PROBLEME AVEC ORANGE PR DEBLOCAGE LG

Bonjour,
le 23/12/08 j'ai appelé mon opérateur ORANGE pour obtenir le code de déblocage de mon LG KU 990 acheté depuis 12/07 chez ORANGE
ceci prétextant qu'il n'avait pas le code mon informé en faire la demande auprès du constructeur (LG) et qu'un délai de 15 jours était nécessaire, le 09/01/09 n'ayant rien reçu je les ai recontacter, là ils m'ont informé que dù au fêtes de fin d'années ma demande n'est parti que le 02/01/09 Avec un nouveau délai de 15 JOURS !!
le 19/01/09 toujours pas de courier avec ce code j'ai appelé et ai demandé un responsable lui exprimant mon mécontentement celui ci me dit que la demande n'est parti que le 12/01/09 !!!!qu'il fallait attendre !!!
quelqu'un pourrais m'indiquer où je pourrais obtenir ce code gratuitement où à qui m'adressé pour dénoncer cette façon d'agir ? merci