que ma résiliation a été prise en compte mais qu'il faut un délai pour la régularisation. Ok! je patiente.
Quatrième : prélèvement en octobre. Je rappelle et une conseillère me dit qu'ils n'ont pas reçu le matèriel...donc pas de résiliation.(???)Je dois prouver le renvoi. Si j'avais su je faisais constater par huissier...
Bref, j'ai résilié depuis 6 mois et j'attends que ma résiliation soit effective et qu'on arrête de me prélever...
C'est extraordinaire...comment rester zen?

Sakina · Answer

Salut.
Je sui tombée sur ce lien et tout ce qui est évoqué comme problèmes venant de chez neuf telecom je les ai connu!!Voila bien plus d'un mois qu'internet ne veut plus fonctionner je les appel mais en vain aucune solution n'a pu etre trouvée.Je sui vraiment choquée par ce service d'autant plus que je leur ai envoyé un courrier mais bien sur aucune reponse!!!..Je compte bien résilier mai je ne sais pas quelles en sont les consequences..
Bravo pour ce site!!!!

toptitbal · Answer

Bonjour à tous
Un cas ne fait pas l'autre...
Ma fille vient de prendre un abonnement pour Internet haut débit chez Neuf Télécom. Elle a appelé le 1099 le lundi 6 novembre. Elle a reçu le modem le vendredi 10 et sa ligne ADSL a été activée le samedi 11. Installation en 10 minutes et tout fonctionne !
On ne parle jamais des trains qui arrivent à l'heure...

raph · Answer

Salut tout le monde,

Cela fait plus de 4 mois que je n'ai pas Internet et tél illimité chez le neuf.

A quand la plainte collective ?

groet · Answer

alors commençons par ces fléaux du neuf telecom .... 
 à part leur pub, leur hypocrisie, leurs ignobles arguments pour se défendre.... mensonges, idioties, incapables de résoudre leurs problèmes,
 technique n'en parlons pas ... pas un pet de lapîn
 commercial.....  ca me rapelle un peu un eidéologie politiquue " FAITE CE QUE JE DIS SURTOUT NE FAITES PAS CE QUIE JE FAIST.... (PS)
j'empoche j'empoche le reste ne m'interresse pas, pour le retse ....d'emmerder vous 


 Neuf FAI totalitaire, malfaiteur, volreur, voyoux, bandits avec toutes sa troupe de recouvrement, d'huissier aussi minables les uns que les autres  

AGISSONS TOUS EN COLLECTIVITE  NOUS DEVONS  ETRE RESPECTES, ECOUTES,  INDEMNISES les tribunaux finiront bien par nous reconnaître ..... 


ON ne peut peu plus rester diriger par des malfrats .......

sparklet · Answer

Bonjour,

Juste une petite info. : en France, le principe de plainte collective (en justice, je parle), n'existe pas. 
C'est à dire que votre "plainte" collective pourra être déposée à la répresion des fraudes qui fera le nécessaire (ça marche ou non) mais ne pourra jamais aller en justice.

hamideche · Answer

bonjour tt l monde,je n'es pas le temps de vous expliquer mon cas et mes deboires avec c satyre voleur de neuf,mais je suis pour une pleinte collective, je suis sur le point de me faire escroquer de  300 euro par neuf pour avoir echanger ma neuboxf3D contre la nouvelle box car on me donne pas l'adresse de l'expediteur (fraix de traitement de dossier 49 euro),,j ai un delais pour envoyer la box mais ya l adresse nulle part,pourtant il précise dans leurs site qu il ya l adresse et le ticket de renvoi dans le colli..i,ya 2 hypotheses : soit pour que je téléphone en surtaxé   soit  pour me piquer les 300 euro au cas ou ils recoivent pas le collis de la box .
la logique es simple ,ou va la france

groet · Answer

pourquoi cherches-tu a disuadé des entétés?....  occupe toi des tes " affaires "   c'est tout pour le moment ...

micluge · Answer

moi je viens de recevoir une lettre de mise en demeure de 228.01pour une ligne ADSL que je n ai jamais pu obtenir

frio · Answer

Bonjour, 

j'ai souscrit à l'offre de telephonie twin avec twin tact depuis le 21 aout 2007, j'ai envoyé les piéces justificatives le lendemain, j'ai bien reçu la carte sim dans les temps ( 10 jours par colissimo), mais à la date d'aujourd'hui, 22 sept, toujours pas de mobile envoyé.

J'ai déja téléphoné 3 fois au service client, et toutes les semaines, la même réponse: vous recevrez votre mobile en fin de semaine ou au début de la semaine prochaine, navrant ....!!! dans deux jours cela fera un mois.

A part m'en réferer aux assocs de conso ou au tribunal de proximité, aucune possibilité de trouver quelqu'un de compétent chez neuf télécom pour avoir des informations précises, juste un foutage de gueule !

thierro · Answer

Bonjour, 

J'ai eu le malheur il y a deux ans de m'abonner au neuf télécom.
Le modem est tombée en panne malgré mes relance répéter par courrier et par téléphone je ne l'avais toujours pas au bout de six mois. J’ai donc résilié et j’ai eu un courrier de confirmation de cette résiliation. 4 mois plus tard je reçois une facture d’une consommation qui n’existait pas puis que je n’avais plus l’ADSL. J’ai répondu en AR par un courrier très salé …
La semaine dernière j’ai reçu un courrier d’huissier mandaté par neuf télécom qui me réclame 120 Euros sur ses fameuses factures inventé par neuf télécom. Le pire c’est que j’ai parrainé plusieurs membre de ma famille et amis qui on des PB  plus pire que le mien avec neuf télécom.
Ce que j’en déduis c’est qu’on n’a affaire à de très gros escrocs mafieux.
je desir participer à une plainte collective contre neuf télécom

mistercops · Answer

bonjour 

Alors neuf c'est trop c'est trop.

Un commercial de chez neuf me telephone en me precisant que ma ligne etait enfin eligible à 9 donc que je pouvais migrer sans inquiétude de AOL qui va disparaitre vers 9, il m'imforme egalement que ma ligne est en degroupage partielle mais que j'aurais au minimum 18mega, le tel illimité , la tv par adsl et la belle neufbox version 4 tous en gardant mes pseudo aol ( que j'ai depuis 10ans)  le tous pour 29,90euros/mois .
Offre interesente donc ok va pour la migration, le 09/11/2007 migration consommé me voila chez neuf et catastrophe :

- des que le telephone sonne l'aolbox desynchronise donc tel au service soit disant technique et la on m'annonce que c'est les filtres ou mon branchement qui est mauvais ( j'ai rien toucher depuis plus 1 ans et 1/2 mais c'est de ma faute ) bref des cons.

- pour le haut debit et la television et le telephone bizarrement c'est plus possible, alors menace de resiliation et la il m'annonce sorti du chapeau une intervention pour finaliser la ligne de AOL vers Neuf 

- Quand a la neufbox j'attend encore mais si il me l'envoi en me la facturant sans que j'ai rien demander je fais le deplacement pour leur faire bouffer composant par composant.

Je me tate pour aller chez free mais je n'ai aucun echos alors que faire a part noyer neuf

groet · Answer

Pour m'en sortir avec le neuf telecom, j'ai du faire appel à la Concurrence, Consommation et Répression des fraudes (DDCCRF), plus précisément à la Commission de Réglement des Litiges de la Consommation (CRLC) de mon département.
une seule lettre a suffit pour calmer le harcelement de9 telecom et sa sa sociéte de recouvrement, et qui plus est c'est un service gratuit.

Inutile de passer par "que choisir choisir" qui nous demande avant toute chose une cotisation de 45€ et nous laisser choiir en cours de route ... ca fait cher le modèle de lettre?....      qui n'a eu d'ailleurs aucun effet cher 9 telecom..... 

 il n'y a plus qu'à....

paticia · Answer

bonjour
moi aussi j'ai de gros soucis avec neuf  puisque je n'ai plus de telephone depuis10jours

je n'arretes pas de les appeler de mon portable pour m'enttendre dire toujour la méme chose (c'est en cour de repparetion)
je ne sais plus quoi faire
en espérant trouvé une solution avec vous 
erci de me tenir au courant

Henri · Answer

Nous créons un nouveau site qui devrait vous intéresser :

http://www.mecontentsduneuf.com

Plus nous enregistrons de plaintes contre ces arnaqueurs, plus nous aurons "tous" de chances de les planter à notre tour, voire de nous faire indemniser.

Ce serait bien que vous repreniez votre conflit avec Neuf sur ce site.
Soyez le plus clair et simple possible.

Merci

PATPAT · Answer

JE SUIS EN SE MOMENT EN AFFAIT AVEC LE 9 POUR STOPER MON ABONNEMET ET IL ME RECLAME 45 EURO POUR LES FRAIS DE RESILIATION QUI ETAIT GRATUIT LORD DE MON ABONNEMENT COMMENT FAIRE POUR NE PAS A AVOIR A LES PAYER MERCI D'AVANCE

Calie · Answer

Bonjour, 


Après divers problèmes avec neuf télécom, dont des prélèvements illégaux sur mon compte, un remboursement qu'ils m'ont promis de faire et qu'ils n'ont jamais effectué... Nombre de mise en demeure, de contacts d'associations de consomateur, j'ai le droit à leur belle et grande politique de l'autruche.

Raison pour laquelle, je souhaite établir une plainte collective contre neuf télécom afin d'une part être dédommagée du préjudice commis (grossesse à problèmes et aucun moyens de contacts extérieurs car le tel et internet ne fonctionnaient pas... stresse etc... leurs prélèvements illégaux et bien d'autres choses..)

Je leur envoie une dernière lettre de mise en demeure ce jour.

merci de me contacter sur mon mail : meg.fencz@yahoo.fr

Afin qu'à plusieurs, nous puissions faire "bouger les choses" 

A bientot !

HC · Answer

Les plaintes en nom collectif évoquées par MaTheRyS n'existent pas encore.
Il veut sans doute parler des Class Actions dont les avocats et consommateurs américains se sont fait une spécialité.
Cependant, le nouveau gouvernement s'est engagé à faire évoluer la loi française dans ce sens, et de nombreuses commisions réunissant le gouvernement, les syndicats patronaux et les consommateurs travaillent actuellement sur ce sujet.
Le premier semestre 2008 devrait voir une évolution légale de la Loi permettant de lancer ce type d'actions.
Il est donc effectivement nécessaire de rester vigilant et archiver nos litiges afin de nous regrouper le moment venu et attaquer en justice les sociétés qui se moquent de leurs clients.
D'ou l'intérêt de site tels que 
http://www.mecontentsduneuf.fr ou
http://www.plainte9tel.new.fr 

Ce message est également destiné à Calie...

Restons en contact.

caliec · Answer

Bonjour

J'envoie une lette de mise en demeure à 9 sans réponse de leur part dans les 48 heures après la présentation de ma lettre, je crée une association afin que l'on puisse entamer une action en justice collective (ce qui n'est pas possible autrement)

Constatant que de nombreuses personnes ont été lésées par 9, je ne souhaite pas qu'il y en ai de supplémentaires. Je sui prête à m'investir afin que les préjudices soient réparés!

Contactez moi sur mon mail : c.fencz@yahoo.fr

A bientôt!

caliec · Answer

bonjour hc, 

Je ne souhaite pas attendre le semestre 2008, j'ai bien trop attendu ! Une action collective est possible une fois une association loi 1901 créer (une association de fait ne peut intervenir en justice).

Bonne journée

D.O · Answer

bonjour,
sans tarder je vais vous expliquer mon gros gros probleme avec neuf telecom.Voila j'ai souscrit un abonnement neuf telecom en degroupage total comme presque tout le monde() j'ai eu l'adsl tout marche bien telephone internet sauf la tv je sais pas pourquoi j'ai pas eu le droit or que j'été sur paris.bref la facturation au debut c'etait 29,90 logique des fois un peu plus a cause du telephone.un moi passer puis 2,3,4,5 ...et a chaque fois je constate une augmentation dans la facture,j'ai regarder d'ou vient ceci alors j'ai consulté ma facture en ligne et là je vois des sommes allant de 90 a 180 pour soit disons achat internet + pris de panique je telephone a mon service client pour demander expliquations de quoi s'agit tout sa.apres une attente de malade un conseiller me repond j'essaye de lui expliquer la situation et de savoir pourquoi ces sommes la.le conseiller me repond c'est normal puisqu'il s'agit des achat de jeux et des codes d'accés or moi j'ai jamais effectuer d'achat via mon pc et je ne sais comment faire alors apres une lutte pour convaincre le conseiller d'une probable erreur de leur part eh bein non!bon j'ai renoncé une fois et j'ai payer une facture et le mois d'apres j'ai fait un sacrifice d'internet pendant un mois et voila l'histoire recommance et ya eu des achats et le plus bizar dans tout sa les achats se font soit au debut du moi soit a la fin du mois et meme pas une seconde entre chaque achat.moi toujours je comprends rien je re telephone a mon service client avec toute la rage qui me devore et je commance a gueuler peut etre je me suis dis que sa donnera quelque chose et effectivement j'ai reussi a convaincre le conseiller pour re etudier le dossier et faie une demande de remboursement.apres un moi deux moi je reçois une nouvelle facture avec des autres achats.fou de haine contre neuf je prends mon stylo et je commance a ecrire un courrier sans reponse puis un deuxieme toujours sans reponse,apres je passe en envois recommandé avec accusé tout en demandant la resiliation et la je reçois un coup de telephone me disant de ne pas resilier et qu'on me fait un geste commercial de ne pas payer pendant deux mois alors j'accepte avec une condition et j'ai dis si dans la prochaine facture je reçois des achats encore une fois je refuserais de payer et la resiliation est imminente.deux mois apres toujours pareil encore des achats alors je me retourne vers ma banque pour faire opposition et je re ecris a nouveau un courrier en recommandé avec accusé de reception pour resilier.1mois 2,3,4,5 .. sans nouvelle de neuf telecom et mon internet marche toujours alors j'appelle une fois on me dit que ma resiliation a été pris en compte encore 1,2,3 mois toujours rien internet est toujours la alors je rappelle pour dire que j'ai résilié et la le conseiller me dit que non soit disons on m'a appelé et j'ai renoncé a la resiliation or que c'est faux c'est un grand monsenge de neuf je geule sur le conseiller et je lui pose des questions comment on peut decider a ma place? alors on me dit qu'on va me rappeler au cours de la semaine et jusqu'aujourd'hui rien zero appel et le pire je reçois une facture de 442 euros et des....pour moi il n'est pas question de payer un rond pour neuf et que pour moi j'ai resilié avec neuf depuis x temps.j'ai topujours internet chez moi et ce n'est pas de ma faute si neuf ne coupe pas ils ont qu'a assumer leurs erreurs.
si quelqu'un parmis vous a le meme probleme que moi merci de me tenir au courant ou si quelqu'un peut me conseiller ou me donner quoi que sa soit qui puisse m'aider je lui serais tres reconnaissant.je vous remerci de votre aide et de vos apports je vous souhaite une tres bonne soirée.

saintmartin · Answer

bonjour ça fait 3 mois que j'ai fais la demande de resiliation de mon abonnement adsl a neuf et je suis toujours chez eux donc je paye qui peut me dire comment je dois faire pour arriver a faire cesser mon  abonnement je ne peux plus leur ecrire par mail ils ont bloques le contact client mon id et mon mot de passe est refusé merci de m'indiquer une solution ou a qui je doit ecrire

kevina · Answer

nous avons eu  des prelevements pour plus de 350 euros le 6 novembre!!!!!! si je n'ai pas un conseiller chez vous au 06 01 97 49 08  lundi  apres midi    je porte plainte a 50millions de consomateur   et je reselie tous les abonnement internet et mobile

ines · Answer

Je suis exaspérée par un harcellement de 9 telecom par telephone le soir et tout au long de la journée . rien qu'aujourd'hui ils m'ont atelephoné 6 fois pour  me vendre leur abonnement. 
j'en ai ras le bol. 
est-ce que vous êtes nombreux a subir le même  harcellement ,? et que peut-on y faire ? 
Merci des réponses.

D.O · Answer

je vous remercie tous de vos temoignages qui refletent  bien  la realité
des choses et qui démontrent a quel point neuf telecom abuse de nous.personnellement
je considere que j'ai résilier avec neuf telecom meme si pour
 eux ils ne veulent pas couper alors que j'en ai envoyer deux lettres pour
resilier or qui n'ont pas été prise en compte je n'en sais pourquoi.
 je me joins a vous aujourd'hui pour envisager une plainte collective contre cet
 operateur et merci de vos nombreuses reponses.

natlan59 · Answer

Bonjour,
Un conseil, n'allez jamais chez NEUF TELECOM. Je suis restée 2 mois sans Internet suite à la foudre, j'ai appelé une dizaine de fois, des promesses, des promesses, "on va vous offrir 2 mois gratuits, on va vous rembourser vos appels", foutaises, cela fait plus de six mois que j'ai renvoyé la neuf box et envoyé plus de 3 recommandés et passé une dizaine d'appels, ils continuent à me prélever et lorsque j'appelle ils me disent "ça ne sert à rien d'envoyer des recommandés, on ne les lit pas" Génial, alors que faire, je n'ai plus de recours, peut-être m'adresser à QUE CHOISIR ou 50 millions de consommateurs ?

recaje · Answer

Bonsoir,
Hé oui,un de plus.ras le bol de la neuf merde.Perso je jeur propose un nouveau slogan.Pas de TV,Déconnexion internet et coupure télephoniques ILLIMITESSSS ,des faux gags tout ça pour moins de 30E.Faite comme moi boycoter le neuf.

hc · Answer

Boycoter ne sert à rien.
Il faut les attaquer, et faire un maximum de publicité à ces actions

dizziee · Answer

je suis vraiment desespérée , je viens de recevoir un dernier avis de paiement d'une société de recouvrement pour une somme injustifiée que je devrais au neuf, je ne sais pas jusqu'ou cela peut aller, est ce que je vais voir arriver un huissier pour 210 euros?
mon problème ne concerne que la téléphonie chez neuf, pour commencer mon option a ete changer sans que je le demande, d'un montant de 18,90 par mois je passe à plus de 80 euros, donc au bout de 4 mois je recoit ma première facture pharaonique, que je ne paye pas,depuis je reçois régulièrement des factures aux montants tous différents, je ne sais pas si mes appels au service client ont servis à quelque choses, donc j'ai résiliémais je continu à être facturé, je n'ai d'ailleurs pas reçu l'accusé reception de ma lettre de résiliation, c'est apparement leur spécialité, je demande juste au neuf une facture réaliste, claire faisant apparaitre clairement mon abonnement, mes communications dépassant mon forfait,qu'il deduise l'abonnement facturé à tord et ce que j'ai deja paye, et puis temps quon y est qu'il me déduise les frais pour les appels passer auprés de leurs services, je ne sais pas en quelle langue il faut leur dire!!!

JEANNOEL · Answer

Je me joins à vous pour vous dire mon mécontentement à l'encontre de NEUF TELECOM qui se comporte comme une officine d'escrocs Je pourrais faire des pages des problèmes rencontrés avec ces voleurs. Je suis prêt à me joindre à toute action contre les abus de cette société qui se fichent des clients en qui elle ne voit que des vaches à lait. J'attends toute nouvelle pour déclencher cette plainte méritée. dans mon entourage j'ai une dizaine de personnes prêtes à se joindre à cette action. MERCI DE ME TENIR AU COURANT SALUTATIONS

hc · Answer

Vous avez raison ! Sans action ... contraignante et de masse, NEUF continuera à se moquer de ses clients et à relever les compteurs chaque fin de mois !
Voir aussi http://www.mecontentsduneuf.com

un de plus · Answer

Allez voir ce site ensembleenjustice.org 

utilisez le lien suivant :

https://www.quechoisir.org/?utm_source=nlh&utm_medium=email&utm_campaign=cabestan_legacy

vincent · Answer

moi cela fait un plus dun moi ke jaten ma carte sim et toujour jen ai plus ke marre datendre que fair svp??fo til bloqué mon prelèvement??

lucie · Answer

bonjour,

ayant demande pour une facture de payé en deux fois dont le montant était de 299 euros j'accepte en tout confiance je communique mon numero de carte banquaire pour payé la moitié mais quelque jours plus tard sur mon compte je vois un paiement de 240 euros donc je joint neuf par téléphone il me dise alors qui me préléveront que 50 euros le mois suivant. mais surprise 10 jours aprés ma facture de 299 euiors est retiré sur mon compte par carte bleu impossible alors de faire le rejet, j'ai bien eu la confirmation pour un paiement en deux fois depuis 4 mois je me bat pour qui me rembourse il nous promettre de touvé une solution et j'attend toujour ne parlons pas du personnel irespectueux en vers nous donc je serait d'accord de m'associé avec vous pour porté plainte 
merci de me reconctacte

stellaam · Answer

Bonjour à tous.

Mon problème : avoir demandé une ligne le 18 octobre 2007 et n'en avoir eu l'utilisation qu'à partir du 4 décembre 2007. Sauf que mois d'octobre et de novembre facturés.

N'ayant pas prévu ces frais, puisque n'ayant pas eu le service, on nous demande au mois de janvier de payer 112e alors que ça faisait un mois et demi seulement que nous avions internet.

Pendant ce temps, n'ayant pas de téléphone pour appeler la hotline, nous avons passé 90 min de PORTABLE dans le service technique (pour s'entendre dire que la ligne avait éé attribuée à quelqu'un d'autre par erreur après 1 mois de relances).

Aujourd'hui, nous demandons seulement de pouvoir payer cette somme début mars, avec comme promis une remise de 50e environ correspondant (à la baisse !!) aux frais engagés par nous pour avoir accès au service. Après un pemier accord, nous venons de recevoir un appel automatique de relance pour payer. 

Etant mis d'accord, nous ne pensions pas payer avant début mars, comme entendu. Or, ils nous disent aujourd'hui que pour 10 jours de retard (26 février - 10 mars, date buttoire à laquelle nous pensions payer) :

- la ligne téléphonique sera suspendue 
- la ligne internet sera suspendue
De plus ils sont revenus sur des décisions, nous anonçant ce jour :
- nous n'avons plus la possibilité de payer plus tard (début mars)
- ils ne comptent plus nous rembourser les frais de téléphone portable (alors que c'était prévu).

Pourtant ce que nous demandons n'est pas sorcier :

- pouvoir payer début mars sans perdre ni ligne, ni internet 
- bénéficier de la remise due au préjudice financier exhorbitant (90e de portable pour nous sans compter la famille qui nous appelait sur les portables pendant tout ce temps)
 
Nous ne voulons pas changer d'opérateur par peur de retomber dans les mêmes problèmes de mise en marche, le temps de la réactivation de la ligne sous l'autre opérateur, etc.

Merci de donner l'occasion aux personnes de s'exprimer.

YENAMARE · Answer

Bonjour à tous,

Je n'en peux plus!!!

Depuis qu'ils ont changer l'accès au compte neuf, avec le neuf ID et le mot de passe, je ne peux plus accéder à mon compte neuf et donc à mes services et à mes factures.

Avant, il était encore possible d'envoyer des mails à l'assistance technique pour être dépanné gratuitement, depuis c'est impossible de leur envoyer un mail!! Par conséquent, si je veux être dépanné pour obtenir un accès normal au service je dois encore payer pour solutionner leurs disfonctionnements. C'est tout simplement inadmissible.

J'ai reçu un questionnaire de satisfaction suite à ma demande d'assistance technique la semaine dernière par téléphone bien évidemment!!! Je me suis donc empressé d'y répondre et de leur faire part de ma totale insatisfaction. Maintenant j'hésite : soit je les appels de nouveaux et je les mets en garde de mon intention de porter plainte pour qu'il réagisse ou j'attends 2 - 3 jours voir s'ils réagisse !

Je ne supporte plus cette situation, je souhaiterais changer de FAI, mais désormais je ne paie plus mon abonnement FT, dans ce cas je ne sais pas comment ça se passe et si je peux encore changer ? Je me sens bloqué

mila66 · Answer

Bonjour tout le monde. A ce que je vois il existe même un site pour les plaintes de 9Télécom. Peut être je vais trouvé parmis vous quelqu'un qui peut m'aider à résoudre mon problème. J'ai essayé de m'inscrire chez eux, cette histoire à durer 4mois. Il y a eu 2 techniciens qui travaillent pour eux qui sont passés à la maison voir si c'était bien un problème d'eux et non de notre ligne ou encore de notre pc. A chaque fois ils nous ont dit d'être patient. Mais au bout de quatre moins j'ai eu quant même deux factures de prélevè soit presque un montant de 150€ en tout, sans rien avoir. J'ai demandé la résiliation au bout des deux mois. Ils m'ont résiliés mais je ne sais pas à qui m'adresser pour demander le remboursement car ils ont ignorer mon courrier le demandant. Quelqu'un connaît une adresse ou je pourrais les contacter?

service clients · Answer

je voudrais savoir si on peut contacter quelqu un de competent qui comprend reeelement les problemes avec le service neuf, j ai reglé ma facture sur internet, ils se sont tromper sur le montant et m on couper la ligne j ai appeler dix fois au moins personne mais j assure que personne m a aider il m on refais payer des montant qui ne correspondais pas a mes facture en me disant que c'etait normal, que ma ligne allais ete retabli et elle ne l a jamais été au bout de quinze jours et personne de competent, ils ne reconnaisse pas leurs erreurs ils veulent juste que tu paye en repentant toujours la meme choses c'est vraiment un scandalen c'est la premiere fois que je fais la demarche de me plaindre mais si quelqu un a un numero ouon pourrais appeler a paris pour avoir quelqu un qui compre1nd0un peu c+ç7a pourrais m aiider

service clients · Answer

je voudrais savoir si on peut contacter quelqu un de competent qui comprend reeelement les problemes avec le service neuf, j ai reglé ma facture sur internet, ils se sont tromper sur le montant et m on couper la ligne j ai appeler dix fois au moins personne mais j assure que personne m a aider il m on refais payer des montant qui ne correspondais pas a mes facture en me disant que c'etait normal, que ma ligne allais ete retabli et elle ne l a jamais été au bout de quinze jours et personne de competent, ils ne reconnaisse pas leurs erreurs ils veulent juste que tu paye en repentant toujours la meme choses c'est vraiment un scandalen c'est la premiere fois que je fais la demarche de me plaindre mais si quelqu un a un numero ouon pourrais appeler a paris pour avoir quelqu un qui compre1nd0un peu c+ç7a pourrais m aiider

hugues68 · Answer

suite a des deboires avec Free et un demarchage telephonique du Neuf j'ai souscrit en septembre 2007 un abonnement a l'offre 100% 9box tout en gardant dans un 1er temps mon abonnement telephonique FT
au mois de janvier 2008  je demande au Neuf de passer en degroupage total.......Erreur
après 5 semaines de coupure totale de lignes, les forfaits de telephones mobiles explosés en appelant les services clients et techniques du Neuf  j'ai eu l'heureuse surprise que ne pouvant répondre à ma demande Neuf à resilié de lui meme mon contrat en me fournissant les etiquettes colissimo pour le renvoi de mon materiel (chose faite dans la même semaine) soulagé de ne plus etre lié à eux , je souscris un abonnement chez Orange (reception du materilel, mise en service de la ligne parfait)
jusqu'à un courrier du Neuf m'annonçant qu'il relancé mon abonnement ( alors que je n'ai rien demandé) aussitot je les contacte car comme stipulé sur leur courrier, j'ai 7 jours pour me retracter... c'etait un dimanche...on me demande de rappeler le lundi matin pour confirmer ma retractation et apres avoir eté, pendant 3/4 d'heures promené de service en service, une femme m'informe que comme c'est une relance de contrat je ne peux me retracter mais il faut que je resilie mon contrat et que ça me coutera 45Euros..(opposition directe aux prelevements du Neuf)
je laisse couler l'histoire mais il y a 3 semaines recoupure de ma ligne orange???? apres inspection des services orange on s'aperçoit que le Neuf a ecrasé ma ligne sans aucun accord de ma part, remise en service de la ligne orange (10 jours sans ligne) puis reécrasage abusif du Neuf......
je decide de porter plainte pour extorsion, faux et usage de faux pour l'ordre d'ecrasement de la ligne et reclamer des dommages et interets pour ne pas avoir pu jouir des services pour lesquel je paye alors qu'ils ont, en tant que fournisseur ADSL, une obligation de resultat.

hugues68 · Answer

pas de problèmes pour communiquer mon temoinge afin de contrer les abus du Neuf je viens de prendre contact avec la DGCCRF pour porter painte contre cette escrocrie qui sevie au niveau nationale sous le masque d'une bublicité mansongère
faite le 1099 cet appele n'est pas gratuit...
a bon entendeur
salutations
hugues68 un homme en colère

hugues68 · Answer

houssiere.hugues@orange.fr

falbor · Answer

Bonjour , et moi aussi il m'ont pris en otage ;tout allait bien depuis des années et suite à une demande de regroupement total plus rien sinon des factures .35 jours après ma demande rien , la hotline avec mon portable ma ruinée et que des réponses invraisemblables .Pour mon travail cela me coute très cher et mes 2 garçons ne pourront pas se connecter pendant leur vacances.Je vais essayer chez SFR .Hélas encore un mois d'attente .
Mais il est clair que je me suis voler.
AA

melissa a la rage · Answer

Bonjour!

Je voulais savoir si ça avait aboutit la plainte contre neuf ou si c'est en cours!

Après avoir lu tous les messages je me dis qu'ils sont  vraiment une belle bande de connards et d'incompétents issu d'un BTS bon marché à qui on  fait miroiter quelques dizaines d'euros de primes pour arnaquer le client le plus possible.

Bref...Moi aussi j'ai été un abonné neuf telecom.
J'ai souscrit un contrat le 17 octobre 2005 pour l'ouverture de ma ligne neuf telecom.
En septembre 2007 je leur fait part de mon intention de résilier ma ligne et de leur rendre le matériel car je déménageais pour raison professionnelle.
la conseillère que j'ai eu au téléphone insiste pour que je ne résilile pas mon contrat en prétextant que je vais devoir payer des frais de 45 euros. Elle me propose en revanche de "SUSPENDRE" ma ligne en me disant que je n'aurai aucun frais et qu'en plus une fois installer dans ma nouvelle ville je n'aurais qu'à les appeler pour rouvrir ma ligne. La condition était qu'il fallait que je leur envoie un courrier mentionnant mon accord pour suspendre ma ligne.
Mon erreur a été de ne pas l'envoyer en recommandé avec accusé de réception.

Donc ensuite après quelques mois je remarque que finalement les prélèvements Cegetel ce ne sont pas les prélèvements de mon assurance mais de neuf telecom. Quelle mauvaise surprise... Je me rend compte qu'elle m'a menti honteusement. Bref je me suis fait arnaquée près de 800 euros. A cela vient s'ajouter une facture de résiliation et des frais dont je ne connais pas les raisons. J'ai fait opposition aux prélèvements et ils m'envoient un courrier de mise en demeure pour un règlement de 111.88euros.

Là je m'énerve et je dis stop! leur mépris et leur culot étant alors à leur paroxysme. Je n'abdiquerai pas. Ils m'ont assez arnaqué et je ne vais pas laisser passer ça! Donc je viens à mon tour me renseigner à savoir que me conseillez-vous? Avez-vous une idée?

En tapant plainte contre neuf telecom je tombe sur ce topic et plein d'autre. Je me rend compte à quel point ils sont sans scrupules, et surtout incompétents. Je me demande même si leurs cerveaux atrophiés auront un peu de mal à comprendre toutes les plaintes...

ggnet06 · Answer

Bonjour a tous

Pas content du tous de neuf.

je suis chez neuf depuis 4 ans ,adsl et telephone illimité ,toujours des factures correctes environ 70E

Depuis facture du 27 05 08 au 26 07 08   285 euros  vers des mobiles  MAROC que je n'ai jamais appelé .
          facture du 27 07 08 au 26 09 08  2844,82 euros  encore des mobiles MAROC et tenez vous bien des numeraux pseciaux environ 1500 appels qui apres verification  appartiennent a NEUF CEGETEL .                            

Mon adsl  et telephone ont ete coupé depuis le 30 sept 08

Ils se permetent le dtoit des presenter le prelevement a ma banque sans memme que je soit en possetion de la facture detaillé.                 

Pour moi c'est un abus de cofiance et tentative d'escroqurie.
Ace jour il ont remis mon adsl et telephone en service alors que je n'ai rien demandé pourqoui,?????? 
Puisque il non pas pus faire le prelevement ,j'avais fait opposition.
     
SI vous pouvez me dire comment faire pour resoudre ce problemme merci car j'en ai mare,et je n'ai pas les moyens de payer 3129,82 euros.

Le Rebelle · Answer

Bonjour,
Je me bats actuellement avec neuf mobile, pour me faire rembourser les frais résiduelles de Télé 2. Leurs réponses, 
la facture de Télé 2 n'est pas valable et ne peut être pris en considération pour le remboursement 
Il persiste et signe. Je leur ai adressé une lettre rec. AR . en les menaçant de faire une procédure avec l'UFC.
2ème problème cette fois avec Neuf boxe 25€ pour parrainage.
J'ai parrainé une amie, devait me déduire 25€ sur facture toujours RIEN à ce jour.
Pour les deux cas il s'agit de PUBLICITE MENSONGERE
Il y a t'il d'autres victimes, veuillez me contacter, merci

le rebelle · Answer

Rebelle ou pas rebelle, les pliantes collectives ne sont pas (encore) acceptées par la Loi. Cela faisait partie du programme Sarkozy, et... il n'a pas fait passer la loi ! 
Quant à vos problèmes, ils sont infimes par rapport à ceux supportés par les abonnés de NEUF et CEGETEL, 2 stés soit d'incapables, soit de malfrats. Je doute donc que vous aboutissiez à quoi que ce soit (voir www.mecontentsduneuf.com). 

Par contre, pas tres gentil d'espérer gagner en parainant queqlu'un pour qu'il s'abonne chez ces incapables... J'espère que c'était un ennemi 




Non mes problèmes ne sont pas infimes mon cher. La somme de 87.50€ et 25€ en ce qui me concerne ne sont pas infime. J'ai horreur des gens qui ne tiennent pas parole et font de la publicité mensongère. Quant à parrainer mon amie en ce qui concerne l'ADSL je suis entièrement satisfait depuis plus de 4 années, leur interventions en cas de panne étaient toujours rapides moins de 24 heures et leur ligne 1077 au prix d'1 appel local chapeau.
Volla, je n'attendais pas un conseil, je suis assez grand pour gérer mon problème. je voulais juste connaître d'autres victimes, il doit y en avoir, mon cas est passé sur TF1 au journal de 13 heures. Salutations

AA · Answer

Bonjour , à tous moi j'ai eu de gros problèmes avec neuf et cela m'a couté  6mois sans tél et sans FAi et bien sur au début des frais de tél mobile pour les appeler mais par contre je n'ai pas hésité pour faire une opposition sur leur prélèvement à ma banque et la c'est merveilleux  c'est eux après quelques temps qui cherchent à vous joindre et là par courrier je leur dit que bien sur j'allais régler ce problème mais dans l'ordre des choses cet à dire quand mon problème à moi sera régler et par tél mon épouse de leur répondre <<désolé mais devant un très grand nombre d'appels Mr ...... sera disponible dans 72 minutes et ensuite on pose le combiné près de la radio et on passe à autre chose .
Pour moi cela m'a permis de résilier plus vite et sans frais .

Super13 · Answer

Pour ma part j'ai annulé les prélèvements automatiques suite aux problèmes que j'ai rencontré avec Neuf. Au préalable j'avais passé des heures avec la hot line. 

Depuis, je suis harcelé par une boite de recouvrement de créance. Alors que le service ne marchait pas, on me menace de m'envoyer des huissiers...

Neuf Telecom a une relation commerciale et un support technique déplorables.

Super13 · Answer

J'ai eu les hot lines de Neuf Telecom au téléphone. Des personnes polies mais peu compétentes. J'ai reçu du matériel à plusieurs reprises pour résoudre des problèmes. Sans succès. 

J'ai résilié et immédiatement fait opposition au prélèvement. Bien m'en a pris. Faite passer le message. Neuf a cherché à me prélever alors que le service ne marchait pas et que j'avais résilié...

Aujourd'hui, après avoir reçus des lettres de société de recouvrement, on me menace avec des huissiers. Alors que certains services administratif avaient reconnus que je n'avais pas à payer après résiliation (recommandé AR).  

Bref, chez Neuf Telecom, ni la technique ni la partie back office ne sont au point. 

Restez à l'écart...

Plainte collective contre 9TELECOM !!!

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