ANNULATION DE COMMANDE
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CRICRI
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10 janv. 2009 à 14:11
HostOfSeraphim Messages postés 6746 Date d'inscription jeudi 2 février 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 31 juillet 2016 - 11 janv. 2009 à 21:07
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andersen620
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10 janv. 2009 à 14:12
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ben t fait niké....
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10 janv. 2009 à 14:13
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Alapage doit réellement avoir un problème de stock. Soit leur système ne met pas le site à jour en temps réel, soit il y a une erreur entre le chiffre annoncé par le système et le stock réel.
Dans tous les cas, ils vont te rembourser les frais engagés.
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CRICRI
11 janv. 2009 à 13:05
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Sauf que s'ils ne l'ont plus, ils ne vont pas pouvoir faire grand chose !
L'erreur leur est sans doute imputable, mais à part te rembourser, que peuvent-ils faire ? Ils ne vont pas produire eux-même le produit en question juste pour te l'envoyer...
Je ne sais pas comment Alapage gère son stock, mais s'il y a eu erreur, leur seule obligation est de te rembourser, je pense... ce qu'ils font.
Quand tu commandes quelque chose par téléphone, que tu envoies le chèque... on te rappelle 1 heure après en te disant que désolé, mais le produit est manquant, et qu'on t'envoie un chèque de remboursement : tu voudrais quoi de plus que le remboursement ?
L'erreur leur est sans doute imputable, mais à part te rembourser, que peuvent-ils faire ? Ils ne vont pas produire eux-même le produit en question juste pour te l'envoyer...
Je ne sais pas comment Alapage gère son stock, mais s'il y a eu erreur, leur seule obligation est de te rembourser, je pense... ce qu'ils font.
Quand tu commandes quelque chose par téléphone, que tu envoies le chèque... on te rappelle 1 heure après en te disant que désolé, mais le produit est manquant, et qu'on t'envoie un chèque de remboursement : tu voudrais quoi de plus que le remboursement ?
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HostOfSeraphim
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11 janv. 2009 à 17:19
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quoi de plus ? rien, si ce n'est d'honorer simplement ma commande.
qui gère les stocks chez eux ,c'est pas mon problème,j'entends simplement recevoir mon du.
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HostOfSeraphim
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CRICRI
11 janv. 2009 à 19:09
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Mais j'essaye de t'expliquer depuis le départ qu'ils doivent avoir un problème de stock et ne peuvent honorer ta commande ! Ils te remboursent : où est le problème ???
CRICRI
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HostOfSeraphim
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11 janv. 2009 à 20:57
11 janv. 2009 à 20:57
je me fous complètement de tous les problèmes d'intendance qu'ils peuvent avoir...
c'est simplement d' un point de vue moral(un marchand quel qu'il soit se doit de vérifier ses stocks avant de proposer des articles à la vente)
simple question d'éthique... (c'est ce que j'explique depuis le début)
c'est simplement d' un point de vue moral(un marchand quel qu'il soit se doit de vérifier ses stocks avant de proposer des articles à la vente)
simple question d'éthique... (c'est ce que j'explique depuis le début)