supprimer les sauvegardes faites par norton Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer les sauvegardes qu'a effectuées norton 360, qui prennent plus de 200 GO sur mon disque, qui sont marquées en lecture seule . impossible de  changer et de les mettre  en lecture et écriture  et impossible de  les supprimer  : norton cale à chaque fois ..et  bizzarement  elles apparaissent sur la page de norton comme " non existantes "  . merci de me dire quoi faire .

TPXP · Answer

Tuas plusieurs solutions :
-Te créer un live-cd et accéder a ce dossier pour supprimer les sauvegardes.
-(pas sûr)Démarrer l'ordinateur en mode sans-échec (presser la touche F8/F12 au démarrage du PC lors du logo Windows) et accéder a ce dossier pour supprimer les sauvegardes.

Norton-Forum-Assist · Answer

Bonjour vieve,

Je suis  Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré.  Nous en avons  informé le support technique de Symantec  et ils nous ont fourni la solution suivante:

"Si vous avez Norton 360 version 1, je vous conseille d'installer la version 2 gratuitement depuis le site de Symantec: www.symantec.fr > Norton > Téléchargements> Centre de mise à jour Norton
Une fois la version 2 installé, ouvrez le produit puis cliquez sur Sauvegarder, puis Désactiver la sauvegarde. Après cela, essayez à nouveau de supprimer vos sauvegardes. Si cela ne marche pas, essayez de supprimer les fichiers en  mode sans échec."

Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team

Supprimer les sauvegardes faites par norton

2 réponses

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