Windows a rendu l'ame HELP

Elodie -  
Bonjour,

Voila j'ai un PC fixe depuis plusieurs jours de la marque Acer qu'on ma gentillement donner mais sans antivirus ! J'ai voulu recuperer des photos a partir d'un lien "dropbox" qui m'a fait installer un programme. Puis je regarde mes photos et la ... Plus rien ! L'ordi ne se rallume plus du tout ! J'ai essayer ce matin avec la touche F8 puis mode sans echec qui a fonctionnais mais au bout de 2 minutes plus rien ecran noir et plus possible de le rallumer !

Je pense evidemment a un bon gros virus mais je ne sais pas quoi faire ...

Avez vous une solution ? L'ordi est casi neuf donc sa m'embeterais vraiment de le perdre !

Merci d'avance. Elodie :-)

25 réponses

Résumé de la discussion

Un PC Acer sans antivirus est touché par une infection présumée après un lien Dropbox, et ne démarre plus; l'écran reste noir après une tentative en mode sans échec. La discussion fait émerger deux pistes: reformater et réinstaller Windows peut résoudre le problème, mais l'écran bleu persiste, ce qui incline à considérer un défaut matériel plutôt qu'un virus. Certaines interventions évoquent des avertissements contre des solutions douteuses et rappellent que le démarrage comporte des risques; d'autres soulignent que le disque ou la RAM peuvent être en cause. En dernier élément utile, il peut être utile de vérifier physiquement la RAM et le disque de démarrage avant toute réinstallation, afin d’éviter des pertes de données et des répercussions matérielles.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. g3n-h@ckm@n
    hello

    execute ceci :

    http://security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/
    1
    1. Elo83220
      Bon voila ou j'en suis : j'ai réussi à reformater et ré installer windows 7... tout aller bien jusqu'à ce que l'écran bleu apparaisse à nouveau !

      Donc je pense que vous serez d'accord avec moi pour dire que cela n'est pas un virus mais un probleme de matos ! donc je vais aller poster un nouveau sujet dans la catégorie materiel...
      1
      1. anonopsmada
        Cest a mettre comme resolu... Selon moi je pense qu'accidentellement le disque dur a pris un leger coup...
        0
      2. Miura564
        On est plusieurs à te l'avoir dit pour le problème matériel... vérifie tes barrettes mémoires, c'est probablement la cause...
        0
      3. Elo83220
        Apparement c'est un probleme de memoire car j'ai fais une analyse et cela m'a mis "hardware problems were detected" ... J'ai pas encore analyser le disque dur !
        0
      4. Miura564
        il va te falloir déterminer quelle barrette mémoire est en défaut (si t'en as plusieurs) et la retirer ou la remplacer
        0
    2. Nico256
      Salut, une question tu n'as pas du tout installé un antivirus juste avant d'installé le programme?
      0
      1. Elodie
        Bonjour, un antivirus mais pas a jour donc voila ! J'ai merder je le sais ... :/
        0
        2. Nico256
          A mon avis c'est pour ça que ça à foiré :/ pour moi tu devrais aller le réparer
          0
          1. Elodie
            J'ai reussi avec F8 plus reprendre la derniere configuration et jai telecharger Avast puis lancer un scan.
            En meme temps j'ai telecharger Malwares puis sa a merder a nouveau avec le message en anglais "A problem has been detected ..." Ecran bleu ! :/ je comprend rien !!!!
            0
            1. Miura564
              un écran bleu n'est pas très grave en soi... en général ça signale un problème de pilote ou logiciel defectueux

              essaye en mode sans echec de desinstaller DropBox et le logiciel qu'il t'a fait installer.

              Si tu peux, prend une photo de ton BSOD et poste la ici ça aidera pour la resolution du probleme
              0
            2. lilidurhone Contributeur sécurité
              Miura

              Tu n'as pas lu le sujet entièrement ....
              0
            3. lilidurhone Contributeur sécurité
              Miura

              Tu n'as pas lu le sujet entièrement ....
              0
            4. Miura564
              ben si... elle a installer un logiciel avec DropBox et un prétendu antivirus...

              l'écran bleu provient de là, il faut desinstaller les dernières applications
              0
            5. Elo83220
              @Miura564Deja essayer jai restaurer le systeme 2 jours avant le probleme ! Et sa me la refait ! Et la meme en reformatant mon ordi sa me refais l'ecran bleu ! :/ je sais plus !
              0
          3. lilidurhone Contributeur sécurité
            Pour info

            Un doublon est présent sur la section VS

            => http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28468428-mon-pc-ne-s-allume-plus
            0
            1. Elodie
              Oui je sais je savais pas dans quel theme mettre mon message donc j'ai dans 2 ! Cest interdit ?
              0
              1. anonopsmada
                Normalement c'est interdit
                0
            2. Elodie
              Merci je vais essayer comme sa quand il decideras de se rallumer car la il a pas envie ! :/ J'ai l'impression que des que je veux installer un programme j'ai ce probleme ! C'est bizarre !
              0
              1. tanteelise
                oui, les doublons sont interdits, aussi bien pour la facilité du demandeur que celle des aideurs, pour qu'il y ait une coordination dans les réponses.
                ce post-ci sera fermé et tu continues dans la section virus/sécurité.

                Bonne chance.
                0
                1. Elodie
                  Alors j'ai essayer la restauration donc sans probleme le pc est redevenu comme avant mais j'ai voulu telecharger avast et la il ma replanter ! J'en ai marre je comprend pas ! :/
                  Du coup pas possible de faire un rapport car jai pas encore malwarebyte !
                  0
                  1. g3n-h@ckm@n
                    bah formate alors.....
                    0
                    1. Miura564
                      avant de reformater il faudrait récupérer ses fichiers importants....
                      0
                  2. anonopsmada
                    Je l'avais dit avant... Lors de l'installation de Windows tu formate TOUT ou le disque dur infecté..
                    0
                    1. g3n-h@ckm@n
                      oui c'est ce que tuu as dit en premier comme solution , sans rien essayer....
                      0
                      1. Elo83220
                        J'ai pas le CD pour l'instant donc je ne peux pas essayer la solution de reformatage. Par contre je n'ai pas encore fait le lien que vous m'avez donner... Je narrive pas a le rallumer :/
                        0
                    2. g3n-h@ckm@n
                      donne un max de precisions stp
                      0
                      1. Elo83220
                        Vous voulez dire un rapport ? Desolée je suis nulle !
                        J'ai eu peur que ma question soit supprimer a cause du gas ! Ouffff
                        0
                    3. g3n-h@ckm@n
                      ce qu il se passe quand tu essaies de l allumer
                      0
                      1. Elo83220
                        En gros quand jessaie de l'allumer normalement il me fait soit un ecran noir soit le fameux ecran bleu ! Sinon si jappuie sur F8 que je l'allume en mode sans echec avec ou sans reseau il s'allume normal mais lorsque jessaie de telecharger avast ou juste mettre une clef usb pour recuperer un dossier et beh j'ai a nouveau l'ecran bleu et je dois attendre au moins 30 min pour pouvoir le rallumer sinon cest ecran noir avec "no signal" sur l'ecran !
                        0
                      2. Elo83220
                        Sinon impossible de faire un scan avec le lien cela ma mis l'ecran bleue au bout de 5 minutes ! :/
                        0
                    4. Elo83220
                      Sinon je voulais savoir si juste avec le CD windows il est possible de remettre a zero l'ordi car j'ai que ça comme CD ! :/

                      Ya t'il sur internet une notice ?
                      Merci. Bonne soiree
                      0
                      1. g3n-h@ckm@n
                        je pense que tu devrais faire contrôler ton materiel
                        0
                        1. anonopsmada
                          Oui avec le cd winwods ca sera possible
                          0
                          • 1
                          • 2