Problème avec mon pc portable

kika -  
tony26a Messages postés 32 Statut Membre -
Bonjour à tous,
j'ai un problème avec mon ordi portable (HP Pavilion ze2000) : le clavier ne fonctionne plus ainsi que toutes les prises usb ; quand je le démarre, la souris incorporée à l'ordi fonctionne, mais dès qu'il est complètement allumé, plus rien ne marche comme s'il avait planté! j'ai des fichiers très importants à l'intérieur, comment faire pour les récupérer? merci à l'avance de vos réponces.
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

3 réponses

  1.
    tony26a Messages postés 32 Statut Membre 3
     
    bonjour , aurais tu installé un logiciel ou un nouveau appareil sur ton portable ?
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    1. kika
       
      non pas du tout! j'ai laissé l'ordi en veille toute la nuit et le lendemain il avait planté. Et c'est comme ca depuis
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  2. tony26a Messages postés 32 Statut Membre 3
     
    t as essayé de redémarrer en mode sans échec ?
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    1. kika
       
      ca ne marche pas, je ne peut même pas accéder au bios.
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  3. tony26a Messages postés 32 Statut Membre 3
     
    sur ton portable l accès au BIOS ce fait grâce a la touche f1 .essaie de mettre tout le parametre du BIOS par défaut
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