Probleme de telephone avec adsl
Bonjour,
voila hier j'ai eu un petit soucis avec ma livebox.
elle s'est déconnectée toute seule, c'etait la premiere fois que ca m'arrivé, donc je l'ai rebootée, donc connexion internet nickel, cependant j'ai mon telephone fixe qui ne marche plus!
hier le voyant etait encore allumée (telephone), mais aujourd'hui plus rien ;
j'ai tout redebranche, rebrancher correctement mais rien plus de voyant, quand je veux appeler donc du fixe, je n'ai pas de tonalité, et quand j'appel de monportable sur mon fixe, je tombe direct sur ma boite vocale!
si quelqu'un sais ce qui faut faire,? en vous remerciant par avance.
voila hier j'ai eu un petit soucis avec ma livebox.
elle s'est déconnectée toute seule, c'etait la premiere fois que ca m'arrivé, donc je l'ai rebootée, donc connexion internet nickel, cependant j'ai mon telephone fixe qui ne marche plus!
hier le voyant etait encore allumée (telephone), mais aujourd'hui plus rien ;
j'ai tout redebranche, rebrancher correctement mais rien plus de voyant, quand je veux appeler donc du fixe, je n'ai pas de tonalité, et quand j'appel de monportable sur mon fixe, je tombe direct sur ma boite vocale!
si quelqu'un sais ce qui faut faire,? en vous remerciant par avance.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
6 réponses
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bonjour essaie de redemarrer ta box si le probleme persiste essaie de voir au niveau du panneau de configuration de ta box si tu as une option redemarrer avec les parametres initiaux.
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@sourisblanchependant environ 2mois j'etais oblige de la redemarrer touos les deux jour je ne sui pas chez orange mais quand meme
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@sourisblancheet oui alors je ne connais pas celui d'orange mais je sais que j'avais trouve le mien (alice) sur un forum je regarde de mon cote et cherche du tien le premier qui trouve a gagne
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@stef8-5ok!! c'est partie!!
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@sourisblanchele probleme c'est que tu as perdu l'acces a la voip ou la telphonie illimite donc il faut que tu redemarres ta box jusqu'a ce que tu ais tous tes voyants d'allumer moi en genral sur mon alice box cela marchait du premier coup tooutefois je passais par le panneau de configuration et je choisissai l'option redemarrer avec la config initiale
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@sourisblanchese sont des problemes lies a orange et a des soucis informatique certainement as tu essaye de les contacter?
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sur le lien situe plus haut regarde le message numero 9
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@sourisblanchede rien redemarre ta box si tu as toujours le pb voit avec orange cela peut aussi venir d'eux
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@stef8-5ok merci esperons que ca marche!! a plus biz
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@stef8-5bon ben j'ai tout essayer ca ne remarche pas! je vais aller voir avec orange, il ne me reste plus que eux! merci quand meme stef8-5 de m'avoir aider!!
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bonjour,
moi aussi même problemes depuis des semaines voir des mois.Deconnections permanentes, des fois toutes les 5 mn et ca se reconnecte tout seul,mais le téléphone pas tout le temps, il faut que moi j'intervienne et reboote ma livebox electriquement.
A force d'appeller le 3900 et de voir l'incapicite de la hotline, ils ont quand meme decidé de m'envoyer un technicien à mon domicile,demain faire des mesures sur ma ligne, je vais bien voir le resultat.
De plus comme je ne peux pas utiliser mon téléphone ADSl, je suis obligé de passer par ma ligne France telecom, et cela m'est facturé.
Donc apres entente avec le 1014, ils m'ont demandé d'envoyer mes factures PTT, et les communications PTT autres que N° de portable et N° speciaux, devraient mettre remboursées a titre commercial qu'ils disent, mais pour moi c'est pas commercial, c'est un dû de leur part.
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ben ecoute moi c'est la premiere fois qu eca me le, fait!! du jour au lendemain plus de telephone sinon le reste c'est comme d'hab ca marche!! je comprend plus rien, et j'ai pas envie de payer une fortune avec mon portable pour les appeler!! j'ai meme envoyer des mails directement a orange et pas de reponse, !!....
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re
pour joindre Orange fait le 3900 depuis un poste fixe ,c'est le prix d'une communication locale, c'est mieux que avant c'était 0.34 € la minute.Le 1014 (l'agence) ou le 1013, les dérangements c'est inutile ils te renvois sur le 3900.Moi ca marchait a peu pres bien ,mais là c'est devenu infernal.
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juste pour information je sort du site orange et a mon grand etonnement y'a plusieurs personne dont le telephone fixe a cesse de fonctionner depuis hier! ca ne sert a rien d'appeler le 3900 car ils vont vous dire ce que l'on a deja fait c'est a dire rebooter!! donc il faut se presenter en boutique avec la live box et les cablages, moi c'est ce que je vais faire demain si il y a rien qui changent!!
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bonjour,
si vous vous presentez a la boutique pour echange de livebox sans etre passé par le 3900 pour avoir un N° de dossier, vous allez vous faire jeter, j'en ai fait les frais.Donc retour a la maison appel au 3900, et là j'ai eu un N° de dossier et l'echange a été fait sans encombre.Il faut se mefier, la hotline dit de n'ammener que la livebox et le tranfo, mais dans les agences ils veulent la totalité livebox,filtres,cordons etc....
mais bon ils savent que à la hotline il ne le precise pas, donc ils acceptent l'echange.
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