Problème de désactivation

Bonjour,
Mon Pc portable a été en septembre 2018. j'ai un autre que je protège avec le bidefender 2019.
J'ai constaté que l'ancien (le PC volé) est toujours protégé. Je souhaite désactiver sa protection.
J'ai essayé en vain, aidez-moi s'il vous plait.

Merci

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