Pérdida de imagen en televisor LCD Samsung LE26R7

Hola,

Acabo de tener el mismo problema con mi televisor Samsung: la pantalla se pone negra después de unos minutos pero el sonido funciona.

Pero a diferencia de otros testimonios, mi tele tiene fecha de 2008 (más de 7 años hoy) y ha tenido al menos 4 mudanzas, así que solo quería señalar que para una marca de m.... como muchos parecen pensar, yo por mi parte estoy bastante satisfecho con la duración de vida de mi producto Samsung y pienso incluso volver a comprar un televisor de la marca porque este ya no está en garantía y no me siento capaz de repararlo.

PD: Aunque en su momento 7 años de duración de vida podría parecer insignificante, hoy en día, a la vista de las tecnologías y de los problemas que enfrentan otros usuarios, me parece más que honorable.

Yo también tengo el mismo problema, y como algunos me lo han señalado, no es un problema del ventilador. He encontrado la pieza que falla, pero no sé cómo se llama, es un pequeño cajetín negro en la placa base. Estoy buscando alguien que me pueda dar el nombre de esta pieza para poder intentar encontrarla en internet.

Hola
No, no estoy para nada decepcionado de mi media carrera profesional en servicio al cliente, era otra época con respeto hacia los clientes. La consigna formal de "satisfacer" al cliente, y aunque hice una rápida incursión en la gran distribución donde la calidad no siempre es una prioridad en los bajos precios, había un flujo de información a través de los servicios de calidad y puedo afirmar que si un fabricante no daba satisfacción, iba a ser visto...
Hoy en día se venden productos coreanos de mala calidad a precios excesivos, cuyas fabricaciones cambian constantemente, ya no hay stock de piezas de repuesto durante años, eso cuesta demasiado, es dinero que duerme. Además, un televisor de dos años que ya está al final de su vida debería ser reemplazado fácilmente porque costaría la mitad del precio al que se vende. Es curioso constatar que a pesar de todo esto, existen marcas asiáticas que "mantienen el ritmo" en el camino. Así queda dicho y entre paréntesis, y sin renegar de mi pasado, no quisiera estar en el lugar de un joven técnico principiante hoy en día por nada del mundo.
Buen día

yo también tengo un LCD serie 4 y la imagen se vuelve negra, siempre tengo sonido, pero pasa solo en los canales de la TDT.

Hola,
Para mí también, el mismo problema hace un año mi pantalla LCD SAMSUNG de 102 cm (comprada en 2008) se apaga sola después de unos minutos, así que contacto con el servicio de atención al cliente que cambia todas las tarjetas dentro de la pantalla pero con piezas de segunda mano (sí, parece que es la manera de proceder del servicio técnico de Samsung: muy profesional). Así que nueva avería después de unos días: una de las salidas HDMI no funciona. Entonces el técnico regresa y cambia otra tarjeta y se va. Luego, a los pocos días, el sonido de la pantalla se vuelve cada vez más sordo, llamamos al servicio de atención al cliente, un técnico viene a cambiar otra tarjeta y ¡aleluya! la pantalla funciona....
Pero hoy, después de un tiempo, no hay imagen en la mitad inferior de la pantalla.... Una pantalla muerta después de 3 años con una avería después de dos años. Una pantalla que en su momento costó 1500 euros.... VIVA SAMSUNG (en la misma época compré una pantalla de plasma de 81 cm TOSHIBA, de la gama económica en Conforama, sin problemas: para reflexionar...)
Buen día

Hola
Está garantizado, consulte el servicio de atención al cliente (insistiendo porque es su DERECHO)
saludos

Hola,

Entonces, yo también el viernes ya no tenía imagen en mi le32r86bdx, el sonido está bien.
Llamé de inmediato al servicio técnico de Samsung, y hoy miércoles, el técnico vino a mi casa, "reparó" mi LCD (en realidad cambió la pantalla, la placa base y la placa de alimentación, ¡todo en realidad!).

Y ya está, funciona.

Dicho esto, este es mi segundo le32r86bdx, el primero después de un año y medio tenía píxeles muertos, el servicio técnico me lo cambió por uno nuevo, el que falló el viernes era de febrero de 2008.........

Stendal

Hola,
el problema proviene de tu tarjeta inversora que alimenta tus neones.
Puedes cambiarla tú mismo y encontrarla en sitios de piezas de repuesto para televisores LCD.
¡BUENA SUERTE!

hola
mismo problema con el Samsung LE37A566. Soldaduras defectuosas/ luego reemplazo de la pantalla (¡sí, sí!) luego reemplazo del alimentador principal y ahora reemplazo del alimentador de la pantalla... y sin embargo este sábado..... ¡PUM! mismo problema... regreso a Cora el lunes... No hay manera de encontrar en internet información que me confirme que es mejor cambiar de referencia... incluso de marca
saludos

Hola Stendal

Después de todos estos problemas, ¿seguirás siendo fiel a una marca en la que hay tanto desecho?
Bravo al reparador que cambia la "totalidad", la tarjeta, la pantalla y la alimentación, será mejor para él que no trabaje en automoción.
PD: En otro lugar y en otra época, él habría pasado "al informe", ¿sabes a qué me refiero?
Buen ánimo y sobre todo no persevere demasiado en este camino porque hay peligro para el presupuesto después de la garantía
saludos amistosos

Oula... lol prefiero hacer preguntas primero antes de llamarlos... no me gusta molestar sabiendo que mi avería es puntual aunque ciertamente recurrente... a priori la esquina superior izquierda está negra después de un paro de menos de 6 horas respecto a la última vez que vi la tele... luego al cabo de un rato se agranda... y como por arte de magia desaparece... así que no me atrevo a llamar al servicio al cliente por una avería periódica...

pero lo haré...

así que entonces podría decirles cómo funciona su servicio de atención al cliente... y si son competentes....

Que tengan un buen día.

Re hola
Lo que decía es la urgencia de reparar eficazmente primero porque está en garantía y afortunadamente, porque si no, te habrían dejado tirado. Garantía significa intervención gratuita y, por último, para que entiendas bien, las piezas de repuesto se están volviendo raras, al igual que los técnicos que saben reparar Samsung, así que hay urgencia y es por tu bien...
saludos (reacciona un poco, no dejes que esto se caiga, no se va a arreglar solo, no hay milagros en Corea)

Hola,

Estoy teniendo el mismo problema con mi televisor LCD SAMSUNG LE40A568.

De vez en cuando, sin previo aviso, la pantalla se vuelve completamente negra, pero el sonido funciona.

Sin imagen, pero con sonido. Al quitar el cable Scart, la imagen vuelve a aparecer a veces, pero no siempre.

He pensado en actualizar el software de la tele.

Si alguien puede aconsejarme...

Steph

Hola,

Tengo el mismo problema de imagen que desaparece únicamente cuando veo la TV desde hace 3 semanas,
nunca he perdido la imagen al ver un DVD.
Tengo una TV LCD Samsung LE37A568.
Hoy la llevaré al servicio técnico, les mantendré informados sobre lo que pase.

@ +
Lilive

Hola
intercambiar es poco probable, pero ¿cómo es posible que tu servicio postventa no sea capaz de ayudarte? Han hecho capacitaciones y una alimentación se repara o, sobre todo, se cambia rápidamente antes de que el modelo cambie, porque eso es lo que ocurre rápidamente, el modelo cambia y ya no hay módulos completos para intercambiar y hay que (saber) repararlos. Es inadmisible, hay muchas páginas llenas de gente insatisfecha con Samsung y nadie hace nada, ¡es vergonzoso! He trabajado veinte años en "servicio al cliente", si hubiera trabajado así, me habrían despedido de inmediato.
¡Hola y lo siento, pero hay que (intentar) hacer que las cosas cambien, no es normal! ¡
Hasta luego!

Hola
El servicio de atención al cliente está por debajo de todo, ¿no se debería tardar tanto en arreglar tu televisor? Un consejo de amigo: repáralo rápido y deshazte de esa marca, solo trae problemas
saludos
un antiguo servicio de atención al cliente

Bernorenard,

creo que te has sentido decepcionado por tu experiencia "amarga" en el servicio de atención al cliente,
pero tienes razón, es difícil seguir siendo fiel a una marca con la que hay muchos problemas, Samsung debería prestar un poco más de atención a la calidad de sus productos.

Saludos

Los que visitan este foro esperan respuestas detalladas, especialmente cuando tenemos la suerte de contar con un antiguo técnico. ¿Y cómo hacemos entonces si la televisión ya no está en garantía? La vida de los servicios técnicos no nos importa. Mi problema es que un LCD DV3 tiene una imagen que desaparece y luego se queda congelada, pero el sonido y las funciones del control remoto siguen funcionando bien. En otro foro, sobre un modelo navea o no sé qué, se habla de condensadores de alimentación que se hinchan (C12, C13, etc.) y que hay que cambiar. Pero, ¿a qué corresponde eso en Samsung?

es urgente que la gente entienda que Samsung es una fábrica de servicio técnico ahora desde hace 2 años. Es mejor comprar una LG, que también es mala, pero dura más tiempo...
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