Port USB erreur code 10

Bonsoir, 

J'essaye de résoudre mon problème depuis 2 jours en épluchant les sites internet mais rien à faire. 

Je m'explique, j'ai 2 ports USB qui ne fonctionnent plus sur mon pc HP pavilion X360 convertible sous windows 10. J'ai lu qu'il pourrait s'agir de mise à jour, j'ai donc fait cette mise à jour et j'ai redémarré mon pc mais rien à faire, ma clef usb n'est pas reconnue.

J'ai essayé de désactiver et réactiver l'appareil mais ça ne fonctionne pas non plus.

Auriez-vous le pilote que je dois installer directement par internet pour régler mon problème ? 

Merci pour vos réponses.

19 réponses

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  1. J'ai tenté sans racheter la licence mais c'est toujours pareil. Je vais réessayer avec la clef USB, l'ISO et je rachèterai une clef produit bon marché. Je reviendrai pour te tenir au courant de la résolution ou non de mon problème. Merci en tout cas pour le temps que tu as passé à me répondre. 

    1. J'ai le même message avec Intel. 

      Crois-tu que si je réinstalle complètement w10 avec une autre clé produit, je pourrais résoudre mon problème ? 

      1. Modérateur

        Essaie celui-ci --> Intel

        Dézippe-le et installe-le manuellement.

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> LHvlEXlgE5z_Intel
        Sélectionne le dossier --> Intel
        OK, suivant


        1. Après la mise à jour, voici ce que j'obtiens. J'ai réessayé de mettre le driver mais il m'affiche encore ceci :

          1. Modérateur

            Tu as bien cliqué sur --> iusb3xhc
            et OK.

            La version windows est bien un 64 bits ?

            ------------------------------------------------------------

            Windows est à jour ?

            Touche Windows + R
            Tape --> winver et OK

            C'est quoi la version ?

            Image en exemple:
             


            1. ça ne fonctionne toujours pas, qu'ai-je encore mal fait ? pourtant j'ai bien choisi iusb3xhc

              1. Modérateur

                 Images en exemple:

                Disque fourni
                 

                Parcourir
                 


                Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
                Dossier --> Drivers
                Dossier --> Win7
                Dossier --> x64
                Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf  et OK.
                 


                1. Modérateur

                  Essaie cette procédure:
                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique
                  Mettre à jour le pilote
                  Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                  Parcourir
                  Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
                  Dossier --> Drivers
                  Dossier --> Win7
                  Sélectionne le dossier --> x64
                  OK, suivant
                  Redémarre.


                  1. Modérateur

                    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                    Télécharge ce pilote --> Intel

                    Fais clic droit sur le pilote --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2.zip
                    Sélectionne --> 7Zip
                    Choisis --> extraire vers "intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2\"

                    Va dans le gestionnaire de périphériques
                    Fais clic droit sur le périphérique
                    Mettre à jour le pilote
                    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                    Choisir parmi une liste de pilotes...
                    Disque fourni
                    Parcourir
                    Va dans le dossier du pilote dézippé --> intel(r)_usb_3.0_extensible_host_controller_driver_5.0.4.43_v2
                    Dossier --> Drivers
                    Dossier --> Win7
                    Dossier --> x64
                    Sélectionne le fichier --> iusb3xhc.inf  et OK.
                    Redémarre.


                    1. Modérateur

                      Bonjour,

                      Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
                      Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
                      Poste le no. dans ton prochain message.
                      Image en exemple:
                       

                      --------------------------------------------------------------------------

                      No. du modèle incomplet
                      EX: x360 14-dw2xxx , 15-br000 x360

                      Windows + R
                      Tape --> msinfo32.exe et OK
                      Regarde dans Fabriquant et modèle
                      Image en exemple: