comment joindre sfr par mailFermé

Question

Bonjour,
je n'arrive pas a trouvé d'adresse mail d'sfr mobile je voudrais leur envoyé un message impossible de trouvé une adresse valide merci de votre aide.

chili62 · Accepted Answer

tu va sur le site de sfr, tout en bas tu clique sur "nous contacter"

il vont te proposer si t'es clients mobile sfr ou client adsl.

tu clique sur "savoir plus" de client mobile sfr si t'es un client mobile

A partir de la tu arrive sur une page ou tu as "abonné sfr, forfait bloqué,sfr la carte" (tu ne peut les joindre par mail que si tu es abonnée sfr ou sfr la carte)

admetton que tu soit abonné sfr, tu aura des phrase en rouge, alors regarde celle "Les autres moyens de contacter SFR " et la tu verra juste en dessou en violet "accéder au formulaire" (c'est la même méthode si tu es sfr la carte)

tu clique sur "accéder au formulaire" et la tu va tout en bas et en violet sera marquer " accéder au formulaire d'envoi d'e-mails"

la tu t'identifie et ensuite tu explique ton probléme et tu l'envoi

Une foi envoyer ,il te disent qu'un conseiller te contactera.

Moi je l'ai déja fait et ils m'ont contacter mais bien sur pas tout de suite mais quelque jours plus tard car on est pas les seuls a les contacter par mail.

Donc si un jour tu reçois un appel d'un numéro inonnu,décroche car c'est peut etre eux.

Voila

cadjaray · Answer

bonjour j'ai essayé comme tu m'a dit chili62 mais une fois arrivé a accéder au formulaire ça me renvoie a l'accueil s fr donc problème.j'ai donc réussi a atteindre non sans mal et écrire mon message mais une fois que j'essaie d'envoyer mon message il y a marqué( Suite à un problème technique, la page demandée ne peut être affichée.)donc il y a des barrières partout chez sfr.impossible de les joindre ou par courrier

chili62 · Answer

a mon avis c'est leur site qui a des probléme car on peut les joindre par mail.

moi quans je leur écrit un mail ,il y a un moment ou je continue a écrire mais je vois pas la phrase a l'écran.

Bon bref, sinon réasaye c'est juste le site qui déconne

cadjaray · Answer

j'ai beau essayé rien a faire ben je vais envoyé un courrier tant pis par contre pour les commandes la il y n'y a pas de probléme pour les joindre je pense plutôt qu'il veulent pas trop qu'on les ennuis  .est ce que quelqu'un reçoit la chaine mtv sur son portable?  parce que pour moi impossible et pourtant j'arrive a naviguez pour les infos ou autres merci des réponses

chili62 · Answer

moi j'ai le forfait illymitchics et je capte tout les MTV sans problémes

cadjaray · Answer

moi c'est normalement compris dans mon forfait aussi mais il y a un os chaque fois que j'essaie de me brancher dessus il y a marquer vous n'êtes plus sous couverture 3G ou veuillez essayer ultérieurement je change d'endroit souvent  et c'est toujours pareil ce n'est pas du a l'endroit ou je suis? peut être que c'est pour ça que je capte rien non?c'est pour ça que j'essaie d'avoir sfr en vain

chili62 · Answer

logiquement quand tu te connecte sur le portail vodafone live, tout en haut a gauche de ton téléphone tu doit avoir le sigle "3g+" qui se met en rouge.
cela signifie que tu es bien connecter et surtout que tu capte le réseau 3g+

cadjaray · Answer

ouais j'ai bien le sigle 3g allumé et a coté live! mais n'est ce pas l'endroit ou je suis qui n'est pas couvert par le 3G ?je pense que sfr me l'aurais dit quand j'ai pris mon forfait non .en plus je suis pas en pleine cambrousse parce que même en ville ça marche pas donc est ce qu'il faut pas faire une manipulation sue le portable?

chili62 · Answer

non sfr ne te l'aurai pas dit. du moment qi'ils réalisent des ventes aprés que tu capte ou pas, c'est pas leur soucis.

regarde dans tes paramrétre réseau si la sélection réseau est bien en "automatique" et si le mode réseau est aussi en "automatique"

cadjaray · Answer

oui je suis tout en automatique donc je comprend pas ?

chili62 · Answer

c'est que t'a pas la 3g dans ta ville

cadjaray · Answer

ben on ira mettre le souk chez sfr pour publicité mensongère merci de ton aide  chili62

chili62 · Answer

logiquement vu que dans ta ville tu capte pas la 3g et que ta un forfait nécessitant la 3g pour regarder mtv, en allant dans un espace sfr et en restant jusqu'a ce qu'il fasse quelque chose pour toi, tu peut obtenir un geste commercial.

PS: toujours avoir une preuve écrite de tes négociations

chili62 · Answer

ben logiquement oui du moment que t'a un forfait et un téléphone sfr.

ton portable c'est quel marque et quel modéle?

chili62 · Answer

il est bloquer sfr?

cadjaray · Answer

oui malheureusement je pense du moins puisque je me suis fourni chez eux

chili62 · Answer

je peux toujours essayer de les contacter par e-mail de mon ordi car moi ça a l'air de marcher, mais il me faut ton numéro et ton code confidentiel.

bien sur tu me les envoi en message privée. je te prévien si tu me les passent, je vais pas faire de connerie c'est juste pour aider.

Si tu veux pas je comprendrais

chili62 · Answer

de une le viewty est un mobile fait pour la 3g+ et de deux il n'est pas débloquer. car en le faisant débloquer,il y aurai pu avoir un probléme au niveau du réseau.

Va leur dire,tout en restant poli mais tu bouge pas de la boutique sfr tant que t'a pas obtenu gain de cause. C'est la seule solution

cadjaray · Answer

j'ai envoyé une lettre tout a l'heure et demain je me déplace chez sfr en cas s'il y a un os je te contacte je te remercie pour ton aide

chili62 · Answer

mais lache rien car c'est en t'acharnant que t'obtiendra un geste de leur part

cadjaray · Answer

ne t'inquiète pas je lâche pas le morceau tant que je n'ai pas eu gain de cause.c'est pas normal de se laisser berner.mais je suis pas le genre a laisser tomber

cadjaray · Answer

ouais je sait je te tiens au courant a +++++++

chili62 · Answer

moi je di ça c'est facile a dire vu que j'ai pas de probléme mais si un jour j'en ai pareil je lache pas l'affaire. mais a ce qu'il parait il peuvent envoyer un technicien chez toi pour vérifier le réseau.

je vais t'envoyer un lien ou une fille veu résilier a cause du réseau

chili62 · Answer

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 10620364 aide pour resiliation de contrat sfr?#4

quillet · Answer

bonjour
je posséde une tele2box et je paye 33€ d'abonnement je voudrais savoir si je peux avoir un décodeur tnt pour ma tv qui a plusieurs années au même prix d'abonnement je vous remercie pour votre réponse

cedrique30 · Answer

Bonjour,
Et quand on souhaite poser une question par e-mail a SFR quand on est pas encore abonné chez eux?
Je suis actuellement client chez orange et je voudrais aller chez SFR mais j'ai des questions a leur poser.
Je voudrais les leurs posé par E-mail...
Comment faire? N'étant pas abonné chez SFR je n'ai pas encore de N° Client ou d'identifiant et de mot de passe.

Bouyssou · Answer

Ma fille est en vacances en Indonésie et ne peut communiquer par textos pour raison de forfait bloqué. Je suis client SFR neufbox adsl et j'aimerais joindre les responsables pour voir s'ils peuvent arriver à débloquer cette situation pour une durée limitée à 15 jours.
Les autres vacanciers SFR qui l'accompagnent peuvent communiquer sans problèmes. Merci de m'indiquer une adresse émail SFR valable.

zazacool59 · Answer

j'ai effectivement peut être une réponse qui pourrait vous aider je pense il suffit tout simplement d'essayer voilà tout : assistance@sfr.fr

bon courage et surtout ne lâchez rien

nte Lucie sur laquelle on me renvoit toujours · Answer

Moi de même, j'ai donc posé la question à la charmante Lucie, notre aide virtuelle, elle est restée bouche bée!

fmo93 · Answer

Voici une ancienne adresse. apparemment elle est toujours valide.

sfr@contact-sfr.com

enasteriose · Answer

sfr@service.sfr.fr  (et/ou)  service-clients@sc.sfr.fr

Lorsque je leur adresse un message, je le fais sur les deux boites ci-dessus.

Caire · Answer

Rétractation de l adsl imprimer à telecharge

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Comment joindre sfr par mail

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