Port USB erreur code 10

Bonsoir, 

J'essaye de résoudre mon problème depuis 2 jours en épluchant les sites internet mais rien à faire. 

Je m'explique, j'ai 2 ports USB qui ne fonctionnent plus sur mon pc HP pavilion X360 convertible sous windows 10. J'ai lu qu'il pourrait s'agir de mise à jour, j'ai donc fait cette mise à jour et j'ai redémarré mon pc mais rien à faire, ma clef usb n'est pas reconnue.

J'ai essayé de désactiver et réactiver l'appareil mais ça ne fonctionne pas non plus.

Auriez-vous le pilote que je dois installer directement par internet pour régler mon problème ? 

Merci pour vos réponses.

19 réponses

  1. Modérateur

    Bonjour,

    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.
    Image en exemple:
     

    --------------------------------------------------------------------------

    No. du modèle incomplet
    EX: x360 14-dw2xxx , 15-br000 x360

    Windows + R
    Tape --> msinfo32.exe et OK
    Regarde dans Fabriquant et modèle
    Image en exemple:


    1. Modérateur

      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Télécharge ce pilote --> Intel

      Fais clic droit sur le pilote --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2.zip
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques
      Fais clic droit sur le périphérique
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
      Dossier --> Drivers
      Dossier --> Win7
      Dossier --> x64
      Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf  et OK.
      Redémarre.


      1. Je n'arrive pas à sélectionner le dernier fichier, j'arrive juste à X64

        1. Modérateur

          Essaie cette procédure:
          Va dans le gestionnaire de périphériques
          Fais clic droit sur le périphérique
          Mettre à jour le pilote
          Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
          Parcourir
          Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
          Dossier --> Drivers
          Dossier --> Win7
          Sélectionne le dossier --> x64
          OK, suivant
          Redémarre.


          1. Modérateur

             Images en exemple:

            Disque fourni
             

            Parcourir
             


            Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
            Dossier --> Drivers
            Dossier --> Win7
            Dossier --> x64
            Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf  et OK.
             


            1. ça ne fonctionne toujours pas, qu'ai-je encore mal fait ? pourtant j'ai bien choisi iusb3xhc

              1. Modérateur

                Tu as bien cliqué sur --> iusb3xhc
                et OK.

                La version windows est bien un 64 bits ?

                ------------------------------------------------------------

                Windows est à jour ?

                Touche Windows + R
                Tape --> winver et OK

                C'est quoi la version ?

                Image en exemple:
                 


                1. Après la mise à jour, voici ce que j'obtiens. J'ai réessayé de mettre le driver mais il m'affiche encore ceci :

                  1. Modérateur

                    Essaie celui-ci --> Intel

                    Dézippe-le et installe-le manuellement.

                    Va dans le gestionnaire de périphériques
                    Fais clic droit sur le périphérique
                    Mettre à jour le pilote
                    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                    Parcourir
                    Va dans le dossier du pilote dézippé --> LHvlEXlgE5z_Intel
                    Sélectionne le dossier --> Intel
                    OK, suivant


                    1. J'ai le même message avec Intel. 

                      Crois-tu que si je réinstalle complètement w10 avec une autre clé produit, je pourrais résoudre mon problème ? 

                      1. J'ai tenté sans racheter la licence mais c'est toujours pareil. Je vais réessayer avec la clef USB, l'ISO et je rachèterai une clef produit bon marché. Je reviendrai pour te tenir au courant de la résolution ou non de mon problème. Merci en tout cas pour le temps que tu as passé à me répondre.