Installation d'un scanner

Fermé
secretairebiologie Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 28 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2013 - 28 nov. 2013 à 17:24
Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription lundi 11 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 - 28 nov. 2013 à 19:14
Au cours de l'installation de mon scanner scanjet G2410, il y a un message qui intervient et qui me dit de chercher comment résoudre le problème "Erreur fatale" ou " MSI. solutioncener"
ce qui empêche la terminaison de l'installation.
Prière de m'aider comment résoudre ce problème.
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6 réponses

Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription lundi 11 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 943
28 nov. 2013 à 17:27
La politesse nous aiderait certainement à trouver une solution.
mais là...
Pas de bonjour, "Prière de m'aider". bin tiens...
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secretairebiologie
28 nov. 2013 à 17:42
Merci beaucoup pour la remarque et je suis désolée. moi j'ai voulu seulement qu'on m'aide non qu'on m'insulte.
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Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription lundi 11 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 943
28 nov. 2013 à 17:48
Allez, il n'y a pas d'insultes dans ma remarque.

On peut peut-être essayer de le résoudre, ce problème de scanner ?
Dans quelles conditions se produit l'erreur ?
- votre pc est un portable ? de bureau ? quelle marque ?
- quelle version de windows est installée ?
- à partir de quel support installez-vous le scanner (cdrom, pilote windows...) ?
- a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?
- comment est-il connecté au pc ? usb ? wifi ?
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secretairebiologie
28 nov. 2013 à 18:25
mon pc est de bureau, le scann a un port USB, un CD rome
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Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription lundi 11 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 943
Modifié par Froulik le 28/11/2013 à 18:30
Merci. Il manque :
- votre pc est de quelle marque ?
- quelle version de windows est installée ?
- le scanner a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?

Ceux qui ne savent rien en savent toujours autant que ceux qui n'en savent pas plus qu'eux. (Pierre Dac)
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secretairebiologie
28 nov. 2013 à 18:34
Mon PC est un HP (W2072a)
j'ai un windows 2007
non le scann n'a pas fonctionné

merci bk pour votre aide

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Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription lundi 11 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 943
28 nov. 2013 à 19:14
désolé mais
- HP W2072a est un écran, pas un ordinateur
- windows 2007 n'est pas une version de windows mais (possible) de Ms Office

Réessayez, merci.

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