Defaut robe

Bonsoir, j'ai commandé une robe sur le cite DHgate mais le modèle ne correspond pas à la photo.
J'ai effectué les démarches pour éffectuer le retour mais l'agence ne veut pas admettre.
Ils n'ont meme pas l'obligeance de recevoir le colis pour admettre l'erreur.
Que dois je faire, j'attends vos démarches pour éffectuer le retour au vendeur.
Sincères salutations.