Neuf me déçoit avec de mauvaises surprises.
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renard7
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mercredi 7 janvier 2009
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20 juin 2009
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21 janv. 2009 à 19:55
steve03 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 20 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2009 - 21 janv. 2009 à 20:54
steve03 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 20 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2009 - 21 janv. 2009 à 20:54
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aze07
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jeudi 1 novembre 2007
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19 mars 2010
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21 janv. 2009 à 19:59
21 janv. 2009 à 19:59
Bonjour,
Ce que je ne comprend pa c'est pourquoi pour te désinscrire de métaboli, tu passe par neuf ? C'est pas directement sur le site www.métaboli.fr ?
Ce que je ne comprend pa c'est pourquoi pour te désinscrire de métaboli, tu passe par neuf ? C'est pas directement sur le site www.métaboli.fr ?
holas03
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vendredi 26 décembre 2008
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18 janvier 2010
21 janv. 2009 à 20:40
21 janv. 2009 à 20:40
Pouvoir exprimer sa colère au sujet d'un service qui ne vous donne aucune satisfaction, visible par tous les 9nautes!!
Le fournisseur d'accès neuf, par où commencer?? Démarché par téléphone au mois de Décembre par une télé conseillère qui parle français avec un fort accent qu'on a parfois du mal à la comprendre avec comme argument principal le fait de ne plus payer l'abonnement à france telecom, je me laisse donc tenter par l'aventure neuf!
Pour commencer, au moins deux semaines de délais d'attente pour avoir la ligne en service, par contre dès acceptation de l'abonnement neuf mon téléphone fixe est coupé.
Je reçois la neuf box, première tentative de connexion... rien ne marche.Premier appel à l'assistance téléphonique, facturé 0.34 euros la minute et où le temps d'attente est gratuit mais seulement d'une ligne fixe france telecom ou neuf mais comment faire puisque lorsque l'on appelle l'assistance il faut obligatoirement être devant son ordinateur et son branchement afin d'effectuer les manipulations???!!!
Surfacturation du portable (1ère fois)
Après contact avec l'assistance, je me rends compte que c'est la neuf box qui ne marche pas, il faut donc la renvoyer. Encore une semaine d'attente de la nouvelle neuf box.
Je reçois enfin un appareil qui fonctionne mais cette fois-ci j'ai ma connexion internet mais toujours pas de téléphone.
Deuxième surfacturation pour l'appel à l'assistance technique qui dure environ 30 minutes.
Qui va me rembourser tout ça sachant que Neuf refuse de ma faire un geste commercial!!!
Le fournisseur d'accès neuf, par où commencer?? Démarché par téléphone au mois de Décembre par une télé conseillère qui parle français avec un fort accent qu'on a parfois du mal à la comprendre avec comme argument principal le fait de ne plus payer l'abonnement à france telecom, je me laisse donc tenter par l'aventure neuf!
Pour commencer, au moins deux semaines de délais d'attente pour avoir la ligne en service, par contre dès acceptation de l'abonnement neuf mon téléphone fixe est coupé.
Je reçois la neuf box, première tentative de connexion... rien ne marche.Premier appel à l'assistance téléphonique, facturé 0.34 euros la minute et où le temps d'attente est gratuit mais seulement d'une ligne fixe france telecom ou neuf mais comment faire puisque lorsque l'on appelle l'assistance il faut obligatoirement être devant son ordinateur et son branchement afin d'effectuer les manipulations???!!!
Surfacturation du portable (1ère fois)
Après contact avec l'assistance, je me rends compte que c'est la neuf box qui ne marche pas, il faut donc la renvoyer. Encore une semaine d'attente de la nouvelle neuf box.
Je reçois enfin un appareil qui fonctionne mais cette fois-ci j'ai ma connexion internet mais toujours pas de téléphone.
Deuxième surfacturation pour l'appel à l'assistance technique qui dure environ 30 minutes.
Qui va me rembourser tout ça sachant que Neuf refuse de ma faire un geste commercial!!!
steve03
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mardi 20 janvier 2009
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8 juin 2009
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21 janv. 2009 à 20:54
21 janv. 2009 à 20:54
Bonjour, je ne sais pas si ça peut être d'une quelconque utilité mais j'ai découvert un nouveau service de médiation gratuit assuré par le mensuel PC-ACHAT. Il suffit de soumettre par courrier au magazine l'objet du litige et les justificatifs : l'adresse : PC-ACHAT - Le négociateur - 101 rue Jean Jaures 92300 Levallois-Perret. Ils ont manifestement fait avancer certains dossiers jusque là bloqués.