Probleme identifiants internet

Bonjour,

J'ai un probleme avec ma connexion internet quand j ouvre mon naviguateur un message s'affiche:
-Le code utilisateur d'accès à Internet que vous avez saisi est incorrect (erreur 99).
Veuillez vèrifier vos identifiants ou contacter votre fournisseur d'accès Internet.
Details

Mais je ne sais pas ou je peux entrér ces "identifiants"

J'ai essayé de tapé l'adresse IP dans mon naviguateur et de rentré mon nom d'utilisateur et mon mot de passe mais ca ne marche pas.

Ce problème persiste depuis que j'ai fait un reset du modem/routeur.

Est ce que quelqu'un peu m'aider? Car j'ai vraiment besoin de ma connexion.

Merci...