Hp psc 950 probleme scanner

light 59142 -  
Bonjour,
j'ai un soucis pour scanner avec mon imprimante hp psc 950. J'ai téléchargé les pilotes sur le site hp mais pourtant quand j'essaie de scanner du numerisateur au pc, l'imprimante me dit qu'il n'y a pas de connexion(allumer/connecter pc ou installer logiciel) pourtant j'arrive a imprimer des documents donc il y a bien une connexion du pc a l'imprimante!!!
j'ai un max de doc a scanner, ce serait vraiment gentil si quelqu'un avait la solution. Merci et bonne soirée
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

5 réponses

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  1. baladur13 Modérateur
    Bonjour...
    La question bète pour commencer...
    Lorsque tu as installé les pilotes.... l'imprimante était reliée au PC ou non ???
    2. light 59142 Auteur
      l'imprimante n'etais pas connectee au pc
      je l'ai connecte apres avoir installé le logiciel
      1. baladur13 Modérateur
        Ok cela élimine une piste...
        Ton scanner est present ans "scanner et app photo ??? sinon scanner branché et en marche, fait "actualiser
        Essaye de changer de prise USB... évite les concentrateurs HUB... préfère une prise directe...
        ensuite essaye de changer de cable USB...
    3. light 59142 Auteur
      le scanner n'est pas present dans le panneau de config
      pour ce qui est de la prise usb elle est toute neuve
      j'ai déja changé de port et sa ne fonctionne pas!!!
      1. baladur13 Modérateur
        Il est des câbles USB défectueux bien que neuf....
        A part te dire de tout désinstaller et de recommencer l'install ... je suis sec..
        Contacte HP.
    5. light 59142 Auteur
      le cable fonctionne puisque je sai utiliser l'imprimante et le copieur. J'ai deja contacté hp et il ne veulent pas me renseigner car je ne'ai plus le droit a l'assistance!
      1. baladur13 Modérateur
        Libre à toi de ne pas vouloir tenter l'experience avec un autre cable... perso j'ai déjà vu le cas plusieurs fois où l'imprimante fonctinnait mais pas le scanner why je sais pas, mais je constate....
        Regarde aussi la procédure d'installation que donne HP ...(antivirus arrété entre autre)
        http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-3156-4&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=60259&os=228&lang=fr

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