Installation d'un scanner

secretairebiologie Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Froulik Messages postés 4292 Statut Membre -
Au cours de l'installation de mon scanner scanjet G2410, il y a un message qui intervient et qui me dit de chercher comment résoudre le problème "Erreur fatale" ou " MSI. solutioncener"
ce qui empêche la terminaison de l'installation.
Prière de m'aider comment résoudre ce problème.

6 réponses

  1. Froulik Messages postés 4292 Statut Membre 954
     
    La politesse nous aiderait certainement à trouver une solution.
    mais là...
    Pas de bonjour, "Prière de m'aider". bin tiens...
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    1. secretairebiologie
       
      Merci beaucoup pour la remarque et je suis désolée. moi j'ai voulu seulement qu'on m'aide non qu'on m'insulte.
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  2. Froulik Messages postés 4292 Statut Membre 954
     
    Allez, il n'y a pas d'insultes dans ma remarque.

    On peut peut-être essayer de le résoudre, ce problème de scanner ?
    Dans quelles conditions se produit l'erreur ?
    - votre pc est un portable ? de bureau ? quelle marque ?
    - quelle version de windows est installée ?
    - à partir de quel support installez-vous le scanner (cdrom, pilote windows...) ?
    - a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?
    - comment est-il connecté au pc ? usb ? wifi ?
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  3. secretairebiologie
     
    mon pc est de bureau, le scann a un port USB, un CD rome
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  4. Froulik Messages postés 4292 Statut Membre 954
     
    Merci. Il manque :
    - votre pc est de quelle marque ?
    - quelle version de windows est installée ?
    - le scanner a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?

    Ceux qui ne savent rien en savent toujours autant que ceux qui n'en savent pas plus qu'eux. (Pierre Dac)
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  6. secretairebiologie
     
    Mon PC est un HP (W2072a)
    j'ai un windows 2007
    non le scann n'a pas fonctionné

    merci bk pour votre aide

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  7. Froulik Messages postés 4292 Statut Membre 954
     
    désolé mais
    - HP W2072a est un écran, pas un ordinateur
    - windows 2007 n'est pas une version de windows mais (possible) de Ms Office

    Réessayez, merci.

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