redémarrage portable E510 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Suis-je sur le bon forum?

La hotline ACER étant fermée, je m'adresse à vous pour une éventuelle solution?

S'il vous plaît, quelqu'un aurait-il eu un problème de redémarrage des EMachine à 399€ ?

Ma petite fille à eu le sien pour la rentrée au collège. Elle n'a pas internet.

Hier, tout était OK. L'antécédent : il y a 15 jours, résolu à la lecture de votre site: disparition du lecteur DVD et le téléchargement préconisé, ce que j'ai fait de chez moi.

Ce matin, alors que j'étais à ses côtés (garderie), à la mise en route, l'écran à signalé que l'ordi devait  effectuer une analyse du disque.

Il a effectué son compte à rebours, affiché le nombre de fichier/ X fichiers à contrôler, puis l'écran s'est mis en veille, avec seulement le petit tiret clignotant en H à G.

Au bout de quelques minutes, inquiet, J'ai essayé , par les 3 touches habituelles, de "débuguer".
 Il se coupe, et se rallume son écran, avec seulement 2 proposition: F2 et F10.

A une seule fois, depuis, après moult essai, j'ai réussi à accèder à la page d'ouverture des sessions.

J'y ai entré le code "ordonnateur?", mais il ne redémarre pas pour autant.

Les 2 touches proposées:
la F2 qui fait inscrire les caractéristiques de la machine
La F10 qui entre plusieurs accès "F " en anglais.

Y a t-il dedans un mode "sans échec et comment procéder?"
Est-ce irrémédiablement compromis?

Avez vous une idée en attendant Lundi?

Merci à vous tous.

PS: J'ai bien écouté vos conseils sur les numéros normaux des HotLines. En 0148 pour ACER.
Merci pour celà aussi.


pc portable   EMachine  E510
S/N LXN030Y070827097241601
SNID 82703869216
Key BT8CQ-7C2DBCXTBJ-DKXTW-W3Y34

florian246 · Answer

je n'ai pas trop compris ton problème actuellement ton pc démarre ou pas , et si non ou est ce qu'il bloque ?

Mallu · Answer

Bonjour de bon matin,à florian246, Je suis donc si incompréhensible que celà? " l'historique du début de la panne " n'est-il pas aussi important dans le diagnostic que la "constatation de la panne elle même? Je suis long dans mes explications, car par déformation professionnelle, je sais que, du moins en mécanique automobile, les premières précisions du client - et on en redemande - , même si elle sont parfois "brouillonnes par son énervement bien compréhensible", évitent au professionnel "qui l'écoute" de se fourvoyer dans de mauvais diagnostiques, souvent coûteux (le prix des boitiers électroniques qui, une fois en place, ne peuvent plus être récupérer et s'additionnent). Faites-en l'expérience et vous donnerez "de vous même, plus de précision ensuite. Si je fais cette approche, ce n'est pas dirigé vers vous florian, mais un état de constatation. Aux 5/6 questionnements de novice que j'ai posés sur le site, vous m'avez tous rentrez dans le lard (c'est une image, une expression), habitués que vous êtes à intervenir sur vos bécanes et ne semblez pas comprendre que le profane se fait un monde de cet informatique. Changez de rôle et mettez vous à notre place. ____________________________ Pour en revenir à ce qui m'est demandé, l'ordi va jusqu'au paragraphe suivant: <<>> puis l'écran se remet en gris sombre avec juste le petit tiret clignotant en haut, à gauche. Seule l'intervention des 3 touches de débugage fait couper l'écran,..., mais qui redémarre aussitôt à la proposition de F2 ou F10 (en anglais). A ce stade, la touche F1 agit pour un menu en anglais aussi. plus avant dans les touches? je n'ai rien constater qui opérait. Il est "en boucle". Pour l'arrêter totalement, on ne peut que supprimer la batterie et débrancher. Y a t-il dedans un mode " démarrage sans échec et comment procéder?" Est-ce irrémédiablement compromis? Je me fait une raison, attendre Lundi. Bon dimanche à tous.

florian246 · Answer

essaie plusieurs manip:
d'abord lorsque qu'il te demande f2 ou f10 tape f2, là tu vas rentrer dans le bios de la machine, vérifie alors que le boot est bien paramétrer sur ton disque dur ( tu dois avoir un menu soit intitulé boot order ou priorité démarrage, ... le boot est en fait le démarrage de la machine , ainsi tu peux choisir que l'ordi démarre sur le cd ou sur le disque dur ou sur une disquette, donc dans ce menu vérifie que ton disque dur est en premier (enlève aussi tous les cd contenu dans le lecteur dvd s(il y en a un). une fois cette vérification faite appuie sur f10 pour sauvegarder tes changements. ( des fois le simple fait de rentrer dans le bios et de sauvegarder les changements suffit pour faire marcher l'ordi ).

si cela ne marche pas essaie cette manip:
enlève la batterie et le secteur de l'ordi. puis appuie environ 15 secondes sur le bouton démarrer comme si tu voulais démarrer ton pc, puis remet la batterie dans ton pc et branche le sur le secteur , enfin démarre le correctement ( il te demandera peut -être la touche f2 , tu n'auras qu'à appuyer dessus et sans rien toucher appuyer sur f10 pour sauvegarder tes changements.  

tiens moi au courant.

Mallu · Answer

Bonjour florian.
Merci de vous intéresser au sort de cet ordi, Mais je crois que ce sera peine perdue.

J'ai accompli du moieux que je pensait:

Mise sous tension
F2 ->information    ->flèche droit: main (quick Boot (enabled), network (enabled), D2D record (enabled), SATA(AHCI MODE
Reflèche droite ->SECURITY: pPassword on BOOT (Enabled)
Reflèche  -->BOOT : BOOT PRIORITY ORDER

     1:IDE 0:  WDC  WDBEVS_22USTO    (ligne sur fond blanchi)
     2:IDE 1:  HL-DT-ST  DVDRAM  GSA-T40N
     3:USB  FDD
     4:  Network BOOT:  MBA  v 10.0.9  SLOT  0500
     5: USB  HDD
     6: USB  CDROM
_____________________________
NB pour info:  il n'y a pas de CD engagé,   mais parcontre, il y en avait un (de jeu) lors de la mise en route problèmatique. Ce que j'ai pensé un moment, qui me rendait l'écran noir. Je l'ai enlevé, j'ai éteint l'ordi puis rallumé...

 Et c'est précisément à cette remise sous tension que l'annonce du disque c'est inscrite ... la suite vous la connaissez. C'est un "détail" que j'avais oublié dans l'historique.  Comme quoi, on ne pense pas à tout!
________________________________

Je fais F10, fenètre "Exit Saving Changes?" sur fond bleu : yes (noiré) - no; question: lequel prévaut ici?noir ou bleu?
J'ai taper "ENTREE" sans rien bouger
L'écran s'éteint avec son bruit de recharge disque,

Puis se rallume normal avec les demandes  Bios setting F2et  Bios setting F10
  
 Je ne tape rien et j'attends
qques 30 secondes plus tard, l'écran s'assombri légèrement (comme en veille) avec le petit tiret clignotant dans son coin. StatuQuo


J'ai effectué la manip d'enlever la batterie et la prise comme demandé.  puis les 15 secondes hors taxe sur l'interrupteur,  rebrancher,, et c'est le mème écran de demande F2/F10 .... et ainsi de suite.

Merci tout de mème

@+++

MR

PS: excusez le temps de réponse, je ne tape que d'un doigt,  et n'ai aucune connaissance en informatique.
Je ne veux rien déterriorer.

florian246 · Answer

essaie de démarrer en mode sans échec dès que ton ordi est lancé tu tape sur f5 et f8 en alternance ( c'est pas pour rentré dans le mode sans échec mais je sait plus quelle touche c'est exactement soit f5 soit f8) avec un peu de chance tu tombera sur un écran avec démarrer window en mode sans échec.

Mallu · Answer

F5 et/ou F8 déclenche une sirène pinpon (alerte?)

florian246 · Answer

non non c'est rien t'as du le faire trop tôt, la touche f10 donne quel menu ?

florian246 · Answer

non ne refait pas le test des 15 secondes c'est juste une fois si c'est pas passé c'est que le problème vient d'autres part, mais lorsque tu tapes sur f10 au moment des choix sur quoi tu tombes ?

Mallu · Answer

Bonjour florian246,

J'ai effectivement réussi à contacter la hot-line de chez  "ACER".

J'ai eu un très bon accueil, ce qui me réconforte.
Ils me dotent d'une prise en charge gratuite du ré envoi de l'ordinateur vers leur SAV.

Espèrons que ce ne soit qu'un mauvais souvenir.

Encore Merci de l'aide apportée.

Redémarrage portable E510

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