Colis pas arriver a la bonne adresse!

bonsoir voila j'ai passer commande chez lollipops et j'habite en bretagne et voila que mon colis est arriver a paris j'ai contacté le service client lollipops qui ne reponds pas et aussi contacter colis poste qui ma dis de voir ca avec l'expediteur que puis je faire car mon colis a etais presenter a paris une premiere fois et le destinataire n'etais pas la!alors il vont le representer une seconde fois je pense....je c'est vraiment plus quoi faire si des choses comme ca vous ont arriver merci de me donner les demarches a suivre ;)