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Windows a rendu l'ame HELP

Elodie -  
Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre -
Bonjour,

Voila j'ai un PC fixe depuis plusieurs jours de la marque Acer qu'on ma gentillement donner mais sans antivirus ! J'ai voulu recuperer des photos a partir d'un lien "dropbox" qui m'a fait installer un programme. Puis je regarde mes photos et la ... Plus rien ! L'ordi ne se rallume plus du tout ! J'ai essayer ce matin avec la touche F8 puis mode sans echec qui a fonctionnais mais au bout de 2 minutes plus rien ecran noir et plus possible de le rallumer !

Je pense evidemment a un bon gros virus mais je ne sais pas quoi faire ...

Avez vous une solution ? L'ordi est casi neuf donc sa m'embeterais vraiment de le perdre !

Merci d'avance. Elodie :-)

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25 réponses

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Réponse 1 / 25
g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
hello

execute ceci :

http://security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/
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Réponse 2 / 25
Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
Bon voila ou j'en suis : j'ai réussi à reformater et ré installer windows 7... tout aller bien jusqu'à ce que l'écran bleu apparaisse à nouveau !

Donc je pense que vous serez d'accord avec moi pour dire que cela n'est pas un virus mais un probleme de matos ! donc je vais aller poster un nouveau sujet dans la catégorie materiel...
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anonopsmada Messages postés 40 Statut Membre 1
 
Cest a mettre comme resolu... Selon moi je pense qu'accidentellement le disque dur a pris un leger coup...
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Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre 1 509
 
On est plusieurs à te l'avoir dit pour le problème matériel... vérifie tes barrettes mémoires, c'est probablement la cause...
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Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
Apparement c'est un probleme de memoire car j'ai fais une analyse et cela m'a mis "hardware problems were detected" ... J'ai pas encore analyser le disque dur !
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Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre 1 509
 
il va te falloir déterminer quelle barrette mémoire est en défaut (si t'en as plusieurs) et la retirer ou la remplacer
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Réponse 3 / 25
Nico256 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut, une question tu n'as pas du tout installé un antivirus juste avant d'installé le programme?
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Réponse 4 / 25
Elodie
 
Bonjour, un antivirus mais pas a jour donc voila ! J'ai merder je le sais ... :/
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Réponse 5 / 25
Nico256 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
A mon avis c'est pour ça que ça à foiré :/ pour moi tu devrais aller le réparer
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Réponse 6 / 25
Elodie
 
J'ai reussi avec F8 plus reprendre la derniere configuration et jai telecharger Avast puis lancer un scan.
En meme temps j'ai telecharger Malwares puis sa a merder a nouveau avec le message en anglais "A problem has been detected ..." Ecran bleu ! :/ je comprend rien !!!!
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Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre 1 509
 
un écran bleu n'est pas très grave en soi... en général ça signale un problème de pilote ou logiciel defectueux

essaye en mode sans echec de desinstaller DropBox et le logiciel qu'il t'a fait installer.

Si tu peux, prend une photo de ton BSOD et poste la ici ça aidera pour la resolution du probleme
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
Miura

Tu n'as pas lu le sujet entièrement ....
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
Miura

Tu n'as pas lu le sujet entièrement ....
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Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre 1 509
 
ben si... elle a installer un logiciel avec DropBox et un prétendu antivirus...

l'écran bleu provient de là, il faut desinstaller les dernières applications
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Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1 > Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre
 
Deja essayer jai restaurer le systeme 2 jours avant le probleme ! Et sa me la refait ! Et la meme en reformatant mon ordi sa me refais l'ecran bleu ! :/ je sais plus !
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Réponse 7 / 25
tanteelise Messages postés 32027 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 730
 
Bonjour,

tente une restauration du système à une date antérieure, en mode sans échec :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

ensuite, refais malwarbytes, en mode sans échec et fais un copier/coller du rapport après suppression dans ta réponse.

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Réponse 8 / 25
lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 808
 
Pour info

Un doublon est présent sur la section VS

=> http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28468428-mon-pc-ne-s-allume-plus
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Réponse 9 / 25
Elodie
 
Oui je sais je savais pas dans quel theme mettre mon message donc j'ai dans 2 ! Cest interdit ?
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anonopsmada Messages postés 40 Statut Membre 1
 
Normalement c'est interdit
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Réponse 10 / 25
Elodie
 
Merci je vais essayer comme sa quand il decideras de se rallumer car la il a pas envie ! :/ J'ai l'impression que des que je veux installer un programme j'ai ce probleme ! C'est bizarre !
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Réponse 11 / 25
tanteelise Messages postés 32027 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 730
 
oui, les doublons sont interdits, aussi bien pour la facilité du demandeur que celle des aideurs, pour qu'il y ait une coordination dans les réponses.
ce post-ci sera fermé et tu continues dans la section virus/sécurité.

Bonne chance.
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Réponse 12 / 25
Elodie
 
Alors j'ai essayer la restauration donc sans probleme le pc est redevenu comme avant mais j'ai voulu telecharger avast et la il ma replanter ! J'en ai marre je comprend pas ! :/
Du coup pas possible de faire un rapport car jai pas encore malwarebyte !
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Réponse 13 / 25
g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
bah formate alors.....
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Miura564 Messages postés 14829 Statut Membre 1 509
 
avant de reformater il faudrait récupérer ses fichiers importants....
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Réponse 14 / 25
anonopsmada Messages postés 40 Statut Membre 1
 
Je l'avais dit avant... Lors de l'installation de Windows tu formate TOUT ou le disque dur infecté..
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Réponse 15 / 25
g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
oui c'est ce que tuu as dit en premier comme solution , sans rien essayer....
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Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
J'ai pas le CD pour l'instant donc je ne peux pas essayer la solution de reformatage. Par contre je n'ai pas encore fait le lien que vous m'avez donner... Je narrive pas a le rallumer :/
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Réponse 16 / 25
g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
donne un max de precisions stp
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Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
Vous voulez dire un rapport ? Desolée je suis nulle !
J'ai eu peur que ma question soit supprimer a cause du gas ! Ouffff
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Réponse 17 / 25
g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
ce qu il se passe quand tu essaies de l allumer
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Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
En gros quand jessaie de l'allumer normalement il me fait soit un ecran noir soit le fameux ecran bleu ! Sinon si jappuie sur F8 que je l'allume en mode sans echec avec ou sans reseau il s'allume normal mais lorsque jessaie de telecharger avast ou juste mettre une clef usb pour recuperer un dossier et beh j'ai a nouveau l'ecran bleu et je dois attendre au moins 30 min pour pouvoir le rallumer sinon cest ecran noir avec "no signal" sur l'ecran !
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Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
Sinon impossible de faire un scan avec le lien cela ma mis l'ecran bleue au bout de 5 minutes ! :/
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Réponse 18 / 25
Elo83220 Messages postés 32 Statut Membre 1
 
Sinon je voulais savoir si juste avec le CD windows il est possible de remettre a zero l'ordi car j'ai que ça comme CD ! :/

Ya t'il sur internet une notice ?
Merci. Bonne soiree
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Réponse 19 / 25
g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
je pense que tu devrais faire contrôler ton materiel
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Réponse 20 / 25
anonopsmada Messages postés 40 Statut Membre 1
 
Oui avec le cd winwods ca sera possible
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