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Bloqueo de mi teléfono móvil

Montse -  
Hola,
Mi teléfono portátil, un HUAWEI, estaba cargando. Cuando terminó la carga, quise encenderlo y me encontré con el siguiente mensaje: "FASTBOOT&RESCUE MODE
Por favor, conecta el cable USB a tu computadora y abre Hisuite

Más información:
http://zh.ui.vmall.com/emotiondownload.php?mod=restore%26%2334%3B

El problema es que el ordenador no detecta el teléfono y la dirección indicada no se conecta, de hecho no permite el acceso para la conexión de mi computadora.
Así que estoy incomunicado y no puedo contactar a nadie..
¿Cómo puedo proceder?

Configuración: Windows / Edge 84.0.522.52

2 respuestas

  1.  MPMP10
    Hola,
    He estado buscando en la red, así que es posible que este software te cause problemas, pero esto no está garantizado (no probado).
    Consulta el software HiSuite aquí para la descarga y el tutorial:
    https://consumer.huawei.com/fr/support/hisuite/

    Si no, considera hacer un hard reset:
    Atención, al aplicar este tutorial se perderán todos tus datos, parámetros y configuraciones, asegúrate de realizar una copia de seguridad de todo lo que necesites antes de comenzar; tu tarjeta sd, en cambio, no se verá afectada por el hard reset, pero por precaución retírala de tu móvil.

    Si no, consulta la tienda o el sitio que te vendió el teléfono o contacta con el soporte de Huawei.
    https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/
    https://consumer.huawei.com/fr/support/hisuite/

    Ver también:
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36480596-telefono-bloque

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