Mon frère et neuf

Bonjour, :)

Voici un petit SOS que je lance pour mon frère qui bénificie de l'offre 100% fibre et qui se retrouve depuis une semaine sans internet, telephone et chaines TV. Il a contacté évidement le service neuf mais a chaque fois ces messieurs oublient comme par hasard de le recontacter comme prévu 24 a 48 heures plus tard,
mon frère a dû les rappelér 2 fois de plus de son portable jusqu'a épuisement de son forfait mais malheureusement il n'a toujours aucune réponse.

Bref on ne sait toujours pas le pourquoi dans cette histoire, il a redemaré plusieurs fois la box, débrancher/rebrancher les cables, les diodes derrière la box fonctionnent.
Quand on se retrouve face à un mur , on n'a que la résiliation en face !!! quand il s'agit de débiter , ils ne se posent pas de questions même si tout ne marche pas depuis je ne sais combien de temps !!!
ils suivent donc leur script à la lettre , et c'est au détriment de qui ?? de la qualité du travail et de la satisfaction du client !!