Port USB erreur code 10

Fermé
Lou - Modifié le 19 août 2022 à 04:16
 Lou - 22 août 2022 à 13:58

Bonsoir, 

J'essaye de résoudre mon problème depuis 2 jours en épluchant les sites internet mais rien à faire. 

Je m'explique, j'ai 2 ports USB qui ne fonctionnent plus sur mon pc HP pavilion X360 convertible sous windows 10. J'ai lu qu'il pourrait s'agir de mise à jour, j'ai donc fait cette mise à jour et j'ai redémarré mon pc mais rien à faire, ma clef usb n'est pas reconnue.

J'ai essayé de désactiver et réactiver l'appareil mais ça ne fonctionne pas non plus.

Auriez-vous le pilote que je dois installer directement par internet pour régler mon problème ? 

Merci pour vos réponses.

A voir également:

19 réponses

kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
Modifié le 19 août 2022 à 15:36

Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:
 

--------------------------------------------------------------------------

No. du modèle incomplet
EX: x360 14-dw2xxx , 15-br000 x360

Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK
Regarde dans Fabriquant et modèle
Image en exemple:


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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
19 août 2022 à 17:48

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
Dossier --> Drivers
Dossier --> Win7
Dossier --> x64
Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf  et OK.
Redémarre.


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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
20 août 2022 à 12:48

Essaie cette procédure:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
Dossier --> Drivers
Dossier --> Win7

Sélectionne le dossier --> x64
OK, suivant
Redémarre.


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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
20 août 2022 à 17:17

Windows 10 n'est pas à jour.
Pour le mettre à la version 21H2:
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H2.exe
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant
 


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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
Modifié le 21 août 2022 à 13:32

Essaie celui-ci --> Intel

Dézippe-le et installe-le manuellement.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> LHvlEXlgE5z_Intel
Sélectionne le dossier --> Intel
OK, suivant


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je suis sous w10, ça ne change rien ? 

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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
19 août 2022 à 22:22

Non.

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Je n'arrive pas à sélectionner le dernier fichier, j'arrive juste à X64

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Le problème est toujours présent.

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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
20 août 2022 à 16:28

 Images en exemple:

Disque fourni
 

Parcourir
 


Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
Dossier --> Drivers
Dossier --> Win7
Dossier --> x64
Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf  et OK.

 


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ça ne fonctionne toujours pas, qu'ai-je encore mal fait ? pourtant j'ai bien choisi iusb3xhc

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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
Modifié le 20 août 2022 à 16:52

Tu as bien cliqué sur --> iusb3xhc
et OK.

La version windows est bien un 64 bits ?

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Windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:
 


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Après la mise à jour, voici ce que j'obtiens. J'ai réessayé de mettre le driver mais il m'affiche encore ceci :

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J'ai le même message avec Intel. 

Crois-tu que si je réinstalle complètement w10 avec une autre clé produit, je pourrais résoudre mon problème ? 

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kaneagle Messages postés 85274 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 18 novembre 2024 14 331
21 août 2022 à 22:51

Fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Si la réparation n'a rien donné:
Fais une réinstallation propre de windows 10.--> Comment installer Windows 10


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J'ai tenté sans racheter la licence mais c'est toujours pareil. Je vais réessayer avec la clef USB, l'ISO et je rachèterai une clef produit bon marché. Je reviendrai pour te tenir au courant de la résolution ou non de mon problème. Merci en tout cas pour le temps que tu as passé à me répondre. 

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