Probleme d'enregistrement d'un produit !!!!!!

Bonjour,

Voila je vous expose mon probleme :

J'ai acheter une license pour un logiciel online mais le souci c'est que quand je rentre mon serial code dans le champs prevu pour , ben ca ne marche jamais ??
Comprend pas j'ai contacter le service client du software il mon affirmé que le serial est bon et que ca pourrait venir de net framework .
J'ai installer net framework 3.5 rien ne se passe
Apparament je ne peut me connecter a leur serveur pour m'enregistrer
Une solution est elle possible ????

Merci