HEELP ! ! windows xp bloqué au démarrage ! !Fermé

Question

Bonjour,

Alors voila , nous avons un gros problème avec notre ordinateur familial !

Nous avons installé avast dernièrement pour remplacer eset nod32 car nous pensions que c'était lui qui bloquait tout et en fait , meme avec avast , c'est pire ! ! 
En debut de semaine mozilla s'ouvrait une fois sur 15 environ , ( enfin il fallait deja redémarrer l'ordi au moins quelques fois pour qu'il se lance ), impossibe de se conecter a la messagerie , et ensuite ça a été de meme avec internet explorer , c'est a dire que seulement les jeux marchaient ( genre sim's et autres). Et la en tout début d'après-midi, alors que les jeux fonctionnaient une heure à peine avant, l'ordinateur reste maintenant bloqué sur la page 'bureau' , avec les icones, mais impossible de cliquer ou de faire ctrl+alt+suppr comme je l'ai lu ailleurs , le curseur rest 
 en sablier , et comme ça pendant des heures..

J'espère vraiment que vous aurez des conseils pour essayer de le remettre sur 'pieds' parce que la mon pere n'arrete pas  de se retourner la tete avec ça , pour savoir de quoi ça vient etc..et c'est sources de tensions dans la famille, entre les petits qui veulent jouer a leurs jeux et mon pere qui se torture a vouloir le réparer , il est temps de remettre tout ça en route lol !

Je précise que je ne suis que l'intermédiaire de mon père en passant par mon ordinateur portable, forcément , puisque le sien refuse de se mettre en route ! Et je précise aussi que l'informatique et moi ça fait 2 donc s'il vous plait , expliquez moi comme si javais 5 ans lol !

Merci d'avance pour toutes les personnes qui voudront bien m'aider parce que la il est completment HS alr qu'il y a 15 jours ça allait nickel !

Merciii beaucoup d'avance!

sangohane · Answer

redemarre ta machine et appuie sur F8 sans arret avant qu il t'affiche l'icone de windows.tu devré avoir une liste qui comment par mode sans echec appuie sur entré pour demarrer en mode sans echec.normalement les icone vont etrs plus gros et "mode sans echec" va etre ecris sur les quatre coin de l'ecran ensuite si ta le bureau essai de désinstallé les antivirus  et redemarre en mode normale (sans appuie sur F8) et tu me fait signe

sangohane · Answer

pas de bleme moi aussi des gens prenne la peine de m'aider quand j'ai des probleme je rend l'ascenceur.comme tu t'en doute tu clic oui et si tu as le bureau va dans le panneau de configuration et essaye de desinstaller ton antivirus et par la meme occasion tt les logiciels dont tu n'a pas besoin

sangohane · Answer

bon je t'est dis de desinstallé avast pour voir si c'est reellement lui le bleme car je veux qu'on procede par etape.pour ce qui est des navigateur web (firefox ou internet explorer) j'avoue que je suis pas tré au courant de leur compatibilité avec les antivirus ( si quelqu'un d'autre vois ton message sur ce site il pourra mieux t'eclairé sur ce point).Mais si vous préférer Internet Explorer il vaut mieux le garder et desinstaller firefox car il devient inutile et il va occupé de l'espace dans ton disque et dans ta memoir pour rien.bon maintenant si ta desinstallé tt les logiciel don tu n'a pas besoin y compris firefox et avast redemarre la machine en mode normal pour voir si sa bloque tj

sangohane · Answer

si sa remarche reinstalle avast met le à jour et fait un scan complet de ton ordi et fait moi signe je doit partir a demain

sangohane · Answer

ça peut etre une incompatibilité entre avast et firefox ou une surcharge de ta memoire per trop de logiciel en tt cas si j'arrive a identifié le bleme reellement je te fait signe.et ch8 de pouvoir aidé :-)) bye

HEELP ! ! windows xp bloqué au démarrage ! !

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