Protocole de transport tcp /ip pas installe

Bonjour,
Ci joint mon message d'erreur
Appareil mobile :
protocole de transport tcp ip pas installe
je n'ai plus de connection internet....
j'ai deja testé les preco trouvé sur le forum (cmd/netsh/winsock reset ....) ...mais aucun résultat
j'ai chopé un virus sur une plateforme de téléchargement je suppose
j'ai relancé Avast pour un scan il ne trouve rien
mon ordinateur est en conflit avec la carte réseau ....
et un vieux modem ....
je suis planté complet merci pour le moindre coup de main