Clavier messagere huawei inactif

Bonjour,
je n arrive plus à répondre aux sms que je recois. Mon tel fonctionne pour tout, mais des qu il faut utiliser le clavier, je peux appeler nulle part. J ai appelé orange qui me propose de le changer (encore sous garantie), mais peut etre que c est juste une touche desactivee ou autre.
Quelqu un a une solution?
Merci et bonne soiree

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