Probleme Touch ID iPhone 5s

Bonjour,
voilà j ai un iPhone 5s et je veut configurer la Touch ID mais quand je veut l activer il y a ce message qui s affiche "échec impossible de terminer la configuration de Touch ID veuillez revenir en arrière et réessayer " quelqu un pourrais m aider merci ?

6 réponses

  1. Bonjour,
    C'est après avoir posé votre doigt quelques fois, ou c'est avant que vous ayez fait quoi que ce soit?
    1. Et avez-vous déjà fait réparer votre écran, votre bouton d'accueil, ou quoi que ce soit d'autre?
      1. Je viens de changer mon écran mais avant que je le change c était le même problème
        1. D'accord... Alors si l'erreur vient avant que vous posiez votre doigt, le problème est forcément matériel, et n'est pas en rapport avec votre doigt... Si il est sous garantie, il faut le rapporter (à condition que vous ayez changé votre écran dans un centre agréé Apple, sinon la garantie est annulée).
          Sinon, si vous voulez le faire réparer, il faut absolument le faire dans un centre spécialisé Apple ( locate.apple.com/fr/fr ou pour la suisse: locate.apple.com/ch/fr ), sans quoi l'iPhone reconnaîtra que le capteur ne provient pas d'Apple, et partant du principe que c'est un capteur vicieux qui veut vous voler vos empreintes, l'iPhone désactivera touch ID, ce qui revient à ne pas le réparer.
          1. Merci des renseignements et d avoir répondu si vite
            1. De rien ;)
              Ah au fait, maintenant que j'y pense, vous avez essayé de mettre à jour vers iOs 9.3.1? Le problème est peut-être quand même logiciel...