Plus de ligne

Bonjour,
cela fait bientôt trois semaines que je n'ai plus de ligne , le téléphone sonne mais il n'y a pas de tonalité. Cela fait deux fois que je les joins avec mon portable ce qui me coùte de l'argent à chaque fois ( car c'est gatuit qu'à partir d'un fixe hors je n'ai plus de fixe .... lol).Il ressort qu'il s'agit d'un probleme de réseau. J'ai des enfants qui n'ont pas de portable et qui sont parfois à la maison et que je ne peux pas joindre et eux non plus. Je souhaite un règlement rapide de la situation et un remboursemnt d'un abonnement dont je n'aurai pas profité , sinon je me verrai dans l'obligation de saisir l'association de protection des consommateurs.

Merci