Problème avec google play

bonjour a tous
voila j'ai un samsung S6 depuis 3 jours , lorsque je veux me connecter a google play store , je rentre mon identifiant et j'ai toujours le même message : le service google play s'est arreté!!! (ceux ci aussi a tous les services google et youtub)
j'ai forcé l'arret, desactivé puis remis les paramètres d'usine et redémarrer mon smartphone et toujours pareil!!!!
qui pourrait m'aider svp!!!!!!
merci
bonne soirée a tous