Impossible de supprimer le programme pendant

fifi64600 -  
Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer un antivirus que j'avais téléchargé auparavant, avec une période d'essai gratuite, qui, maintenant a expiré.
Lorsque je procède à la désinstallation de celui-ci, le message suivant apparait et empêche la désinstallation :

"Impossible de supprimer le programme pendant l'exécution de iexplore.exe"

Je suis très embêté car je ne peux rien faire, comme par exemple procéder à l'installation d'un nouvel antivirus, ce dernier détectant la présence de l'antivirus précédent qui ne veut pas se désinstaller.

Merci d'avance pour votre aide.
Configuration: PENTIUM 4 / WINDOWS XP

27 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est l'impossibilité de désinstaller un antivirus en période d'essai expirée sous Windows XP, bloqué par le message 'Impossible de supprimer le programme pendant l'exécution de iexplore.exe'. Plusieurs réponses suggèrent de fermer toutes les pages Internet et de terminer le processus iexplore.exe via le Gestionnaire des tâches, afin de permettre la désinstallation. D'autres proposent des outils comme regcleaner ou de désactiver des services antivirus via services.msc, et quelques conseils évoquent la sécurité et le risque lors de telles manipulations. Des retours indiquent que ces conseils fonctionnent rarement sur des configurations anciennes et que la prise en charge par un outil moderne peut être nécessaire.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. elo2
    hello,

    Pour la désinstallation de ton anti-virus, es-tu passé par ajout/supp de programmes ?

    elo2

    « One day, they will know »
    1. fifi64600 Auteur
      J'ai essayer de le désinstaller via "ajout/supp de programmes" et aussi via le menu "démarrer", "Tous les programmes" et l'option "désinstallation" de l'antivirus.

      Dans les 2 cas, c'est la même chose qui se produit, c'est à dire le message suivant : "Impossible de supprimer le programme pendant l'exécution de iexplore.exe"

      Merci d'avance pour votre aide.
  2. green day Modérateur
    Salut !

    as tu essayer de le deinstaller en mode sans echec ???

    ( cad dés l'allumage tu appuille sur F8 ou F5 ) et tu refais la même chose

    bon courage, @+
    1. fifi64600 Auteur
      Bonjour et merci pour ton aide.

      J'ai, comme tu me l'as conseillé, redémarré en mode sans échec afin de tenter une désinstallation de cet antivirus de malheur! Mais en vain :(

      Le message suivant alors apparait :

      "Impossible d'accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si vous exécutez Windows en mode sans échec. Contactez votre support technique pour assistance."

      Que faire maintenant ?? :((
    2. elo2
      @fifi64600salut,

      quel est le nom de ton anti-virus que tu veux supprimer ?

      elo2

      « One day, they will know »
  3. green day Modérateur
    Salut Fifi !

    autre solution :

    il faut activer manuellement le service Windows Installer. Pour cela, faire :

    Démarrer/Exécuter/services.msc
    Dans la fenêtre Services, tout à fait en bas faire click droit sur le service Windows Installer et clicker sur le menu Démarrer.
    Voilà si tu essayes de désinstaller à nouveau, ça devrait fonctionner normalement

    bon courage, @+
    1. fifi64600 Auteur
      Merci.

      J'ai donc essayé d'activer manuellement le service Windows Installer depuis services.msc en mode sans échec , et lorsque je tente à nouveau de désinstaller l'antivirus (PC-CILLIN v.14), le message suivant s'affiche :

      "Impossible de démarrer le service Windows Installer sur Ordinateur local. Erreur 1084 : le service ne peut être démarré en mode sans échec"

      (j'ai aussi tenté en mode normal et ça ne fonctionne pas non plus)

      PLEASE HELP ! :((
    2. fifi64600 Auteur
      PLEASE HELP !!!

      C'EST IMPORTANT !

      MERCI !
    3. jmber Contributeur
      Bonsoir, quand tu dis : "Impossible de supprimer le programme pendant l'exécution de iexplore.exe" , bouges simplement la fiche réseau (rj45) et réessaye
    4. fifi64600 Auteur
      @jmbermerci mais moi pas comprendre ce language.
    5. jmber Contributeur
      @jmberEnlève ta connexion internet puis essaye de désinstaller!!!!!!!!!!!!!!!!! Toi comprendre !!! lol
  4. jpdeclermont
    bonsoir,

    essaie aussi de désactiver tout ce qui se rapporte à ton antivirus ..

    Démarrer --> Exécuter --> tape : services.msc
    dans la liste cherche tout ce qui se rapporte à ton antivirus,
    et mets-le sur type de démarrage = "désactivé"

    -------------------------------
    ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
    1. fifi64600 Auteur
      ça ne change rien. Toujours le même message.

      QUELLE GALERE !

      :(
  6. jpdeclermont
    re-

    ça ne change rien. Toujours le même message.

    Qu'est-ce qui ne change rien ??

    -------------------------------
    ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
    1. jmber Contributeur
      Bonsoir JP, je me permets de te poser une question, quand je suis logguer en Admin avec la console de récupération, je n'ai accès qu'à c:\Windows, cela est tout à fait normal mais il y a-t-il moyen d'avoir accès au reste, exemple c:\Program Files car quand j'essaye il met accès refusé, j'ai fais le "tour" de plusieurs sites, merci d'avance
  7. jpdeclermont
    re-

    --> jmber salut :)
    Tu as essayé c.. pour revenir à la racine, puis un dir
    je crois (pas sur hein!!) que dans la console on est en dos "pur"
    et qu'on utilise les noms courts .... du style progra~1 pour le programm files

    -------------------------------
    ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
    1. jpdeclermont
      re-

      --> jmber
      question subsidiaire : tu boote sur le cd ?
      sinon passe par cmd

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      ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
      1. green day Modérateur
        Salut JP :-)

        j'aurais besion de t'ai lumière en Dos sur ce poste stp :

        ( je sais pas si le Dos est le solution mais, perso j'y connais rien donc ...)

        http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2088820-pb-affichage-compte-utilisateur#2006-02-27%2014%3A22%3A38

        merci !

        Pour fifi : on pourrai le passer regcleaner non ?!

        @+
        1. jpdeclermont
          'soir green bizouxxx :)
          ok je jette un oeil

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          ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
        2. jmber Contributeur
          @jpdeclermontMerci JP, non je ne boote pas sur le CD, je l'ai instalée (multiboot), mais même avec les noms courts, y'a pas moyen, je sais revenir à la racine, je sais faire un dir mais quand je demande cd Program Files, accès refusé!!
      2. jpdeclermont
        re-

        alors ça !!! curieux... c'est vrai que c'est pas le truc que j'utilise tous les matins :) en général c'est lorsque j'ai un problème (encore plus rare :) ) et je boote sur le cd win, puis R pour arriver sur la console...
        tu as essayé à partir de cd ?

        -------------------------------
        ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
        1. jmber Contributeur
          Oui, j'avais d'abord essayé comme cela puis je l'ai instalée mais même sur les sites ils disent que l'on a accès qu'à c:\Windows mais je suis à peu près sur qu'il y a un "truc" pour la débrider, mais c'est vrai que tous les composants principaux se trouvent dans c:\Windows...\system32... donc cela on a accès
      3. fifi64600 Auteur
        OK MAIS MOI JE FAIS QUOI DANS TOUT CA ?????

        MERCI !!!!!!

        :(((((( !!!
        1. jpdeclermont
          re- bonsoir,

          fifi64600 -->

          tu ne m'as pas répondu pour ça : c'est fait ?

          1)Démarrer --> Exécuter --> tape : services.msc
          dans la liste cherche tout ce qui se rapporte à ton antivirus,
          et mets-le sur type de démarrage = "désactivé"

          2) Impossible de supprimer le programme pendant l'exécution de iexplore.exe

          Ferme Internet Explorer, puis Ctrl+Alt+Suppr et vérifie dans les tâches que IE n'apparait plus, sinon termine la tâche.
          Désinstalle ton log

          -------------------------------
          ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
          1. fifi64600 Auteur
            Alors, je t'ai déjà répondu à la 1) en te disant que ça ne marchait toujours pas. Ca ne changeait rien.

            Ensuite, pour le 2) j'ai bien fait le Ctrl Alt Suppr et dans les applications, je n'ai rien en relation avec Internet Explorer.
            1. jpdeclermont
              re-

              Télécharge HijackThis ici:
              http://telechargement.zebulon.fr/160-Patch-fran%C3%A7ais-pour-HijackThis.html

              Dézippe-le dans un dossier particulier
              Par exemple C:\hijackthis

              Lance-le, clique sur "Faire un scan et sauvegarder un log"
              colle le rapport sur le forum que je puisse voir s'il y a quelque chose qui gêne ...

              Alors, je t'ai déjà répondu
              Ok ok :) comme il y avait plusieurs messages, je ne savais pas à qui tu avais répondu ..

              -------------------------------
              ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
              1. fifi64600 Auteur
                Lorsque je fais Ctrl Alt Suppr dans l'onglet "Processus", il y a d'écrit à plusieurs reprises "iexplore.exe" et je remarque qu'il y a la possibilité de "Terminer le processus".

                Est-ce normal tout çà ?
                1. jmber Contributeur
                  Cela veut dire que tu as plusieurs pages Internet ouvertes, c'est ce qu'on te dit depuis 1H, fermes-les toutes et puis essayes de désinstaller ton "anti-trigu" !!!
                  2. fifi64600 Auteur
                    j'aimerai arriver à comprendre.

                    Dois-je "TERMINER LE PROCESSUS" des "iexplore.exe" que je trouve dans l'onglet "PROCESSUS" lorsque je fais "Ctrl Alt Suppr" ???
                    2. jpdeclermont
                      bonsoir,

                      1) ferme toutes les fenêtres Internet Explorer
                      et coupe la connection internet

                      Dois-je "TERMINER LE PROCESSUS" des "iexplore.exe" que je trouve dans l'onglet "PROCESSUS" lorsque je fais "Ctrl Alt Suppr" ???
                      Oui s'il en reste "en activité" (il ne devrait plus y en avoir si tu as fermé toutes les fenêtres IE)

                      2) désinstalle ton antivirus

                      3) installe le nouveau

                      4) reconnecte-toi

                      5) prends les mises à jour pour ton antivirus

                      6) si problèmes : (déjà donné au mess <26>)
                      Télécharge HijackThis ici:
                      http://telechargement.zebulon.fr/160-Patch-fran%C3%A7ais-pour-HijackThis.html

                      Dézippe-le dans un dossier particulier
                      Par exemple C:\hijackthis

                      Lance-le, clique sur "Faire un scan et sauvegarder un log"
                      colle le rapport sur le forum que je puisse voir s'il y a quelque chose qui gêne ...

                      -------------------------------
                      ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
                      1. fifi64600 Auteur
                        Comment je fais pour couper la connection internet ? J'ai la LIVEBOX
                    3. jpdeclermont
                      re-

                      Démarrer --> Connexions --> ta connexion --> clic-droit --> déconnecter
                      (c'est une sécurité, il est toujours risqué d'être connecté tant qu'on a pas un antivirus actif)

                      -------------------------------
                      ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
                      1. fifi64600 Auteur
                        Lorsque je tente de "DESACTIVER" la connexion, un message apparait m'en empêchant :

                        "Il n'est pas possible d'effectuer une déconnecion actuellement. Cette connecion utilise peut-être un ou plusieurs protocoles qui ne prennent pas en charge Plug-and-Play, ou elle a peut-être été initiée par un autre utilisateur ou par le compte du système."
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