Ebay: mon litige transformé en réclamation

Bonjour,
J'ai lancé une procédure de litige sur ebay pour avoir une réponse et le vendeur l'a transformé de lui même en réclamation. Je suis surpris qu'il puisse le faire, du moins aussi rapidement.

Je n'ai visiblement pas le droit de réponse sur le site paypal. Le vendeur en a profité pour me traiter de menteur et dire que je n'ai pas fourni de preuves par ailleurs jamais demandées (j'ai conservé les mails).


Comment ça va se passer maintenant, qui va être mon interloccuteur?
Le "jugement" d'Ebay-paypal est-il équitable?



Sujet du litige: J'ai acheté un vista version dell qui biensûr est impossible à activer sur une machine assemblée (biensûr je l'ai apris trop tard, me fiant à l'annonce).