Les sims 3 sur pc

bonjour,
je viens d'acheter le pack de demarrage des sims 3 et j'ai essayer de l'instamller on m'a demander d'installer origin je l'ai fait mais ils me disent que je dois recevoir un code par mail et le code que j'ai reçu lorsque que je l'entre on me dit qu'il n'est pas valide alors j'ai desinstaller origin et là quand j'essaie de le reinstaller j'y arrive plus on me dit un problème c'est produit etc.. du coup je sais pas quoi faire