Windows a rendu l'ame HELP Fermé

Question

Bonjour,

Voila j'ai un PC fixe depuis plusieurs jours de la marque Acer qu'on ma gentillement donner mais sans antivirus ! J'ai voulu recuperer des photos a partir d'un lien "dropbox" qui m'a fait installer un programme. Puis je regarde mes photos et la ... Plus rien ! L'ordi ne se rallume plus du tout ! J'ai essayer ce matin avec la touche F8 puis mode sans echec qui a fonctionnais mais au bout de 2 minutes plus rien ecran noir et plus possible de le rallumer ! 

Je pense evidemment a un bon gros virus mais je ne sais pas quoi faire ... 

Avez vous une solution ? L'ordi est casi neuf donc sa m'embeterais vraiment de le perdre ! 

Merci d'avance. Elodie :-) 

Configuration: iPhone / Mozilla Indeterminable

Nico256 · Answer

Salut, une question tu n'as pas du tout installé un antivirus juste avant d'installé le programme?

Elodie · Answer

Bonjour, un antivirus mais pas a jour donc voila ! J'ai merder je le sais ... :/

Nico256 · Answer

A mon avis c'est pour ça que ça à foiré :/ pour moi tu devrais aller le réparer

Elodie · Answer

J'ai reussi avec F8 plus reprendre la derniere configuration et jai telecharger Avast puis lancer un scan. 
En meme temps j'ai telecharger Malwares puis sa a merder a nouveau avec le message en anglais "A problem has been detected ..." Ecran bleu ! :/ je comprend rien !!!!

tanteelise · Answer

Bonjour,

tente une restauration du système à une date antérieure, en mode sans échec  :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

ensuite, refais malwarbytes, en mode sans échec et fais un copier/coller du rapport après suppression dans ta réponse.

lilidurhone · Answer

Pour info

Un doublon est présent sur la section VS

=>  http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28468428-mon-pc-ne-s-allume-plus

Elodie · Answer

Oui je sais je savais pas dans quel theme mettre mon message donc j'ai dans 2 ! Cest interdit ?

Elodie · Answer

Merci je vais essayer comme sa quand il decideras de se rallumer car la il a pas envie ! :/ J'ai l'impression que des que je veux installer un programme j'ai ce probleme ! C'est bizarre !

tanteelise · Answer

oui, les doublons sont interdits, aussi bien pour la facilité du demandeur que celle des aideurs, pour qu'il y ait une coordination dans les réponses.
ce post-ci sera fermé et tu continues dans la section virus/sécurité.

Bonne chance.

Elodie · Answer

Alors j'ai essayer la restauration donc sans probleme le pc est redevenu comme avant mais j'ai voulu telecharger avast et la il ma replanter ! J'en ai marre je comprend pas ! :/ 
Du coup pas possible de faire un rapport car jai pas encore malwarebyte !

g3n-h@ckm@n · Answer

hello

execute ceci :

http://security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/

Utilisateur anonyme · Answer

salut 

si tu as le cd d'installation  ou les cd d'usine Acer et que tu sais le faire
tu peux réinstaller tout proprement

anonopsmada · Answer

Alors... Utilise le disque d'installation windows pour reinstaller windows et si possible (si tu a les sauvegardes de ton ordi avant la date d'infection) utilise les... Et si tu n'a aucune sauvegarde, je te conseille malheureusement de formater le disque dur infecté voir tout l'ordi...

En esperant que cela marche...

g3n-h@ckm@n · Answer

bah formate alors.....

anonopsmada · Answer

Je l'avais dit avant... Lors de l'installation de Windows tu formate TOUT ou le disque dur infecté..

g3n-h@ckm@n · Answer

oui c'est ce que tuu as dit en premier comme solution , sans rien essayer....

g3n-h@ckm@n · Answer

donne un max de precisions stp

g3n-h@ckm@n · Answer

ce qu il se passe quand tu essaies de l allumer

Elo83220 · Answer

Sinon je voulais savoir si juste avec le CD windows il est possible de remettre a zero l'ordi car j'ai que ça comme CD ! :/ 

Ya t'il sur internet une notice ? 
Merci. Bonne soiree

g3n-h@ckm@n · Answer

je pense que tu devrais faire contrôler ton materiel

anonopsmada · Answer

Oui avec le cd winwods ca sera possible

Elo83220 · Answer

J'ai le CD ACER et 3 CD de sauvegarde, j'en ai fais quoi ?

Elo83220 · Answer

Il me fait peter un plomb cet ordi, j'ai essayer une restauration sans cd avec Erecovery management Acer et il a commencer et en plein milieu l'ecran ne boige plus le clavier et la souris ne repondent plus donc obliger de l'eteindre en forcant ! 
Mais maintenant la restauration etant a moitier faite je peu meme plus redemarrer lordi !!!! :/ 

Que me conseillez vous ? Sa existe des reparateurs pour ca ? 
Et lassistance technique acer ? 

Merci !

g3n-h@ckm@n · Answer

bon y'a trop de monde ici je vous laisse bye

Elo83220 · Answer

Bon voila ou j'en suis : j'ai réussi à reformater et ré installer windows 7... tout aller bien jusqu'à ce que l'écran bleu apparaisse à nouveau ! 

Donc je pense que vous serez d'accord avec moi pour dire que cela n'est pas un virus mais un probleme de matos ! donc je vais aller poster un nouveau sujet dans la catégorie materiel...