Wave 2 : impossible de decrocher

Bonjour,

Voila lorsque mon telephone sonne je peut pas decrocher l'appel, la touche verte ou les touches sur le coté.

puis une fois que mon correspondant raccroche mon tel s'eteind tous seul.

Suite à ca j'ai effectué une reinitialisation et le retablissement parametre d'unsine également un hard reset.

Mais le problème continu que dois-je faire.

Merci d'avance pour votre aide.

leila