Installation d'un scanner

secretairebiologie -  
Au cours de l'installation de mon scanner scanjet G2410, il y a un message qui intervient et qui me dit de chercher comment résoudre le problème "Erreur fatale" ou " MSI. solutioncener"
ce qui empêche la terminaison de l'installation.
Prière de m'aider comment résoudre ce problème.

6 réponses

  1.  Froulik
    La politesse nous aiderait certainement à trouver une solution.
    mais là...
    Pas de bonjour, "Prière de m'aider". bin tiens...
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    1. secretairebiologie
      Merci beaucoup pour la remarque et je suis désolée. moi j'ai voulu seulement qu'on m'aide non qu'on m'insulte.
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  2. Froulik
    Allez, il n'y a pas d'insultes dans ma remarque.

    On peut peut-être essayer de le résoudre, ce problème de scanner ?
    Dans quelles conditions se produit l'erreur ?
    - votre pc est un portable ? de bureau ? quelle marque ?
    - quelle version de windows est installée ?
    - à partir de quel support installez-vous le scanner (cdrom, pilote windows...) ?
    - a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?
    - comment est-il connecté au pc ? usb ? wifi ?
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    1. secretairebiologie
      mon pc est de bureau, le scann a un port USB, un CD rome
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      1. Froulik
        Merci. Il manque :
        - votre pc est de quelle marque ?
        - quelle version de windows est installée ?
        - le scanner a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?

        Ceux qui ne savent rien en savent toujours autant que ceux qui n'en savent pas plus qu'eux. (Pierre Dac)
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        2. secretairebiologie
          Mon PC est un HP (W2072a)
          j'ai un windows 2007
          non le scann n'a pas fonctionné

          merci bk pour votre aide

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          1. Froulik
            désolé mais
            - HP W2072a est un écran, pas un ordinateur
            - windows 2007 n'est pas une version de windows mais (possible) de Ms Office

            Réessayez, merci.

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