Mon frère et neuf
toulousain
-
kharkam Messages postés 435 Statut Membre -
kharkam Messages postés 435 Statut Membre -
Bonjour, :)
Voici un petit SOS que je lance pour mon frère qui bénificie de l'offre 100% fibre et qui se retrouve depuis une semaine sans internet, telephone et chaines TV. Il a contacté évidement le service neuf mais a chaque fois ces messieurs oublient comme par hasard de le recontacter comme prévu 24 a 48 heures plus tard,
mon frère a dû les rappelér 2 fois de plus de son portable jusqu'a épuisement de son forfait mais malheureusement il n'a toujours aucune réponse.
Bref on ne sait toujours pas le pourquoi dans cette histoire, il a redemaré plusieurs fois la box, débrancher/rebrancher les cables, les diodes derrière la box fonctionnent.
Quand on se retrouve face à un mur , on n'a que la résiliation en face !!! quand il s'agit de débiter , ils ne se posent pas de questions même si tout ne marche pas depuis je ne sais combien de temps !!!
ils suivent donc leur script à la lettre , et c'est au détriment de qui ?? de la qualité du travail et de la satisfaction du client !!
Voici un petit SOS que je lance pour mon frère qui bénificie de l'offre 100% fibre et qui se retrouve depuis une semaine sans internet, telephone et chaines TV. Il a contacté évidement le service neuf mais a chaque fois ces messieurs oublient comme par hasard de le recontacter comme prévu 24 a 48 heures plus tard,
mon frère a dû les rappelér 2 fois de plus de son portable jusqu'a épuisement de son forfait mais malheureusement il n'a toujours aucune réponse.
Bref on ne sait toujours pas le pourquoi dans cette histoire, il a redemaré plusieurs fois la box, débrancher/rebrancher les cables, les diodes derrière la box fonctionnent.
Quand on se retrouve face à un mur , on n'a que la résiliation en face !!! quand il s'agit de débiter , ils ne se posent pas de questions même si tout ne marche pas depuis je ne sais combien de temps !!!
ils suivent donc leur script à la lettre , et c'est au détriment de qui ?? de la qualité du travail et de la satisfaction du client !!
