installation d'un scanner Fermé

Question

Au cours de l'installation de mon scanner scanjet G2410, il y a un message qui intervient et qui me dit de chercher comment résoudre le problème "Erreur fatale" ou " MSI. solutioncener" 
ce qui empêche la terminaison de l'installation. 
Prière de m'aider comment résoudre ce problème.

Froulik · Answer

La politesse nous aiderait certainement à trouver une solution. 
mais là...
Pas de bonjour, "Prière de m'aider". bin tiens...

Froulik · Answer

Allez, il n'y a pas d'insultes dans ma remarque.

On peut peut-être essayer de le résoudre, ce problème de scanner ?
Dans quelles conditions se produit l'erreur ?
- votre pc est un portable ? de bureau ? quelle marque ?
- quelle version de windows est installée ?
- à partir de quel support installez-vous le scanner (cdrom, pilote windows...) ?
- a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?
- comment est-il connecté au pc ? usb ? wifi ?

secretairebiologie · Answer

mon pc est de bureau, le scann a un port USB, un CD rome

Froulik · Answer

Merci. Il manque :
- votre pc est de quelle marque ? 
- quelle version de windows est installée ? 
- le scanner a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ? 
 
Ceux qui ne savent rien en savent toujours autant que ceux qui n'en savent pas plus qu'eux. (Pierre Dac)

secretairebiologie · Answer

Mon PC est un HP (W2072a)
j'ai un windows 2007
non le scann n'a pas fonctionné

merci bk pour votre aide

-

Froulik · Answer

désolé mais 
- HP W2072a est un écran, pas un ordinateur
- windows 2007 n'est pas une version de windows mais (possible) de Ms Office

Réessayez, merci.

Installation d'un scanner

6 réponses

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