Windows a rendu l'ame HELP

Elodie -  
Bonjour,

Voila j'ai un PC fixe depuis plusieurs jours de la marque Acer qu'on ma gentillement donner mais sans antivirus ! J'ai voulu recuperer des photos a partir d'un lien "dropbox" qui m'a fait installer un programme. Puis je regarde mes photos et la ... Plus rien ! L'ordi ne se rallume plus du tout ! J'ai essayer ce matin avec la touche F8 puis mode sans echec qui a fonctionnais mais au bout de 2 minutes plus rien ecran noir et plus possible de le rallumer !

Je pense evidemment a un bon gros virus mais je ne sais pas quoi faire ...

Avez vous une solution ? L'ordi est casi neuf donc sa m'embeterais vraiment de le perdre !

Merci d'avance. Elodie :-)

25 réponses

Résumé de la discussion

Un PC Acer sans antivirus est touché par une infection présumée après un lien Dropbox, et ne démarre plus; l'écran reste noir après une tentative en mode sans échec. La discussion fait émerger deux pistes: reformater et réinstaller Windows peut résoudre le problème, mais l'écran bleu persiste, ce qui incline à considérer un défaut matériel plutôt qu'un virus. Certaines interventions évoquent des avertissements contre des solutions douteuses et rappellent que le démarrage comporte des risques; d'autres soulignent que le disque ou la RAM peuvent être en cause. En dernier élément utile, il peut être utile de vérifier physiquement la RAM et le disque de démarrage avant toute réinstallation, afin d’éviter des pertes de données et des répercussions matérielles.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Nico256
    Salut, une question tu n'as pas du tout installé un antivirus juste avant d'installé le programme?
    1. Elodie
      Bonjour, un antivirus mais pas a jour donc voila ! J'ai merder je le sais ... :/
      1. Nico256
        A mon avis c'est pour ça que ça à foiré :/ pour moi tu devrais aller le réparer
        1. Elodie
          J'ai reussi avec F8 plus reprendre la derniere configuration et jai telecharger Avast puis lancer un scan.
          En meme temps j'ai telecharger Malwares puis sa a merder a nouveau avec le message en anglais "A problem has been detected ..." Ecran bleu ! :/ je comprend rien !!!!
          1. Miura564
            un écran bleu n'est pas très grave en soi... en général ça signale un problème de pilote ou logiciel defectueux

            essaye en mode sans echec de desinstaller DropBox et le logiciel qu'il t'a fait installer.

            Si tu peux, prend une photo de ton BSOD et poste la ici ça aidera pour la resolution du probleme
          2. lilidurhone Contributeur sécurité
            Miura

            Tu n'as pas lu le sujet entièrement ....
          3. lilidurhone Contributeur sécurité
            Miura

            Tu n'as pas lu le sujet entièrement ....
          4. Miura564
            ben si... elle a installer un logiciel avec DropBox et un prétendu antivirus...

            l'écran bleu provient de là, il faut desinstaller les dernières applications
          5. Elo83220
            @Miura564Deja essayer jai restaurer le systeme 2 jours avant le probleme ! Et sa me la refait ! Et la meme en reformatant mon ordi sa me refais l'ecran bleu ! :/ je sais plus !
        4. lilidurhone Contributeur sécurité
          Pour info

          Un doublon est présent sur la section VS

          => http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28468428-mon-pc-ne-s-allume-plus
          1. Elodie
            Oui je sais je savais pas dans quel theme mettre mon message donc j'ai dans 2 ! Cest interdit ?
            1. anonopsmada
              Normalement c'est interdit
          2. Elodie
            Merci je vais essayer comme sa quand il decideras de se rallumer car la il a pas envie ! :/ J'ai l'impression que des que je veux installer un programme j'ai ce probleme ! C'est bizarre !
            1. tanteelise Contributeur
              oui, les doublons sont interdits, aussi bien pour la facilité du demandeur que celle des aideurs, pour qu'il y ait une coordination dans les réponses.
              ce post-ci sera fermé et tu continues dans la section virus/sécurité.

              Bonne chance.
              1. Elodie
                Alors j'ai essayer la restauration donc sans probleme le pc est redevenu comme avant mais j'ai voulu telecharger avast et la il ma replanter ! J'en ai marre je comprend pas ! :/
                Du coup pas possible de faire un rapport car jai pas encore malwarebyte !
                1. g3n-h@ckm@n
                  hello

                  execute ceci :

                  http://security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/
                  1. Utilisateur anonyme
                    salut

                    si tu as le cd d'installation ou les cd d'usine Acer et que tu sais le faire
                    tu peux réinstaller tout proprement
                    1. g3n-h@ckm@n
                      non ! ca c'est dernier recours !
                    2. Utilisateur anonyme
                      je n'ai pas dit non pus que c'était impératif et coercitif
                    3. Elo83220
                      Merci pour vos solutions ! J'aimerais voir si ya d'autres solutions meme si jai tout essayer ...
                      Peut etre une surchauffe ? Il est rester un moment sans etre utiliser sans un endroit poussiereux !
                      Je vais tout essayer et en dernier recours je ferais un reformatage cela ne me derange pas il ny a rien dans l'ordi !
                    4. tanteelise Contributeur
                      bonjour Elo83220,

                      suis les conseils de g3n ....
                    5. Elo83220
                      Merci je vais essayer mais pour comprend cela sert a quoi ce lien ?
                      :-) Je suis bidon desolée ...
                  2. anonopsmada
                    Alors... Utilise le disque d'installation windows pour reinstaller windows et si possible (si tu a les sauvegardes de ton ordi avant la date d'infection) utilise les... Et si tu n'a aucune sauvegarde, je te conseille malheureusement de formater le disque dur infecté voir tout l'ordi...

                    En esperant que cela marche...
                    1. g3n-h@ckm@n
                      et ca trolle !!! et ca trolle !!!!

                      je te conseille malheureusement de formater le disque dur infecté voir tout l'ordi...

                      pour poster des aneries pareilles c'est inutile
                    2. anonopsmada
                      Oh...je t'ai pas demandé.. Donc laisse moi. Et mon ordi qui a deja eu des blem je l'ai réparé moi même. :P
                    3. g3n-h@ckm@n
                      le domaine de la desinfection n'a rien a voir avec changer une barette de RAM ou reinstaller windows , donc renseigne-toi sur le sujet avant de poster des trucs qui servent à rien.
                      d'utant plus que cette personne n'a pas la meme config que toi , pas les memes programmes que toi , pas les memes protections que toi , etc....donc rien à voir et à comparer
                    4. lilidurhone Contributeur sécurité
                      Sauf que là il est déjà pris en charge

                      Le formatage est en dernier recours!
                    5. anonopsmada
                      Je n'ai pas parle de RAM. Et de plus si son ordi ne s'allume plus ça veut dire que des fichiers de demarrages sont touchés... Peut etre qu'elle a ouvert un fichier .bat c tout a fait possible c'est le plus simple pour foutre en l'air un ordi
                  3. g3n-h@ckm@n
                    bah formate alors.....
                    1. Miura564
                      avant de reformater il faudrait récupérer ses fichiers importants....
                  4. anonopsmada
                    Je l'avais dit avant... Lors de l'installation de Windows tu formate TOUT ou le disque dur infecté..
                    1. g3n-h@ckm@n
                      oui c'est ce que tuu as dit en premier comme solution , sans rien essayer....
                      1. Elo83220
                        J'ai pas le CD pour l'instant donc je ne peux pas essayer la solution de reformatage. Par contre je n'ai pas encore fait le lien que vous m'avez donner... Je narrive pas a le rallumer :/
                    2. g3n-h@ckm@n
                      donne un max de precisions stp
                      1. Elo83220
                        Vous voulez dire un rapport ? Desolée je suis nulle !
                        J'ai eu peur que ma question soit supprimer a cause du gas ! Ouffff
                    3. g3n-h@ckm@n
                      ce qu il se passe quand tu essaies de l allumer
                      1. Elo83220
                        En gros quand jessaie de l'allumer normalement il me fait soit un ecran noir soit le fameux ecran bleu ! Sinon si jappuie sur F8 que je l'allume en mode sans echec avec ou sans reseau il s'allume normal mais lorsque jessaie de telecharger avast ou juste mettre une clef usb pour recuperer un dossier et beh j'ai a nouveau l'ecran bleu et je dois attendre au moins 30 min pour pouvoir le rallumer sinon cest ecran noir avec "no signal" sur l'ecran !
                      2. Elo83220
                        Sinon impossible de faire un scan avec le lien cela ma mis l'ecran bleue au bout de 5 minutes ! :/
                    4. Elo83220
                      Sinon je voulais savoir si juste avec le CD windows il est possible de remettre a zero l'ordi car j'ai que ça comme CD ! :/

                      Ya t'il sur internet une notice ?
                      Merci. Bonne soiree
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