Problème avec mon pc portable

Bonjour à tous,
j'ai un problème avec mon ordi portable (HP Pavilion ze2000) : le clavier ne fonctionne plus ainsi que toutes les prises usb ; quand je le démarre, la souris incorporée à l'ordi fonctionne, mais dès qu'il est complètement allumé, plus rien ne marche comme s'il avait planté! j'ai des fichiers très importants à l'intérieur, comment faire pour les récupérer? merci à l'avance de vos réponces.