Installation d'un scanner

secretairebiologie -  
Au cours de l'installation de mon scanner scanjet G2410, il y a un message qui intervient et qui me dit de chercher comment résoudre le problème "Erreur fatale" ou " MSI. solutioncener"
ce qui empêche la terminaison de l'installation.
Prière de m'aider comment résoudre ce problème.

6 réponses

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  1. Froulik
    La politesse nous aiderait certainement à trouver une solution.
    mais là...
    Pas de bonjour, "Prière de m'aider". bin tiens...
    1. secretairebiologie
      Merci beaucoup pour la remarque et je suis désolée. moi j'ai voulu seulement qu'on m'aide non qu'on m'insulte.
  2. Froulik
    Allez, il n'y a pas d'insultes dans ma remarque.

    On peut peut-être essayer de le résoudre, ce problème de scanner ?
    Dans quelles conditions se produit l'erreur ?
    - votre pc est un portable ? de bureau ? quelle marque ?
    - quelle version de windows est installée ?
    - à partir de quel support installez-vous le scanner (cdrom, pilote windows...) ?
    - a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?
    - comment est-il connecté au pc ? usb ? wifi ?
    1. secretairebiologie
      mon pc est de bureau, le scann a un port USB, un CD rome
      1. Froulik
        Merci. Il manque :
        - votre pc est de quelle marque ?
        - quelle version de windows est installée ?
        - le scanner a-t-il déjà fonctionné sur cette machine ?

        Ceux qui ne savent rien en savent toujours autant que ceux qui n'en savent pas plus qu'eux. (Pierre Dac)
        2. secretairebiologie
          Mon PC est un HP (W2072a)
          j'ai un windows 2007
          non le scann n'a pas fonctionné

          merci bk pour votre aide

          -
          1. Froulik
            désolé mais
            - HP W2072a est un écran, pas un ordinateur
            - windows 2007 n'est pas une version de windows mais (possible) de Ms Office

            Réessayez, merci.