Wifi neuf

Bonjour,

voila mes parents sont clients chez neuf, et je capte un réseau neuf wifi à coté de chez moi. cependant je ne comprend pas pour créer l'identifiant et le mot de passe.
Je l'ai fait mais ca ne marche pas. enfin j'ai crée un identifiant FON est ce que c'est bon??. ca ne marche pas et je dois dire que ca commence à me rendre folle.

de plus c'est quoi la différence entre le wifi Hotspot et le wifi FON??
est ce qu'il y en a un de gratuit et un payant??
car ils disent que c'est gratuit et après sur le site on trouve des tarifs alors je n'y comprend plus rien.

si quelqu'un pourrait m'aider ce serait super sympa.

Merci d'avance