Messages d'erreurs comprend rien

bonjour,
je dispose de free libre sans abonnement. lorsque je me connecte
la numérotation se fait et je suis bien connecté mais quand je clique sur l'icone internet la fenetre explorer ne veut pas s'afficher.
j'ai eu 2 messages d'erreurs qui sont apparu. se sont les suivants:
Sampler a causé une exception c0000006H dans le module sampler.
Exe à 0167:00402805.

XML Parse error
error loading X 1072896680
le document XML doit contenir un élément de niveau supérieur Line 0, Position 0.

je vous remercie pour vos réponses.