Ji soui perdu!!!

Bonjour,
jai un probleme et j espere que vous pourrez m aider (quoi que c est peut etre un deux en un)
ma soeur a un ordi portable (j ai le meme en reparation) un acer aspire one linus linpus lite V.1.3.0.E, elle se connecte sur la messagerie instantanée qui se situe sur le premier ecran en haut a gauche du "bureau". Moi avec mon ordi je n eprouvais aucun probleme pour les conversations video, mais lorsque je l appelle et que je veux demarrer une conversation video elle ne recoit pas ma demande et ne peut donc accepter et a linverse quand elle me fait la demande, je recois mais elle ne recoit jamais mon acceptation "**** n a pas repondu a votre appel" est ce qu il y une solution a ce probleme??
d ailleurs lorsque moi je souhaite l appeller il me note "aucune carte son n est activé ou detecté sur votre ordinateur" un truk dans le genre ( je suis sous vista edition familiale, et j ai la nouvelle version dmsn messenger la 2009) hellllllp merci!!!