Problème de son

Mstr_K -  
Bonjour,

J'ai un problème de son qui persiste sur mon pc.
Le son m'indique qu'aucun périphérique de sortie audio n'est installé.
J'ai déjà essayer plusieurs méthodes mais impossible de le refaire fonctionner
Je ne détaille pas les méthodes pour reprendre les manipulations à 0 avec des indications pour être sur de n'avoir rien manqué.
Mon pc est un ordi portable Asus avec windows 10 le modèle doit être X554L
Je n'arrive pas à le trouver sur le site asus pour réinstaller des pilotes si le problème vient de là...
Et si besoin, lorsque je fais la commande DXDIAG Il me donne le modèle X555LAB

12 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de son persiste sur un ordinateur portable Asus sous Windows 10, le système indiquant qu'aucun périphérique de sortie audio n'est installé et DXDIAG renvoyant parfois le modèle X555LAB, différent du X554L. Plusieurs méthodes ont été évoquées: réinstaller les pilotes via setup.exe, vérifier le gestionnaire de périphériques, lancer des scans avec FRST, et vérifier les listes Multimédia comme HDAUDIO ou ALC. En pratique, malgré ces essais, l'absence persiste dans le gestionnaire et la piste semble liée à un pilote mal détecté ou à une détection matérielle, avec une discordance entre le modèle affiché et le matériel.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. Mstr_K
    Je l'ai téléchargé mais je sais pas comment faire, je dois lancer le setup.exe à l'intérieur ?
    1. glg29
      Il s'agit d'un dossier compressé duquel vous devez extraire l'archive afin de pouvoir effectivement lancer la procédure d'installation en cliquant sur setup.exe.
      Cdlt.
  3. Mstr_K
    C'est fait, toujours pas de son, mais au moins maintenant le pilote est présent dans le gestionnaire des périphériques.
    Il apparaît avec un triangle orange pour signaler un problème et quand je fais propriété sur ce pilote, il m'affiche que le pilote ne peut pas démarrer (code 10)
    1. glg29
      Vous précisez dans votre question initiale que le modèle de pc "doit être" X554L, normalement vous devez voir une étiquette collée sous la machine avec les références notées, pouvez-vous remonter les informations ?
      Cdlt.
  4. Mstr_K
    Sur l'étiquette ya écrit model : X554L
    1. glg29
      Il y a 6 modèles commercialisés, X554LJ ou D ou P ou A ou I ou N.
      Il doit y avoir une lettre à suivre le L
      Le code 10 signifie un problème lié au pilote, effectivement.
      Sur la ligne concernée, dans le Gestionnaire de périphériques, appliquez ce que propose cette PAGE, copiez et collez le n° d'identification du matériel dans une prochaine réponse.
      @+
  6. Mstr_K
    Il n'y pas de lettre après le X554L c'est pour ça que je ne le trouve pas sur le site asus
    Et pour le n° d'identification est : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD&REV_1000
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD

    Il y en avait 2 donc je les ai mis dans l'ordre
    1. glg29
      Je télécharge le pilote pour voir de quoi il est question.
      Il y a certainement une lettre après le L, peut-être pas affichée, mais elle existe c'est certain !
      @+
    2. Mstr_K
      @glg29Ok mais si elle est pas affichée, je peux la trouver autre part ?
    3. glg29
      @Mstr_KOui, si tu télécharges et installes Aida64, par exemple, que tu affiches le Résumé de l'analyse du pc, cette lettre sera probablement affichée.
      Aida 64 est en version d'évaluation mais pour contrôler le pc c'est suffisant. Téléchargeable ICI.
      Par contre, billmaxime, que je salue également, te propose d'installer manuellement le pilote de son lien, peut-être tenter l'essai !
      @+
    4. Mstr_K
      @glg29J'essaye la méthode de billmaxime là dès que j'ai fini je reviens vers vous avec plus d'infos.
    5. Mstr_K
      @glg29J'ai installé Aide64 mais je ne trouve rien, pas de X554L.
      Mais j'ai un X555LAB pour la carte mère et pour la carte audio j'ai :
      Intel Wildcat Point-LP PCH - High Definition Audio Controller [F0]

      Peut-être que j'ai regardé au mauvais endroit. J'ai ouvert Aida64 puis Ordinateur puis Résumé mais je n'ai pas trouvé le modèle.
  7. billmaxime
    salut

    fait ceci:

    1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

    clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

    2) Télécharge ce pilote --> clique ici
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur --> Realtek-FORCED-710x64-8899_HDA-drp.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Realtek-FORCED-710x64-8899_HDA-drp\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le périphérique --> HDAUDIO
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-FORCED-710x64-8899_HDA-drp
    Dossier --> Realtek
    Dossier --> FORCED
    Dossier --> 710x64
    Dossier --> 8899_HDA
    Sélectionne le fichier --> HDXRT4ICE.inf et OK
    Redémarre

    dit nous ce que ça donne

    PS: salut Glg29

    @+

    1. Mstr_K
      J'essaye ça dans la soirée et je vous dis
      Merci de l'aide en tout cas
  8. billmaxime
    re

    pas de souci pour l'aide :)

    PS : dans mon message précédent --> clique ici

    j'ai oublié de mettre la capture d'écran du fichier .inf a sélectionner



    @+

    1. Mstr_K
      En relançant l'ordinateur, toujours pas de son et en plus le périphérique a redisparu de la liste.
      Seul chose que je peux dire si ça peut être utile c'est que dans l'application services
      Le service de configuration automatique des périphériques connectés au réseau sur l'ordinateur a démarré ( car je dois le démarrer sinon il ne démarre pas seul même en automatique ) puis s'est arrêté
      1. billmaxime
        salut Glg29 et Mstr_K,

        le périphérique s'installe et se désinstalle... qu'est-ce que c'est que ce binz...

        @ Mstr_K

        le pc était sous W8.1 à l'origine, ou sous W10?

        PS: teste le pilote de Glg29 dans ce message clique ici

        regarde si le périphérique apparaît dans le gestionnaire de périphériques

        @+
        1. Mstr_K
          Il me semble qu'il était sous windows 10 à l'origine
        2. Mstr_K
          Est-ce que tu as discord au pire ?
          Pour que je puisse partager mon écran et que tu vois directement ce qu'il se passe ?
      2. billmaxime
        salut à vous deux,

        comme le propose Glg29 dans son message 39 --> clique ici

        tu peux faire 1 scan avec FRST (de Fabar)

        si tu ouvres 1 nouveau topic dans Virus/Sécurité, poste le lien dans ce message ou en MP pour que l'on puissent suivre ton topic

        sinon, tu peux exécuter FRST sur ce topic et poster les rapports, je lirai les rapports

        suis cette procédure:

        télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

        https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

        PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

        https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

        exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

        à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

        poste les rapports via cjoint

        https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

        @+

        2. billmaxime
          re

          ok, et je vois que Malekal t'a pris en charge

          merci d'avoir poster le lien du topic

          @+