Pantalla bloqueada xp-3200

hola

mira si esto puede ayudarte ==> haz clic aquí

@+

El problema es que no puedo apagar la impresora con el botón, tengo que desconectar.

Gracias de todas formas.

re

El problema es que no puedo apagar la impresora con el botón, tengo que desconectarla

si desconectas el cable y lo vuelves a conectar, ¿todavía aparece el mensaje de error?

@+

sí, siempre tengo el mismo mensaje

si no, cuando hago una pulsación larga en el botón de parada, tengo otro mensaje "EPSON DEVICE TURN OFF" y el botón de encendido/apagado parpadea

re

no sé si va a funcionar, pero prueba esto:

desconecta la impresora de la corriente

desconecta el cable USB de la impresora del pc (si está conectada al pc)

deja todo así hasta mañana

mañana vuelve a conectar todo y mira qué pasa

@+

Ok gracias, lo intentaré

Buena tarde y gracias

@+

re

no hay problema por la ayuda :)

PD: ¿no tienes acceso a ninguna funcionalidad desde el panel de control de la impresora?

@+

no, ninguna

re

ok, es porque estaba haciendo una búsqueda para reiniciar la impresora a la configuración de fábrica

me dirás mañana qué tal después de la manipulación

buena tarde-noche a ti también

@+

Hola

He vuelto a conectar todo esta mañana y no ha cambiado nada

hola

si no puedes apagar la impresora, solo queda contactar con el servicio de atención al cliente de Epson por correo electrónico o teléfono:

Epson France SAS

22 rue Dora Maar

93400 St Ouen sur Seine​

Francia​

MassimoPizzocri

Soporte técnico Antes de la venta, Después de la venta y Epson store: 09 74 75 04 04​

(Tarifa de una comunicación local, excluyendo los costos relacionados con el operador)​

Sede social: 01 56 71 57 00​

Contacto electrónico:Escríbenos | Epson France​

Sitio web: www.epson.fr​

Sitio de socios: www.epson.fr/partenaires

Puedes acceder a la plataforma europea de resolución en línea de disputas (ODR) haciendo clic en el siguiente enlace:​

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

@+

Hola,

Conectar la impresora al PC vaya aquí:

https://www.epson.fr/fr_FR/support/sc/expression-home-xp-3200/s/s2536

Elija según su WINDOWS y descargue en configuración del producto Epson Software updater.

Ejecute y díganos.

hola

ya he intentado todo eso

no puedo apagar la impresora con el botón

re

si no, cuando hago una presión larga en el botón de stop, tengo otro mensaje " EPSON DEVICE TURN OFF " y el botón de encendido/apagado parpadea

acabo de ver este mensaje que publicaste, lo que significa que la impresora está apagada

@+

Hola

He recibido la respuesta de Epson y les comparto mi solución que funciona de maravilla

Gracias a todos los que me han apoyado

La impresora debe iniciarse en modo de recuperación (recovery mode) porque la actualización del firmware ha fallado.

Sigan los siguientes pasos para intentar actualizar el firmware nuevamente:

1- Conecten la computadora a la impresora mediante un cable USB. (En modo de recuperación, no se puede actualizar el firmware a través de una conexión de red.)

2- Inicien el software de actualización de Epson (Epson Software Updater). Pueden descargarlo a través del siguiente enlace:

https://download.ebz.epson.net/dsc/du/02/DriverDownloadInfo.do?LG2=ES&CN2=GB&CTI=63&PRN=XP-3200+Series&OSC=WS

3- Sigan los pasos de actualización del software y inicien las actualizaciones.

La impresora les informará sobre el estado de la actualización como se indica a continuación.

Preparación: los indicadores de estado de la red de la impresora parpadean.

Actualización: el indicador de encendido parpadea.

Terminado: el indicador de encendido deja de parpadear y se queda encendido.

hola

Gracias a todos los que me han apoyado

no hay problema por la ayuda, nos hizo placer :)

personalmente, te agradezco por la retroalimentación después del contacto que tuviste con Epson, no todos lo hacen...

buena continuación

@+