[word] ne répond pas

ingrid -  
Bonjour et merci d'avance
A l'allumage j'ai le message suivant: EGDACCESS_1068.dll module spécifié introuvable dans une fenetre intitulée "RUNDLL" et depuis dès que j'ouvre word il bloque et ne répond plus du tout.. je suis sur windows xp et word 2002
Quelqu'un peut il m'aider svp? merci beaucoup
Configuration: windows Xp et word 2002

7 réponses

  1.  jmber Contributeur
    Bonjour, pour moi la meilleure chose à faire est de déinstaller proprement Office et puis de la réinstaller.
    1. ingrid
      Merci pour le tuyau c'est gentil mais j'ai déjà fait ca avnt de poster ce message et ca n'a rien donné...
  2. mrud
    salut,
    en faisant une recherche sur google j'ai trouver ceci
    "EGDACCESS_1068.dll c'est un résidu du spyware instant access."
    je scannerai mon dd avec un AntiSpyware pour voir ce que ça donne
    1. jmp59 Contributeur
      Salut,

      Ca risque d'être inefficace, parce que c'est justement quelque chose qui reste après l'action d'un anti spyware.

      Bye.
  3. jmp59 Contributeur
    Salut,

    Vas dans le registre. Lances une recherche sur Instant Access et supprimes tout ce qui apparaît.

    Bye.
    1. ingrid
      Merci pour vos réponses. Salut mrud,J'ai réanalyser tout l'ordi et tout est OK.
      Salut jmp59 je suis allée dans Registre et lancé la recherche "instant access" et obtenu 13 réponses où seules 2 d'entres elles semblent correspondre: l'une instant access" et l'autre EGDACCES... j'ai viré les deux et ca bloque toujours. Faut il que je supprime le reste? est ce que je ne risque pas de planter complètement mon PC? (je suis vraiment une néophyte alors désolée si les questions parraissent grossières..)merci d'avance!
      2. jpdeclermont
        bonsoir,

        tu as effectivement le reste d'une infection ...

        Télécharge HijackThis ici:
        http://telechargement.zebulon.fr/160-Patch-fran%C3%A7ais-pour-HijackThis.html

        Dézippe-le dans un dossier particulier
        Par exemple C:\hijackthis (mais en tout cas, sur le disque qui contient windows)

        démo ici :
        http://pageperso.aol.fr/balltrap34/Hijenr.gif

        Lance-le, clique sur "Faire un scan et sauvegarder un log"
        colle le rapport sur le forum virus/sécurité, il y aura toujours quelqu'un pour t'aider :)

        -------------------------------
        ... WinErr 01B : Erreur illégale - Windows ne vous a pas autorisé à avoir cette erreur
        1. ingrid
          Merci pour vos conseils. Désolée pour le silence mais ma connection s'est envolée et je l'ai rétablie seulement aujourd'hui. Je vais essayer le forum virus, merci encore!!
          1. dublin
            Vous pouvez aussi supprimer le compte utilisateur qui contient les programmes « office ».
            Vous réinstaller le compte utilisateur et tout fonctionne.

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