Probleme de telephone avec adsl
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sourisblanche
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sourisblanche Messages postés 237 Date d'inscription dimanche 21 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2010 - 23 janv. 2009 à 08:42
sourisblanche Messages postés 237 Date d'inscription dimanche 21 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2010 - 23 janv. 2009 à 08:42
A voir également:
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stef8-5
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22 janv. 2009 à 11:40
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bonjour essaie de redemarrer ta box si le probleme persiste essaie de voir au niveau du panneau de configuration de ta box si tu as une option redemarrer avec les parametres initiaux.
stef8-5
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sourisblanche
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22 janv. 2009 à 11:54
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on a trouver en meme temps!!mdr!! je regarde et je te dit!!
sourisblanche
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22 janv. 2009 à 11:56
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je comprend pas il me dise qu'il est bien connectée en haut debit!! est ce que ca peut venir des fils? ils sont pourtant tous neufs ca doit faire 3 mois que j'ai l'ordi?
stef8-5
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sourisblanche
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22 janv. 2009 à 12:00
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le probleme c'est que tu as perdu l'acces a la voip ou la telphonie illimite donc il faut que tu redemarres ta box jusqu'a ce que tu ais tous tes voyants d'allumer moi en genral sur mon alice box cela marchait du premier coup tooutefois je passais par le panneau de configuration et je choisissai l'option redemarrer avec la config initiale
sourisblanche
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22 janv. 2009 à 12:27
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bon ben je tourne en rond depuis toute a l'heure, a part remettre ma connexion a zero c'est tout ce que je peux faire... y'a rien de patout, ras la casquette je comprend pas pourquoi ca marche plus du jour au lendemain, sniff!
stef8-5
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sourisblanche
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22 janv. 2009 à 12:28
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se sont des problemes lies a orange et a des soucis informatique certainement as tu essaye de les contacter?
stef8-5
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22 janv. 2009 à 12:02
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sur le lien situe plus haut regarde le message numero 9
sourisblanche
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22 janv. 2009 à 12:31
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bon je vais tout refaire!! merci
stef8-5
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sourisblanche
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22 janv. 2009 à 12:32
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de rien redemarre ta box si tu as toujours le pb voit avec orange cela peut aussi venir d'eux
sourisblanche
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stef8-5
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22 janv. 2009 à 12:32
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ok merci esperons que ca marche!! a plus biz
sourisblanche
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stef8-5
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22 janv. 2009 à 14:59
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bon ben j'ai tout essayer ca ne remarche pas! je vais aller voir avec orange, il ne me reste plus que eux! merci quand meme stef8-5 de m'avoir aider!!
mickael19100
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22 janv. 2009 à 15:07
22 janv. 2009 à 15:07
bonjour,
moi aussi même problemes depuis des semaines voir des mois.Deconnections permanentes, des fois toutes les 5 mn et ca se reconnecte tout seul,mais le téléphone pas tout le temps, il faut que moi j'intervienne et reboote ma livebox electriquement.
A force d'appeller le 3900 et de voir l'incapicite de la hotline, ils ont quand meme decidé de m'envoyer un technicien à mon domicile,demain faire des mesures sur ma ligne, je vais bien voir le resultat.
De plus comme je ne peux pas utiliser mon téléphone ADSl, je suis obligé de passer par ma ligne France telecom, et cela m'est facturé.
Donc apres entente avec le 1014, ils m'ont demandé d'envoyer mes factures PTT, et les communications PTT autres que N° de portable et N° speciaux, devraient mettre remboursées a titre commercial qu'ils disent, mais pour moi c'est pas commercial, c'est un dû de leur part.
@@@
moi aussi même problemes depuis des semaines voir des mois.Deconnections permanentes, des fois toutes les 5 mn et ca se reconnecte tout seul,mais le téléphone pas tout le temps, il faut que moi j'intervienne et reboote ma livebox electriquement.
A force d'appeller le 3900 et de voir l'incapicite de la hotline, ils ont quand meme decidé de m'envoyer un technicien à mon domicile,demain faire des mesures sur ma ligne, je vais bien voir le resultat.
De plus comme je ne peux pas utiliser mon téléphone ADSl, je suis obligé de passer par ma ligne France telecom, et cela m'est facturé.
Donc apres entente avec le 1014, ils m'ont demandé d'envoyer mes factures PTT, et les communications PTT autres que N° de portable et N° speciaux, devraient mettre remboursées a titre commercial qu'ils disent, mais pour moi c'est pas commercial, c'est un dû de leur part.
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sourisblanche
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22 janv. 2009 à 15:12
22 janv. 2009 à 15:12
ben ecoute moi c'est la premiere fois qu eca me le, fait!! du jour au lendemain plus de telephone sinon le reste c'est comme d'hab ca marche!! je comprend plus rien, et j'ai pas envie de payer une fortune avec mon portable pour les appeler!! j'ai meme envoyer des mails directement a orange et pas de reponse, !!....
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mickael19100
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22 janv. 2009 à 15:26
22 janv. 2009 à 15:26
re
pour joindre Orange fait le 3900 depuis un poste fixe ,c'est le prix d'une communication locale, c'est mieux que avant c'était 0.34 € la minute.Le 1014 (l'agence) ou le 1013, les dérangements c'est inutile ils te renvois sur le 3900.Moi ca marchait a peu pres bien ,mais là c'est devenu infernal.
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pour joindre Orange fait le 3900 depuis un poste fixe ,c'est le prix d'une communication locale, c'est mieux que avant c'était 0.34 € la minute.Le 1014 (l'agence) ou le 1013, les dérangements c'est inutile ils te renvois sur le 3900.Moi ca marchait a peu pres bien ,mais là c'est devenu infernal.
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sourisblanche
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22 janv. 2009 à 16:32
22 janv. 2009 à 16:32
juste pour information je sort du site orange et a mon grand etonnement y'a plusieurs personne dont le telephone fixe a cesse de fonctionner depuis hier! ca ne sert a rien d'appeler le 3900 car ils vont vous dire ce que l'on a deja fait c'est a dire rebooter!! donc il faut se presenter en boutique avec la live box et les cablages, moi c'est ce que je vais faire demain si il y a rien qui changent!!
mickael19100
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22 janv. 2009 à 16:42
22 janv. 2009 à 16:42
bonjour,
si vous vous presentez a la boutique pour echange de livebox sans etre passé par le 3900 pour avoir un N° de dossier, vous allez vous faire jeter, j'en ai fait les frais.Donc retour a la maison appel au 3900, et là j'ai eu un N° de dossier et l'echange a été fait sans encombre.Il faut se mefier, la hotline dit de n'ammener que la livebox et le tranfo, mais dans les agences ils veulent la totalité livebox,filtres,cordons etc....
mais bon ils savent que à la hotline il ne le precise pas, donc ils acceptent l'echange.
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si vous vous presentez a la boutique pour echange de livebox sans etre passé par le 3900 pour avoir un N° de dossier, vous allez vous faire jeter, j'en ai fait les frais.Donc retour a la maison appel au 3900, et là j'ai eu un N° de dossier et l'echange a été fait sans encombre.Il faut se mefier, la hotline dit de n'ammener que la livebox et le tranfo, mais dans les agences ils veulent la totalité livebox,filtres,cordons etc....
mais bon ils savent que à la hotline il ne le precise pas, donc ils acceptent l'echange.
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sourisblanche
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23 janv. 2009 à 08:42
23 janv. 2009 à 08:42
ok merci mickael19100 pour tes conseils car j'allais y aller comme ca je ne savais pas qu'il leur fallait un numero de dossier. merci encore bonne journee
22 janv. 2009 à 11:42
22 janv. 2009 à 11:44
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