Problème de son

Mstr_K -  
Bonjour,

J'ai un problème de son qui persiste sur mon pc.
Le son m'indique qu'aucun périphérique de sortie audio n'est installé.
J'ai déjà essayer plusieurs méthodes mais impossible de le refaire fonctionner
Je ne détaille pas les méthodes pour reprendre les manipulations à 0 avec des indications pour être sur de n'avoir rien manqué.
Mon pc est un ordi portable Asus avec windows 10 le modèle doit être X554L
Je n'arrive pas à le trouver sur le site asus pour réinstaller des pilotes si le problème vient de là...
Et si besoin, lorsque je fais la commande DXDIAG Il me donne le modèle X555LAB

12 réponses

Résumé de la discussion

Un problème de son persiste sur un ordinateur portable Asus sous Windows 10, le système indiquant qu'aucun périphérique de sortie audio n'est installé et DXDIAG renvoyant parfois le modèle X555LAB, différent du X554L. Plusieurs méthodes ont été évoquées: réinstaller les pilotes via setup.exe, vérifier le gestionnaire de périphériques, lancer des scans avec FRST, et vérifier les listes Multimédia comme HDAUDIO ou ALC. En pratique, malgré ces essais, l'absence persiste dans le gestionnaire et la piste semble liée à un pilote mal détecté ou à une détection matérielle, avec une discordance entre le modèle affiché et le matériel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    re

    ok, et je vois que Malekal t'a pris en charge

    merci d'avoir poster le lien du topic

    @+
    2. billmaxime
      salut à vous deux,

      comme le propose Glg29 dans son message 39 --> clique ici

      tu peux faire 1 scan avec FRST (de Fabar)

      si tu ouvres 1 nouveau topic dans Virus/Sécurité, poste le lien dans ce message ou en MP pour que l'on puissent suivre ton topic

      sinon, tu peux exécuter FRST sur ce topic et poster les rapports, je lirai les rapports

      suis cette procédure:

      télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

      https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

      PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

      https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

      poste les rapports via cjoint

      https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

      @+

      1. billmaxime
        salut Glg29 et Mstr_K,

        le périphérique s'installe et se désinstalle... qu'est-ce que c'est que ce binz...

        @ Mstr_K

        le pc était sous W8.1 à l'origine, ou sous W10?

        PS: teste le pilote de Glg29 dans ce message clique ici

        regarde si le périphérique apparaît dans le gestionnaire de périphériques

        @+
        1. Mstr_K
          Il me semble qu'il était sous windows 10 à l'origine
        2. Mstr_K
          Est-ce que tu as discord au pire ?
          Pour que je puisse partager mon écran et que tu vois directement ce qu'il se passe ?
      3. Mstr_K
        En relançant l'ordinateur, toujours pas de son et en plus le périphérique a redisparu de la liste.
        Seul chose que je peux dire si ça peut être utile c'est que dans l'application services
        Le service de configuration automatique des périphériques connectés au réseau sur l'ordinateur a démarré ( car je dois le démarrer sinon il ne démarre pas seul même en automatique ) puis s'est arrêté
        1. billmaxime
          re

          pas de souci pour l'aide :)

          PS : dans mon message précédent --> clique ici

          j'ai oublié de mettre la capture d'écran du fichier .inf a sélectionner



          @+

          1. billmaxime
            salut

            fait ceci:

            1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

            clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

            2) Télécharge ce pilote --> clique ici
            et met-le dans tes documents.

            Fais clic droit sur --> Realtek-FORCED-710x64-8899_HDA-drp.zip
            Sélectionne --> 7Zip
            Choisis --> extraire vers "Realtek-FORCED-710x64-8899_HDA-drp\"

            Va dans le gestionnaire de périphériques.
            Fais clic droit sur le périphérique --> HDAUDIO
            Mettre à jour le pilote
            Parcourir mon ordinateur ......
            Choisir parmi une liste de pilotes...
            Disque fourni
            Parcourir
            Va dans tes documents
            Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-FORCED-710x64-8899_HDA-drp
            Dossier --> Realtek
            Dossier --> FORCED
            Dossier --> 710x64
            Dossier --> 8899_HDA
            Sélectionne le fichier --> HDXRT4ICE.inf et OK
            Redémarre

            dit nous ce que ça donne

            PS: salut Glg29

            @+

            1. Mstr_K
              J'essaye ça dans la soirée et je vous dis
              Merci de l'aide en tout cas
          2. Mstr_K
            Il n'y pas de lettre après le X554L c'est pour ça que je ne le trouve pas sur le site asus
            Et pour le n° d'identification est : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD&REV_1000
            HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_104319AD

            Il y en avait 2 donc je les ai mis dans l'ordre
            1. glg29
              Je télécharge le pilote pour voir de quoi il est question.
              Il y a certainement une lettre après le L, peut-être pas affichée, mais elle existe c'est certain !
              @+
            2. Mstr_K
              @glg29Ok mais si elle est pas affichée, je peux la trouver autre part ?
            3. glg29
              @Mstr_KOui, si tu télécharges et installes Aida64, par exemple, que tu affiches le Résumé de l'analyse du pc, cette lettre sera probablement affichée.
              Aida 64 est en version d'évaluation mais pour contrôler le pc c'est suffisant. Téléchargeable ICI.
              Par contre, billmaxime, que je salue également, te propose d'installer manuellement le pilote de son lien, peut-être tenter l'essai !
              @+
            4. Mstr_K
              @glg29J'essaye la méthode de billmaxime là dès que j'ai fini je reviens vers vous avec plus d'infos.
            5. Mstr_K
              @glg29J'ai installé Aide64 mais je ne trouve rien, pas de X554L.
              Mais j'ai un X555LAB pour la carte mère et pour la carte audio j'ai :
              Intel Wildcat Point-LP PCH - High Definition Audio Controller [F0]

              Peut-être que j'ai regardé au mauvais endroit. J'ai ouvert Aida64 puis Ordinateur puis Résumé mais je n'ai pas trouvé le modèle.
          3. Mstr_K
            Sur l'étiquette ya écrit model : X554L
            1. glg29
              Il y a 6 modèles commercialisés, X554LJ ou D ou P ou A ou I ou N.
              Il doit y avoir une lettre à suivre le L
              Le code 10 signifie un problème lié au pilote, effectivement.
              Sur la ligne concernée, dans le Gestionnaire de périphériques, appliquez ce que propose cette PAGE, copiez et collez le n° d'identification du matériel dans une prochaine réponse.
              @+
          4. Mstr_K
            C'est fait, toujours pas de son, mais au moins maintenant le pilote est présent dans le gestionnaire des périphériques.
            Il apparaît avec un triangle orange pour signaler un problème et quand je fais propriété sur ce pilote, il m'affiche que le pilote ne peut pas démarrer (code 10)
            1. glg29
              Vous précisez dans votre question initiale que le modèle de pc "doit être" X554L, normalement vous devez voir une étiquette collée sous la machine avec les références notées, pouvez-vous remonter les informations ?
              Cdlt.
          5. Mstr_K
            Je l'ai téléchargé mais je sais pas comment faire, je dois lancer le setup.exe à l'intérieur ?
            1. glg29
              Il s'agit d'un dossier compressé duquel vous devez extraire l'archive afin de pouvoir effectivement lancer la procédure d'installation en cliquant sur setup.exe.
              Cdlt.